Note legali

Condizioni di servizio

Termini di servizio: si applicano all’acquisto delle nostre offerte di servizi da parte di tutti i clienti mediante uno qualsiasi dei nostri enti contraenti. Di seguito, sono reperibili i documenti e le politiche cui si rimanda o si fa riferimento nelle nostre Condizioni per l’utilizzo del servizio standard.

Tabella degli enti contraenti: indica l’ente contraente appropriato a un determinato acquisto con le relative informazioni di contatto nonché le disposizioni di legge applicabili.

Descrizioni dei servizi: fornisce una descrizione generale di ciascuno dei servizi nonché tutte le condizioni a essi applicabili in relazione a un acquisto.

Termini e condizioni d’uso di servizi professionali: indicano le nostre condizioni di fornitura alla clientela di determinati servizi professionali, subordinatamente alla pattuizione di una descrizione dei lavori.

Politica sull’uso accettabile: descrive le regole e i requisiti per l’utilizzo dei Servizi di GoTo.

Politica sui contenuti di messaggistica: identifica gli obblighi dell’utente quando utilizza i Servizi di GoTo per inviare messaggi SMS e MMS.

Addendum al trattamento dei dati (DPA): specifica i termini e condizioni in materia di riservatezza e protezione dei dati che disciplinano il trattamento da parte nostra dei Dati personali per conto dei nostri clienti in qualità di fornitori di servizi e responsabili del trattamento. L’Addendum al trattamento dei dati incorpora termini specifici del GDPR, incluse le Clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses o SCC, note anche come Clausole tipo), le disposizioni specifiche del CCPA (compresa la clausola relativa al divieto di vendita), la LGPD, nonché rigorose e avanzate misure complementari di tutela e salvaguardia. L’Addendum al trattamento dei dati è incorporato come riferimento nei nostri Condizioni per l’utilizzo del servizio.

Accordo di associazione d'impresa (BAA): Disponibile per i nostri clienti statunitensi. Accordo di società in affari (Business Associate Agreement, BAA): disponibile per i nostri clienti negli Stati Uniti che operano nel settore della sanità, il BAA ha lo scopo di aiutare i clienti a rispettare gli obblighi di conformità HIPAA associati alle offerte di servizi interessate.  Il BAA è incorporato nei nostri Termini di servizio standard in virtù del DPA.

Addendum sul cambio di fornitore e la portabilità dei dati del Data Act UE: fornisce i termini supplementari richiesti ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 (il “Data Act UE”), compresi i diritti di cambio per i servizi di trattamento dei dati. Il presente Addendum si applica solo nella misura richiesta dalla legge applicabile e solo a determinati Clienti situati nell’Unione Europea che utilizzano offerte di servizi GoTo idonee. L’Addendum sul cambio di fornitore e la portabilità dei dati del Data Act UE è incorporato come riferimento nei nostri Termini di servizio standard.

Linee guida sull’utilizzo dei marchi: descrivono la politica societaria sul corretto uso dei nostri marchi e sulle attività di branding.

Condizioni integrative a livello regionale: rispondono alle prescrizioni normative supplementari presenti in varie aree geografiche in merito alla fornitura dei servizi di telecomunicazione applicabili.

Privacy e sicurezza

Con un bacino di utenti distribuito in quasi tutti i Paesi del mondo, il nostro impegno è rivolto a implementare e mantenere un programma globale dedicato alla tutela della sicurezza e della riservatezza dei dati finalizzato a proteggere le informazioni personali e confidenziali. Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro Trust Center. Le utili risorse a disposizione comprendono:

• un’ottima visione globale del programma;
• i rapporti, le adesioni volontarie ai quadri di riferimento e le certificazioni di terze parti;
• le sedi di trattamento dei dati e le informative sui subincaricati; e
• la possibilità di registrarsi per ricevere notifiche in merito ai nuovi subincaricati;
• i documenti sulle misure tecniche e organizzative (Technical and Organizational Measures o “TOM”, in inglese), che includono gli standard e i protocolli crittografici in uso, i periodi di conservazione e altre utili informazioni inerenti ai singoli prodotti.

Per prendere visione della documentazione, delle certificazioni e delle informative relative a un servizio o una suite specifici, gli utenti possono visitare la pagina dedicata alle Risorse dei prodotti del Trust Center.

Altri accordi

Termini della rete di partner: si applicano alle società che partecipano ai nostri programmi di vendita nel canale.

Condizioni d’uso delle API: stabiliscono le condizioni in base alle quali i clienti o gli sviluppatori possono accedere alle nostre API standard o utilizzarle per integrare le proprie applicazioni o quelle di terze parti con i prodotti o i servizi che offriamo. Per utilizzare le nostre API, è necessario effettuare la registrazione di un account o accedere a un account esistente qui. 

Termini della Community GoTo: stabiliscono le condizioni per la partecipazione degli utenti ai forum della Community di GoTo.

Informativa sulle comunicazioni commerciali indesiderate: i nostri prodotti o servizi non possono essere utilizzati in alcun modo possa essere associato alla trasmissione, alla distribuzione e al recapito di comunicazioni commerciali indesiderate.

Codice deontologico: aiuta i nostri dipendenti ad assolvere alle proprie responsabilità etiche e giuridiche.

Codice di pratica – Regno Unito, Irlanda e Australia: fornisce informazioni aggiuntive specifiche per regione su come ottenere ulteriore supporto per i servizi di telecomunicazione applicabili da noi forniti.

Conformità al DORA: questo documento illustra come i contratti, i controlli e i processi della nostra società possano aiutare gli utenti a rispettare il regolamento UE sulla resilienza operativa digitale (DORA).

Informativa sul software open source: alcuni dei nostri servizi ospitati includono codice di terze parti a noi concesso in licenza. Questo documento include un elenco di informative e dichiarazioni di non responsabilità inerenti all’inclusione di tale software open source concesso in licenza.

Dichiarazione in materia di prevenzione della schiavitù moderna: delinea il nostro approccio alla comprensione di ogni possibile rischio di schiavitù moderna nonché i provvedimenti da noi adottati per ridurre tali rischi.

Informazioni sui marchi e altri diritti di proprietà intellettuale: la pagina contiene linee guida per i marchi e la commercializzazione utili a rispondere alle domande più frequenti in merito al corretto uso dei nostri marchi, incluso come identificare le forme corrette di tali marchi, come riconoscere adeguatamente i marchi di fabbrica mediante le designazioni ™ e ® nonché come attribuirne correttamente la proprietà.

Politica sulle richieste delle autorità governative: questo documento fornisce una panoramica delle modalità secondo le quali GoTo riceve le richieste di informazioni riguardanti i clienti formulate dalle autorità governative, le gestisce e vi dà risposta.

Piano di accessibilità ACA (Accessibile Accessible Canada Act): si tratta del piano di accessibilità per il 2026, del precedente piano di accessibilità e delle successive relazioni intermedie per GoTo Technologies Canada Ltd. Il piano include le istruzioni per fornire un feedback.

Rapporto sul divario retributivo di genere in Irlanda: GoTo ha pubblicato il Rapporto sul divario retributivo di genere per il 2025 in Irlanda, che illustra i dati e le informazioni principali sui fattori che influenzano la creazione di un ambiente lavorativo più equo. Comprendere i tanti fattori che influenzano le differenze di retribuzione, nonché l'equità e l'inclusività del sistema di compensazione di un'organizzazione, è una questione complessa.