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Descrizioni dei Servizi GoTo

Le presenti Descrizioni dei Servizi, unitamente all’Ordine e ai Termini di servizio disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions e, ove applicabile, alle Condizioni Integrative a livello regionale, disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/regional-supplement, costituiscono l’“Accordo” applicabile ai Servizi sottoscritti dall’Acquirente. Salvo divieti previsti dalla normativa vigente, ci riserviamo il diritto di sottoporre le presenti Descrizioni dei Servizi a futuri aggiornamenti, senza obblighi di comunicazione all’Acquirente. Fatto salvo dove diversamente indicato nelle Condizioni d’uso del Servizio o nel Supplemento regionale, l’accesso e l’utilizzo continuativo dei Servizi comportano l’accettazione, da parte dell’Acquirente, delle Condizioni d’uso del Servizio in vigore al momento.

I Servizi GoTo sono forniti dagli Enti contraenti appropriati come stabilito all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/contracting-entities.

 

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

 

Informazioni generali e Definizioni

Livelli di utilizzo. Con il termine “Livelli di utilizzo” si indica il modello in base al quale misuriamo e offriamo i Servizi e ne stabiliamo il prezzo, secondo le modalità indicate nel listino prezzi, nell’Ordine e/o nella Descrizione dei Servizi applicabili. L’Acquirente è responsabile della designazione e della gestione degli Utenti e del loro utilizzo dei Servizi in conformità all’Accordo e ai Livelli di utilizzo applicabili, come stabilito nell’Ordine e/o nelle Descrizioni dei Servizi. Ciascun Utente deve disporre di un ID utente denominato, che deve essere univoco e non potrà essere condiviso tra Utenti. L’Addetto all’amministrazione di riferimento per l’Acquirente potrà designare periodicamente un numero ragionevole di nuovi Utenti, CAD o Postazioni simultanee; dopo una riassegnazione, l’Utente, i CAD o la Postazione simultanea precedentemente designati non avranno più diritto ad accedere al Servizio, salvo applicazione di costi aggiuntivi. A nostra esclusiva discrezione, ci riserviamo il diritto di rivedere l’uso da parte dell’Acquirente per determinare se l’Acquirente superi i Livelli di Utilizzo appropriati e, nel rispetto della normativa vigente, di (i) sospendere l’accesso ai Servizi da parte dell’Acquirente, (ii) interrompere il Servizio e/o (iii) inviare all’Acquirente la fattura relativa all’utilizzo effettivo. Nell’eventualità di sospetti circa l’accuratezza, l’aggiornamento o la completezza dei dati dell’Utente, ci riserviamo il diritto di sospendere o cessare l’utilizzo dei Servizi da parte dell’Acquirente o dell’Utente.

Definizioni. Tutti i termini non altrimenti definiti in questo documento si devono intendere secondo le definizioni stabilite nell’Accordo. In caso di conflitti fra la Descrizione dei Servizi e le condizioni riportate in qualsivoglia altra parte dell’Accordo, dette condizioni saranno applicabili soltanto al Servizio specificamente in questione.

• Con il termine “Amministratore” si indica una persona fisica designata dall’Acquirente (o, in mancanza, il firmatario autorizzato dell’Accordo) che gestisce il Centro di amministrazione e le relative attività, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la designazione degli Utenti Autorizzati Denominati (UAD).
• Con il termine “Centro di amministrazione” si indica un portale per gli amministratori che fornisca strumenti per l’utente finale e per la gestione dell’account, nonché il controllo centralizzato per l’amministrazione e la distribuzione del Servizio.
• Con il termine “Contenuti” si indicano i file, i documenti, le registrazioni e le altre informazioni di proprietà dell’Acquirente, degli utenti o di altre parti, nella forma in cui sono caricati nell’account dell’Acquirente a scopo di archiviazione e/o utilizzati, presentati o condivisi con terze parti in relazione al Servizio.
• Con i termini “Utente Autorizzato Denominato”, “UAD”, “Utente Audio Autorizzato Denominato” e “UAAD” si intendono gli individui designati ai quali è concesso l’accesso e l’utilizzo dei Servizi in conformità all’Accordo. Ciascun UAD o UAAD deve disporre di un ID utente denominato. Tra i soggetti designati possono essere ricompresi, a titolo esemplificativo, dipendenti, collaboratori, consulenti e agenti o terze parti con cui l’Acquirente abbia in essere rapporti commerciali, nominati da un Amministratore.
• Con il termine “Computer Autorizzati Denominati”, o “CAD”, si intendono computer host designati, sia fisici sia virtuali, ai quali è possibile accedere secondo i termini del servizio GoToMyPC.
• Con il termine “ID Utente Denominato” si intende il codice di identificazione univoco di ciascun soggetto designato o CAD autorizzato all’utilizzo dei Servizi. Un ID Utente Denominato deve essere univoco e non può avere carattere generico. Per esempio, mario.rossi@goto.com è un ID Utente Denominato univoco, mentre utente1@goto.com o formatore@goto.com sono esempi di ID Utente troppo generico.
• Con i termini “Utente” o “Unità” si intendono, individualmente o collettivamente, UAD, UAAD e/o CAD.

Modelli di sottoscrizione alternativi. I Modelli di sottoscrizione alternativi descrivono metodologie di utilizzo, distribuzione e fatturazione dei Servizi che deviano dai metodi standard.

• Per Postazione simultanea si intende un modello di abbonamento ad alcuni Servizi in cui è possibile utilizzare diversi ID Utente Denominato, in modo da effettuare consecutivamente l’accesso a una Postazione simultanea attiva.
• Per Sottoscrizione in bundle si intende il metodo attraverso il quale l’Acquirente sottoscrive più Servizi per un numero specifico di Utenti universali. Gli abbonamenti in bundle sono predefiniti, e il loro prezzo è già stato calcolato.
• Per Utente universale si intende ciascun soggetto designato, autorizzato ad accedere e utilizzare più Servizi in conformità all’Accordo. Ciascun Utente universale deve disporre di un ID Utente Denominato. Il numero totale di Utenti universali non può superare il numero totale di Abbonamenti in bundle.
• Con il termine “Modelli di utilizzo flessibile” si intende una serie di modelli di fatturazione alternativi, ideati per consentire a quegli acquirenti abituati a un utilizzo variabile o stagionale di mantenere un account attivo senza dover sostenere costi mensili o annuali eccessivi rispetto alle loro esigenze. I modelli attualmente disponibili sono indicati di seguito; la loro disponibilità non è garantita per tutti i Servizi.
• Abbonamento Flex in sottoscrizione (precedentemente denominato “Active Rolling Host (ARH)”): l’Acquirente ha facoltà di acquistare un numero minimo di sottoscrizioni UAD per i Servizi applicabili, come indicato in un Ordine (quantità indicata come il “Minimo”), abbonamenti per i quali all’Acquirente sarà addebitato un importo su base mensile; l’Acquirente avrà accesso, inoltre, a un numero totale di abbonamenti UAD pari a 7 volte il Minimo (quantità indicata come il “Massimo”). Qualora in un mese l’utilizzo da parte dell’Acquirente ecceda il Minimo, gli sarà addebitato un importo per sottoscrizione utilizzata pari a: (i) un sovrapprezzo pari al 20% del costo della sottoscrizione mensile nel suo Ordine; oppure (ii) l’importo indicato nell’Ordine dell’Acquirente quale importo fisso predefinito per UAD eccedente il Minimo. Per i primi due (2) cicli di fatturazione del Termine iniziale, l’Acquirente sarà tenuto al pagamento soltanto del Minimo in relazione a tale periodo (“Periodo di introduzione Flex”).
• Abbonamento Flex per evento: per i Servizi disponibili, l’Acquirente potrà mantenere un account attivo a un costo mensile ridotto, procedendo poi a eventuali acquisti per singolo evento.

Supporto tecnico e assistenza clienti. Il supporto è disponibile all’indirizzo https://support.goto.com/. È richiesta una collaborazione ragionevole da parte dell’Acquirente per risolvere eventuali problemi che richiedono supporto. Il Cliente e i suoi rappresentanti si impegnano a interagire con il personale GoTo, incluso il personale del supporto clienti GoTo, in modo professionale e improntato al rispetto degli standard aziendali in tutte le comunicazioni, siano esse scritte, verbali o elettroniche, e a non tenere comportamenti offensivi, minacciosi, molesti, denigratori, discriminatori o comunque inappropriati. GoTo può adottare misure ragionevoli, inclusa la sospensione dei servizi di supporto o la sospensione o la cessazione dei Servizi, qualora il Cliente o i suoi rappresentanti assumano comportamenti che violano la presente disposizione.

Formazione. È possibile che vengano rese disponibili all’Acquirente sessioni di formazione online a favore dei soggetti che sono Utenti autorizzati denominati o che sono autorizzati dall’Acquirente ad accedere ai Servizi. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

• Crediti e Utilizzo delle funzionalità IA. I seguenti termini si applicano alle funzionalità IA (secondo la definizione inclusa nelle Condizioni di GoTo per l’IA) offerte con un modello di utilizzo basato su crediti o comunque soggette a un qualsiasi limite, quota, assegnazione, soglia, volume, tariffa o altro tipo di restrizione all’utilizzo (ciascuno, un “Limite di Utilizzo”), a prescindere dal consumo di crediti, e alle funzionalità IA fatturate secondo un modello basato sull’utilizzo o sul consumo (incluso conteggio per minuto, per messaggio, per sessione o simile), indipendentemente dall’eventuale assegnazione di crediti o applicazione di un Limite di Utilizzo. L’uso delle funzionalità IA da parte dell’Acquirente è soggetto alle Condizioni di GoTo per l’IA e all’AUP. Questa sezione si aggiunge alle Condizioni di GoTo per l’IA, all’AUP e agli altri termini dell’Accordo, e non li limita; fermo restando che, in deroga a qualsiasi ordine di prevalenza dichiarato nelle Condizioni di GoTo per l’IA o nell’AUP, questa sezione prevale per quanto riguarda i Crediti IA, le assegnazioni di crediti, i Limiti di utilizzo, le tariffe di consumo, le Tariffe per Eccedenza e il pagamento delle funzionalità IA. GoTo determina quali funzionalità IA sono offerte secondo un modello di utilizzo a crediti o sono soggette a un Limite di utilizzo e identifica tali funzionalità IA, le relative assegnazioni di crediti e Limiti di utilizzo, nonché le rispettive tariffe di consumo. GoTo può modificare tale determinazione di volta in volta.
• Crediti IA inclusi. Alcune Funzionalità IA sono rese disponibili tramite un modello di utilizzo basato su crediti. L’assegnazione dei crediti inclusi nei Servizi (“Crediti IA”) dell’Acquirente sarà indicata nell’Ordine applicabile o come altrimenti comunicato da GoTo di volta in volta. I Crediti IA possono essere trasferiti tra gli Utenti all’interno di un account e, salvo quanto sopra, non sono trasferibili e non possono essere raggruppati, condivisi o trasferiti tra gli account, i diritti d’uso o le affiliate del Cliente. I Crediti IA scadranno al termine del Periodo applicabile (incluso qualsiasi Periodo di Rinnovo) o al momento della cessazione o sospensione anticipata dei Servizi, e non hanno alcun valore monetario o di rimborso. GoTo può modificare con effetto futuro l’assegnazione dei crediti, le Funzionalità IA idonee al consumo basato su crediti e le tariffe di consumo, a propria discrezione, e può modificare o interrompere qualsiasi funzionalità IA. GoTo non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia che i Crediti IA inclusi nei Servizi siano sufficienti per l’uso previsto o effettivo dell’Acquirente, e nessun rimborso, accredito o proroga è dovuto per i Crediti IA non utilizzati o che diventano inutilizzabili in conseguenza di tali cambiamenti, modifiche o interruzioni, o a causa di qualsiasi variazione o sostituzione di un Fornitore terzo (come definito nelle Condizioni per l’IA) o di qualsiasi sospensione, degrado o indisponibilità della tecnologia di un Fornitore terzo. L’Acquirente può acquistare Crediti IA aggiuntivi alle tariffe vigenti di GoTo. I Crediti aggiuntivi sono soggetti a questa sezione, scadono al termine del relativo Periodo e non hanno valore in denaro né sono rimborsabili.
• Tariffe e misurazione basate sull’utilizzo. Oltre alle Funzionalità IA offerte secondo il modello basato su crediti descritto sopra, alcune Funzionalità IA possono essere fatturate in base all’utilizzo o al consumo utilizzando altre unità di misura (ad esempio, minuti, messaggi, sessioni o richieste), con o senza una quota inclusa. Per queste Funzionalità IA, l’Acquirente è responsabile dei corrispettivi per tutto l’utilizzo misurato attribuibile al proprio account alle tariffe indicate nell’Ordine applicabile oppure, se non è indicata alcuna tariffa, alle tariffe pubblicate da GoTo in vigore al momento, fatturate per il relativo periodo di fatturazione. GoTo stabilisce l’unità di misura per ciascuna Funzionalità IA e la metodologia secondo cui l’utilizzo viene misurato, aggregato nel corso di un periodo di fatturazione, convertito e arrotondato, e può modificare tale determinazione con effetto futuro. L’utilizzo misurato ai fini della fatturazione riflette esclusivamente l’interazione con la Funzionalità IA applicabile ed esclude le attività che non coinvolgono la Funzionalità IA. L’utilizzo misurato non ha valore monetario, né può essere rimborsato; inoltre, non è trasferibile, cumulabile o riportabile tra periodi di fatturazione, account, diritti d’uso o affiliate.
• Offerte promozionali e introduttive. GoTo può di volta in volta rendere disponibili Funzionalità IA a titolo promozionale, introduttivo, di prova, o con utilizzo illimitato o senza soglie, senza costi aggiuntivi o a una tariffa ridotta. Qualsiasi offerta di questo tipo è a esclusiva discrezione di GoTo, si applica solo per il periodo e alle condizioni specificate da GoTo e può essere modificata, sospesa o interrotta da GoTo in qualsiasi momento, anche durante il Periodo di validità o qualsiasi Periodo di rinnovo, con o senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’Acquirente. L’accesso promozionale e qualsiasi Credito IA concesso da GoTo a titolo di cortesia o di favore non modificano l’Ordine applicabile o la sottoscrizione dell’Acquirente, non creano alcun diritto d’uso continuativo, né alcuna aspettativa di disponibilità futura, e non stabiliscono una quota o tariffa di riferimento per alcun Periodo di Rinnovo. A scanso di equivoci, le tariffe indicate nell’Ordine applicabile o, qualora non vi sia un Ordine o non sia specificata alcuna tariffa, le tariffe pubblicate da GoTo in vigore in quel momento costituiscono le tariffe contrattuali per i Servizi, e qualsiasi vantaggio promozionale o introduttivo si applica solo fintanto che tale offerta rimane in vigore. Alla scadenza o interruzione dell’offerta, tali tariffe si applicano senza che sia necessario alcun ulteriore intervento da parte di una delle due parti. In caso di scadenza, modifica o interruzione di tali offerte, non sono dovuti rimborsi, crediti, proroghe né riduzioni delle tariffe. L’accesso definito come illimitato o senza soglie resta soggetto alle disposizioni di Utilizzo lecito previste in questa sezione e a eventuali limiti tecnici o di volume applicati da GoTo. L’utilizzo durante un periodo promozionale, introduttivo, di prova, illimitato o senza soglie non stabilisce una base di riferimento ai fini dell’Utilizzo lecito, né per alcuna assegnazione o tariffa di consumo dei Crediti IA. Alla scadenza o all’interruzione di un’offerta, l’assegnazione standard di Crediti IA, le tariffe di consumo e le Tariffe per Eccedenza dell’Acquirente si applicano con effetto futuro. I Termini dell’offerta promozionale di GoTo si applicano a tutte le offerte; in caso di conflitto tra tali termini e questa sezione, prevale questa sezione in relazione a Crediti, assegnazione dei crediti, tariffe di consumo e Tariffe per Eccedenza.
• Consumo di crediti. I Crediti IA vengono consumati quando una Funzionalità IA idonea viene utilizzata da o per conto dell’Acquirente, sia da parte di un Utente, un Amministratore, un individuo che interagisce con il Servizio tramite l’account dell’Acquirente, sia tramite un processo automatizzato o agente configurato all’interno dell’account dell’Acquirente, incluse tutte le Funzionalità IA abilitate per l’Utilizzo agentico. La quantità di Crediti IA consumati varia a seconda della Funzionalità IA e può essere modificata da GoTo con effetto futuro. I Crediti IA vengono consumati all’utilizzo, indipendentemente dal fatto che il Risultato ottenuto (secondo la definizione fornita nelle Condizioni di GoTo per l’IA) risponda o meno alle aspettative del Cliente e, salvo diverso accordo scritto di GoTo a propria esclusiva discrezione, alcun Credito IA sarà ripristinato, accreditato o rimborsato in caso di Risultati insoddisfacenti, inesatti o incompleti, tentativi riprovati o Input rigenerati. I sistemi di GoTo costituiscono il registro definitivo del consumo di crediti e dell’utilizzo misurato. GoTo può rendere disponibili reportistica sull’utilizzo, avvisi, riepiloghi delle attività e saldi attuali dei crediti. Tutti gli avvisi di utilizzo, i dati relativi all’utilizzo o alle attività e le informazioni sul saldo dei crediti vengono forniti a titolo meramente indicativo, potrebbero non essere in tempo reale, potrebbero essere presentati in unità o formati diversi da quelli utilizzati per la fatturazione e non se ne garantisce l’accuratezza o la completezza. Il mancato invio di un avviso da parte di GoTo, o qualsiasi imprecisione o ritardo dello stesso, non costituisce deroga, riduzione o limitazione delle Tariffe per Eccedenza né degli obblighi dell’Acquirente ai sensi della presente sezione. L’Acquirente è responsabile dell’intero consumo di crediti e dell’utilizzo misurato attribuibile al proprio account, di tutti i costi che ne derivano, del monitoraggio del proprio consumo di crediti e dell’utilizzo misurato, nonché della gestione dell’accesso dei propri Utenti alle Funzionalità IA di conseguenza, incluso il consumo derivante da Funzionalità IA abilitate per impostazione predefinita. La disponibilità di un controllo per disattivare una Funzionalità IA non solleva l’Acquirente dalla responsabilità dei Crediti IA consumati o delle Tariffe per Eccedenza sostenute prima che tale controllo venga esercitato.
• Eccedenze. Se il consumo delle Funzionalità IA da parte degli Utenti dell’Acquirente supera i Crediti IA assegnati a quest’ultimo, verranno applicati costi di Eccedenza alle tariffe stabilite nell’Ordine applicabile oppure, se non viene specificata alcuna tariffa, alle tariffe pubblicate in vigore in quel momento di GoTo, secondo una relativa fattura, che GoTo potrà emettere in qualsiasi momento (“Tariffe per Eccedenza”). Le Tariffe per Eccedenza non sono cancellabili né rimborsabili e sono pagabili in conformità ai termini di pagamento dell’Accordo. l Cliente deve comunicare per iscritto a GoTo qualsiasi contestazione in buona fede relativa alle tariffe per i crediti e l’utilizzo delle Funzionalità IA, incluse le Tariffe per Eccedenza, in conformità con la clausola sulle Controversie delle Condizioni di GoTo.
• Sospensione. GoTo si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente, di continuare a fornire l’accesso alle Funzionalità IA soggette a Tariffe per Eccedenza, oppure di sospendere o limitare l’accesso alle Funzionalità IA una volta esauriti i Crediti IA. GoTo si riserva il diritto di sospendere l’accesso alle Funzionalità IA, senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente, qualora le Tariffe per Eccedenza rimangano non pagate oltre il termine ultimo per il pagamento. La sospensione non esonera il Cliente dall’obbligo di corrispondere tutti gli importi dovuti e questo diritto si aggiunge, e non sostituisce, qualsiasi altro diritto o rimedio di GoTo ai sensi dell’Accordo. Qualsiasi sospensione o limitazione delle funzionalità IA ai sensi della presente sezione non costituisce un mancato adempimento o un’indisponibilità dei Servizi e non dà diritto al Cliente ad alcun credito di servizio, rimborso o diritto di risoluzione.
• Utilizzo lecito. Il Cliente non deve e non deve consentire a qualsiasi Utente o terza parte di utilizzare le Funzionalità IA in modo eccessivo, automatizzato, tramite script o programmatico, o in modo non coerente con l’assegnazione dei crediti o il Limite di Utilizzo per la relativa Funzionalità IA, né in alcun modo inteso a eludere i Crediti IA, i Limiti di Utilizzo, la misurazione del consumo o le Tariffe per Eccedenza. Limitazioni aggiuntive sull’utilizzo delle Funzionalità IA da parte dell’Acquirente, comprese le limitazioni sulla rivendita, sul benchmarking e sull’addestramento di modelli concorrenti, sono stabilite nell’AUP. Qualora GoTo, a sua esclusiva discrezione, determini che tale utilizzo sia in corso, GoTo potrà limitare la velocità, sospendere o terminare l’accesso alle Funzionalità IA senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente. Il Cliente rimane responsabile di tutti i Crediti IA consumati e di tutte le Tariffe per Eccedenza sostenute in relazione a qualsiasi utilizzo che violi la presente sezione.
• Funzionalità beta e in anteprima. Le Funzionalità IA che GoTo identifica come beta, anteprima, accesso anticipato, rilascio limitato o simili sono fornite “COSÌ COME SONO” e senza garanzia di alcun tipo, possono consumare Crediti IA e possono essere modificate, sospese o interrotte in qualsiasi momento senza preavviso o responsabilità nei confronti del Cliente.  

Servizi aggiuntivi: per i Servizi non più acquistabili, si applica l’ultima versione della Descrizione dei Servizi da ultimo applicabile a tale Servizio.

Comunicazione e collaborazione

I Servizi per la collaborazione e la comunicazione sono servizi di comunicazione online che consentono a individui e organizzazioni di interagire in modo semplice, sicuro ed economicamente vantaggioso mediante un’ampia gamma di funzionalità, che varia in base all’offerta del singolo Servizio e può includere: condivisione dello schermo da desktop, videoconferenze HDFaces e audio integrato. Tali Servizi sono forniti tramite browser, applicazione per dispositivi mobili o file eseguibile del client, attraverso una rete di hardware e software proprietari distribuita a livello globale, ospitata e gestita da GoTo, dalle sue consociate e dai suoi partner. Ai fini dei presenti Servizi, per “Organizzatore” si intende un utente autorizzato dei Servizi che possa avviare Servizi e invitare Partecipanti (a ciascun Organizzatore deve essere associato un ID Utente Denominato); per “Partecipante” si intende un soggetto invitato dall’Organizzatore a partecipare a una riunione o a un Evento.

• Servizi di emergenza. Fatta eccezione per i Servizi GoTo Connect (definiti di seguito), l’Acquirente prende atto che i Servizi: (a) non hanno la funzione “tono di chiamata”; e (b) non possono essere utilizzati per effettuare telefonate ai numeri di emergenza (che possono comprendere 911, 999 e 112). In caso di emergenza, l’Acquirente dovrà telefonare al numero di emergenza utilizzando il servizio telefonico fornito dal locale gestore di servizi voce.
• GoTo Meeting consente agli utenti di pianificare, organizzare e moderare riunioni mediante il sito Web di GoTo Meeting, la rispettiva applicazione per dispositivi mobili o il relativo software eseguibile dal Cliente.
• join.me consente agli Utenti di pianificare, organizzare e moderare riunioni mediante il sito Web di join.me, la rispettiva applicazione per dispositivi mobili o il relativo software eseguibile dal cliente.
• Messenger di GoTo Meeting consente ai Clienti di GoTo Meeting di avviare sessioni di chat al di fuori dei riunioni e di effettuare sessioni di chat individuali o di gruppo. Gli utenti possono invitare altri utenti, che non siano clienti di GoTo Meeting, a utilizzare Messenger; tali utenti, prima di poter usare Messenger, dovranno creare un’identità con GoTo.
• GoTo Room
• Panoramica.GoTo Room consente all’Acquirente di configurare una soluzione di videoconferenza nella propria sala conferenze fisica. Il Servizio include: (i) un kit hardware; (ii) una postazione di GoTo Room che consente la funzionalità “Inizia riunione” oppure di partecipare o avviare sessioni di GoTo Meeting, soggette ai Termini di servizio disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions; e (iii) supporto tecnico limitato. Ogni sala conferenze equivale a un ID Utente Nominativo ai fini della definizione di UAD e non è considerata un utente generico. Il kit hardware contiene componenti COTS prodotti da terze parti, tra cui dispositivo audio, videocamera, dispositivo di elaborazione, dispositivo di input (per esempio pannello touch, oppure tastiera e mouse), e un foglio di istruzioni per l’installazione (il “Kit”). GoTo ordina il Kit per conto dell’Acquirente e quest’ultimo acconsente alla condivisione delle informazioni necessarie a questo scopo. Un distributore selezionato da GoTo configurerà e fornirà il Kit all’Acquirente. GoTo evaderà l’ordine dell’utente e genererà un codice identificativo entro sette giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, ma i tempi effettivi di consegna potranno variare in funzione della destinazione. Il Kit verrà consegnato con GoTo Room precaricato, immediatamente utilizzabile.
• Garanzie del Kit. Nel momento in cui l’Acquirente prende in consegna il Kit, ne assume la titolarità direttamente dal distributore, mentre le eventuali licenze o garanzie fornite dal produttore dei componenti vengono trasferite direttamente all’Acquirente. In caso di mancata o errata fornitura di componenti del Kit, l’Acquirente è tenuto a informare GoTo entro 48 ore dalla consegna. Nei 12 mesi successivi alla data di acquisto, se il kit non funziona correttamente, in parte o nella sua interezza, GoTo sostituirà il componente o il kit gratuitamente. Trascorso il periodo di 12 mesi menzionato, il Kit viene fornito, secondo la formula “COSÌ COM’È”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, fatte salve eventuali garanzie del produttore ancora in vigore, nella misura applicabile. GoTo non accetta il reso di Kit usati e non procederà a rimborsi di alcun tipo. Tuttavia, nel caso in cui l’Acquirente non sia soddisfatto delle prestazioni del Kit, GoTo potrà, a sua esclusiva discrezione, autorizzare il reso e addebitare una penale di importo ragionevole per il ristoccaggio.
• Hardware Dolby. Se l’Acquirente acquista o noleggia qualsiasi apparecchiatura Dolby nell’ambito dell’acquisto di GoTo Room, i termini dell’Accordo di licenza con l’utente finale per il software client di Dolby Voice, disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/dvc-eula, vengono incorporati per riferimento. Inoltre, se l’Acquirente ha stipulato un contratto di noleggio o di acquisto secondo il modello Room-as-a-Service (“RaaS”) di apparecchiature Dolby nell’ambito dell’acquisto di GoTo Room in data 3 agosto 2020 o antecedente, sia che siano elencate separatamente nell’Ordine o incluse in un pacchetto con i Servizi, le condizioni di noleggio disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/dolby-lease si applicano a tale noleggio e vengono incorporate per riferimento.
• Acquisti secondo il modello GoTo Room-as-a-Service.Se l’Acquirente acquista qualsiasi kit di GoTo Room nell’ambito di un’offerta RaaS di GoTo Room, le Condizioni di GoTo Room-as-a-Service (RaaS), disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/lmi-raas, si applicano a tale acquisto.
• Supporto tecnico. GoTo si impegna a erogare un servizio standard di supporto tecnico e assistenza clienti, coerente con il livello di supporto offerto per GoTo Meeting Plus, nonché un servizio di supporto di Livello 1 per il Kit. Il supporto è disponibile sul portale di supporto del prodotto, presente all’indirizzo https://support.goto.com/.
• GoTo Webinar consente alle organizzazioni di gestire eventi fai da te di presentazione di informazioni, con comunicazione da uno a molti, raggiungendo Partecipanti locali e globali tramite Internet. I webinar vengono pianificati, convocati e moderati utilizzando il sito web GoTo Webinar e/o il software eseguibile del cliente.
• GoTo Stage è una piattaforma di hosting per video online concepita per consentire a individui e organizzazioni di gestire e condividere i Contenuti di propria creazione, nonché di visualizzare Contenuti creati da altri. Pubblicando o condividendo Contenuti su GoTo Stage, l’Acquirente accetta che tali Contenuti vengano ospitati, distribuiti e trasmessi da GoTo e acconsente che questi siano archiviati da GoTo fino alla loro rimozione da parte dell’Acquirente, anche successivamente alla cessazione delle relazioni commerciali con quest’ultimo. In qualità di visualizzatore, l’Acquirente avrà l’obbligo di creare un’identità per accedere ai Contenuti consigliati e pertinenti, e accetta di condividere la cronologia e le preferenze relative alle proprie visualizzazioni con GoTo e i creatori dei Contenuti, in base ai termini dell’Informativa sulla privacy di GoTo.
• GoTo Webcast
• Panoramica. GoTo Webcast è un servizio fai da te online per la trasmissione Web che consente alle organizzazioni o ai singoli utenti di trasmettere o effettuare lo streaming di video e audio, in tempo reale o su richiesta, a un massimo di 5.000 Partecipanti di un Evento. I webcast vengono pianificati e organizzati tramite il sito web di GoTo Webcast. Ciascun UAD può eseguire un (1) solo Evento GoTo Webcast in un determinato momento, con una durata massima di 8 ore e un limite di Partecipanti pari a quello indicato nell’Ordine.
• Tariffe; Eccedenze. Nel corso di ciascun Evento, l’Acquirente può superare il numero di Partecipanti accordato nella misura massima del 10% (“Soglia Partecipanti”), senza costi supplementari. Il superamento della Soglia Partecipanti è soggetto a costi aggiuntivi.
• Contenuti del Cliente. Ci riserviamo il diritto (ma senza assumerci alcun obbligo) di visualizzare in anteprima, rivedere, contrassegnare, filtrare, modificare, rifiutare o rimuovere i Contenuti che violano i Termini di servizio o qualsivoglia criterio, legge o normativa applicabile. L’Acquirente riconosce e accetta che: (i) l’Acquirente è il solo responsabile di tutti i Contenuti creati, trasmessi o visualizzati durante l’utilizzo del Servizio GoTo Webcast, nonché di eventuali perdite o danneggiamenti causati a noi o a terze parti riconducibili ai Contenuti; e che (ii) non abbiamo alcuna responsabilità inerente all’eliminazione o alla mancata conservazione dei Contenuti e di altre comunicazioni gestite o trasmesse mediante il Servizio GoTo Webcast.
• Supporto tecnico. Il Servizio GoTo Webcast include il supporto Event mediante il portale delle risorse dei Partecipanti e il portale delle risorse dei Presentatori, ovvero Knowledge Base basate sul Web disponibili per la ricerca, nonché tramite la sezione Domande frequenti, la chat dal vivo e il sistema IVR (Interactive Voice Response) per i Partecipanti e i Presentatori. L’Acquirente può accedere a queste opzioni di supporto tramite il proprio account GoTo Webcast.
• Gli Event Services sono un servizio di consulenza e supporto che assiste nella pianificazione e nella fornitura di webinar e/o sessioni di formazione. Questi servizi per eventi comprendono l’assegnazione di un organizzatore di eventi e possono essere acquistati a un livello di Servizio specifico. I Servizi per eventi vengono fatturati al momento dell’ordine, non sono rimborsabili, e sono soggetti a scadenza qualora non interamente utilizzati entro 12 mesi dalla data dell’Ordine. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per ordini effettuati, modificati o annullati entro 72 ore lavorative dall’evento pianificato. L’Acquirente riconosce che tutti i Servizi per eventi sono forniti soltanto a beneficio dell’Acquirente, nonché di essere l’unico responsabile di tutti i Contenuti dei propri webinar e delle proprie sessioni di formazione. L’Acquirente non è autorizzato a rivendere, condividere, distribuire o divulgare in altro modo eventuali consulenze o istruzioni fornite da noi in relazione ai Servizi per eventi.
• GoTo Training consente agli utenti di pianificare, organizzare e moderare sessioni di formazione mediante il sito web di GoTo Training o il software eseguibile del Cliente.

Servizi Enhanced Audio

• Informazioni generali
• Impegno di spesa. L’Acquirente riceverà un addebito mensile posticipato corrispondente all’importo maggiore fra (i) gli importi mensili minimi periodici indicati nell’Ordine e (ii) l’utilizzo effettivo da parte dell’Acquirente alle tariffe per linea al minuto stabilite nell’Ordine. Le tariffe standard relative ai Servizi Enhanced Audio vigenti per le diverse zone sono disponibili nel Centro di amministrazione e/o nella pagina Account personale del portale dell’Acquirente. Le tariffe standard sono soggette a modifiche senza necessità di preavviso.
• Con il termine “Periodo di introduzione” si intendono i primi 2 cicli di fatturazione del Periodo iniziale, durante i quali l’Impegno di spesa audio non sarà dovuto, e l’Acquirente pagherà soltanto l’importo relativo ai minuti effettivamente fruiti nel periodo.
• Utilizzo del Servizio. Ci riserviamo il diritto di sottoporre a revisione l’utilizzo dei Servizi Enhanced Audio da parte dell’Acquirente, per verificare eventuali utilizzi anomali o comunque in violazione dell’Accordo. Gli eventuali utilizzi anomali saranno identificati come tali mediante raffronto con le abitudini di utilizzo generali, ivi inclusi il minutaggio, la quantità di numeri unici connessi, gli schemi di utilizzo e altri fattori. Qualora ravvisiamo un utilizzo anomalo o comunque in violazione dell’Accordo da parte dell’Acquirente, avremo facoltà (a nostra esclusiva discrezione) di trasferire l’Acquirente in questione a un Piano di servizio più adeguato e addebitargli le relative tariffe, oppure sospendere e/o cessare il suo accesso ai Servizi Enhanced Audio. In tali eventualità non è dovuto alcun preavviso. Qualora riteniamo che l’Acquirente abbia utilizzato i Servizi Enhanced Audio per finalità illecite, avremo facoltà di risolvere immediatamente l’Accordo (con o senza preavviso), nonché di inoltrare alle autorità competenti tutte le comunicazioni e informazioni del caso, per eventuali indagini e procedimenti giudiziari.
• Cessazione dei Servizi Enhanced Audio congiuntamente ai Servizi. Nell’eventualità in cui il Cliente interrompa (in conformità alle disposizioni del presente Accordo) la propria sottoscrizione a GoTo Meeting, join.me, GoTo Webinar o GoTo Training, cesserà anche l’accesso ai Servizi Enhanced Audio; in tale eventualità procederemo al rimborso di eventuali pagamenti anticipati per servizi non goduti.
• Enhanced Audio fornisce numeri verdi, raggiungibili dagli U.S.A. e da altri Paesi, utilizzabili esclusivamente come un’opzione audio integrata e aggiuntiva a GoTo Meeting, join.me, GoTo Webinar e GoTo Training (e richiede una corrispondente sottoscrizione a quei servizi che devono necessariamente rimanere attivi per consentire l’utilizzo di Enhanced Audio). I costi sono addebitati in base ai minuti e alle linee di utilizzo, secondo le tariffe stabilite nell’Ordine.
• Enhanced Audio Flat Rate è disponibile per un utilizzo integrato con GoTo Meeting (sebbene non ne sia garantita la disponibilità a tutti i livelli di GoTo Meeting), ferme restando talune restrizioni indicate nell’Ordine. Enhanced Audio Flat Rate prevede numeri verdi e di tipo Call Me, esclusivamente come opzione audio aggiuntiva per le proprie riunioni online. L’Acquirente corrisponde una tariffa mensile fissa per l’utilizzo illimitato (fino al limite di Utilizzo lecito mensile) da parte di organizzatori o partecipanti di GoTo Meeting che effettuano telefonate utilizzando i numeri verdi e Call Me. Per poter utilizzare tale Servizio, l’Utente deve sottoscrivere separatamente un piano GoTo Meeting. Il numero di Utenti Audio Autorizzati Denominati deve essere uguale al numero di Utenti Autorizzati Denominati di GoTo Meeting. Enhanced Audio Flat Rate è disponibile soltanto per acquisti in alcuni Paesi specificati.
• Utenti Audio Autorizzati Denominati, o UAAD. Il numero di UAAD per Enhanced Audio Flat Rate è da stabilirsi in rapporto di 1:1 con il numero di Utenti Autorizzati Denominati (UAD) per il Servizio GoTo Meeting, e aumenterà automaticamente all’acquisto di UAD aggiuntivi per GoTo Meeting; la fatturazione avverrà nella successiva fattura regolarmente inviata all’Acquirente.
• Tariffe di sottoscrizione e Utilizzo lecito mensile. L’Acquirente riceverà un addebito annuale anticipato delle tariffe Enhanced Audio Flat Rate indicate nell’Ordine. Il Limite di Utilizzo Lecito Mensile indica il totale mensile di 3.000 minuti per UAAD moltiplicato per il numero totale di UAAD autorizzati per l’account dell’Acquirente e viene determinato soltanto in base ai minuti utilizzati con il Servizio GoTo Meeting. L’utilizzo di (1) numeri verdi per GoTo Webinar o GoTo Training e/o (2) numeri verdi o di tipo Call Me (solo per GoTo Meeting) al di fuori dei paesi specificati nell’Ordine verrà fatturato secondo il servizio standard dei numeri verdi descritto in precedenza, e non viene conteggiato nel calcolo del Limite di utilizzo lecito mensile.
• Utilizzo del Servizio. Ci riserviamo il diritto di sottoporre a revisione l’utilizzo del Servizio Enhanced Audio Flat Rate da parte dell’Acquirente, per determinare se tale utilizzo superi il Limite di Utilizzo lecito mensile o comporti violazione dell’Accordo. Gli eventuali utilizzi anomali saranno identificati come tali mediante raffronto con le abitudini di utilizzo generali, ivi inclusi il minutaggio, la quantità di numeri unici connessi, gli schemi di utilizzo e altri fattori. Qualora ravvisiamo che l’Acquirente ha superato il Limite di utilizzo lecito mensile o comunque utilizzi il Servizio in violazione dell’Accordo, potremo, a nostra esclusiva discrezione e senza necessità di preavviso, trasferire l’Acquirente a un Piano di servizio più appropriato, addebitare le relative tariffe, sospendere e/o risolvere l’Accordo per l’uso del Servizio Enhanced Audio Flat Rate dell’Acquirente. Qualora riteniamo che l’Acquirente abbia utilizzato il Servizio Audio per scopi illegali, avremo facoltà di risolvere immediatamente l’Accordo con l’Acquirente, con o senza preavviso, nonché di inoltrare alle autorità competenti tutte le comunicazioni e informazioni del caso, per eventuali indagini e procedimenti giudiziari.
• Call Me è una funzionalità disponibile per l’utilizzo con GoTo Meeting. Consente agli organizzatori di offrire ai partecipanti di una riunione o conferenza telefonica l’opzione di digitare un numero di telefono e ricevere a tale numero una chiamata dal Servizio GoTo Meeting all’avvio della riunione. I costi sono addebitati (1) in base ai minuti di utilizzo e alle linee secondo le stesse tariffe stabilite nell’Ordine per il servizio di numeri verdi di Enhanced Audio o (2) a una tariffa fissa (fino al Limite di Utilizzo lecito mensile) secondo quanto stabilito nell’Ordine, quando l’opzione Call Me viene fornita come funzionalità di Enhanced Audio Flat Rate. I Partecipanti sono responsabili dell’accuratezza del numero di telefono digitato, e gli Organizzatori sono responsabili della verifica dell’identità dei Partecipanti che utilizzano la funzione Call Me, nonché degli eventuali addebiti derivanti dall’utilizzo, anche nel caso in cui un Partecipante digiti un numero di telefono errato.

Servizi OpenVoice (Telecomunicazione)

• Informazioni generali
• Impegno di spesa. L’Acquirente riceverà un addebito mensile posticipato corrispondente all’importo maggiore fra (i) le tariffe periodiche mensili minime pagabili a GoTo Audio pari a quelle indicate nell’Ordine e (ii) l’utilizzo effettivo da parte dell’Acquirente alle tariffe per linea al minuto stabilite nell’Ordine. Le tariffe standard relative ai Servizi Audio vigenti per le diverse zone sono disponibili nel Centro di amministrazione e/o nella pagina Account personale del portale dell’Acquirente. Le tariffe standard sono soggette a modifiche senza necessità di preavviso.
• Per Periodo di introduzione si intendono i primi 2 cicli di fatturazione del Periodo iniziale, durante i quali l’Impegno di spesa audio non sarà dovuto, e l’Acquirente pagherà soltanto l’importo relativo ai minuti effettivamente fruiti nel periodo.
• Utilizzo del Servizio. GoTo Audio si riserva il diritto di rivedere l’uso dei Servizi Audio da parte dell’Acquirente per determinare un eventuale utilizzo anomalo o eventuali utilizzi che violano l’Accordo. GoTo Audio può determinare un utilizzo anomalo attraverso il confronto con i modelli di utilizzo generali dei clienti, compresi i minuti d’uso, il numero di numeri univoci connessi, i modelli di utilizzo e altri fattori. Qualora GoTo Audio ravvisi un utilizzo anomalo del Servizio, o comunque un utilizzo tale da comportare violazione dell’Accordo, avrà facoltà, a propria esclusiva discrezione e senza necessità di preavviso, di trasferire l’Acquirente a un Piano di servizio più appropriato, addebitare le relative tariffe, sospendere e/o interrompere i Servizi OpenVoice dell’Acquirente. Se GoTo Audio ritiene che l’Acquirente abbia utilizzato i Servizi OpenVoice per scopi illeciti, GoTo Audio può risolvere immediatamente l’Accordo con l’Acquirente, con o senza preavviso, e inoltrare le comunicazioni e altre informazioni pertinenti alle autorità appropriate a scopo di indagine e perseguimento dei reati.
• Risoluzione dei Servizi OpenVoice congiuntamente ai Servizi. Nel caso in cui l’Acquirente rescinda la sottoscrizione del Servizio GoTo Meeting, join.me, GoTo Webinar o GoTo Training in conformità ai termini del presente Accordo, verranno interrotti anche i Servizi OpenVoice dell’Acquirente, cui GoTo Audio rimborserà eventuali pagamenti anticipati per servizi non goduti.
• Il Servizio OpenVoice è una soluzione autonoma per servizi di conferenza audio, accessibile mediante un telefono con composizione a toni, e supporta l’accesso sia da linea fissa tradizionale sia da telefono cellulare, per un numero massimo di 500 collegamenti alla conferenza audio in una singola riunione. Agli Organizzatori viene consentito un accesso continuo al servizio di conferenza audio con funzionalità complete, senza necessità di prenotazione, e l’Acquirente ha accesso al portale Web per la gestione, la fatturazione e l’amministrazione degli account. Il Servizio OpenVoice è addebitato in base ai minuti e alle linee di utilizzo, secondo le tariffe stabilite nell’Ordine. L’Acquirente può predisporre un numero illimitato di account per gli Organizzatori, ciascuno dei quali riceverà un numero di sala conferenze univoco, un PIN Organizzatore e l’accesso al portale Web per la gestione delle riunioni.
• OpenVoice Integrated fornisce numeri verdi, raggiungibili dagli U.S.A. e da altri Paesi, esclusivamente come opzione audio integrata e aggiuntiva con GoTo Meeting, join.me, GoTo Webinar e GoTo Training (e richiede una sottoscrizione corrispondente per tali servizi che deve rimanere attiva affinché sia possibile utilizzare OVI). I costi sono addebitati in base ai minuti e alle linee di utilizzo, secondo le tariffe stabilite nell’Ordine. Qualora l’Acquirente annulli l’abbonamento corrispondente di GoTo Meeting, join.me, GoTo Webinar o GoTo Training, il suo abbonamento OVI verrà trasferito automaticamente a OpenVoice a decorrere dalla data di annullamento del Servizio.
• OpenVoice Integrated Unlimited (“OVIU”) è un servizio disponibile per l’utilizzo integrato con GoTo Meeting ed è soggetto a determinate limitazioni, secondo quanto stabilito nell’Ordine. OVIU include anche un abbonamento concomitante separato a OpenVoice, come descritto sopra. L’Utente può utilizzare numeri verdi esclusivamente come opzione audio aggiuntiva per le proprie riunioni online. L’Acquirente corrisponde una tariffa mensile fissa per l’utilizzo illimitato da parte di Organizzatori o Partecipanti di GoTo Meeting che effettuano telefonate utilizzando i numeri verdi. All’Acquirente viene addebitato l’uso in base alle tariffe per linea al minuto indicate nell’Ordine. Per poter utilizzare tale Servizio, l’Utente deve sottoscrivere separatamente un piano GoTo Meeting. Il numero di Utenti Audio Autorizzati Denominati deve essere uguale al numero di Utenti Autorizzati Denominati di GoTo Meeting. OpenVoice Integrated Unlimited è acquistabile solamente nei Paesi specificati.
• Utenti Audio Autorizzati Denominati o UAAD. Il numero di UAAD per l’account OVIU dell’Acquirente è da stabilirsi in rapporto di 1:1 con l’utilizzo di Servizio GoTo Meeting, e aumenterà automaticamente all’acquisto di UAD aggiuntivi per GoTo Meeting; la fatturazione avverrà nella successiva fattura regolarmente inviata all’Acquirente.
• Tariffe di abbonamento e Utilizzo lecito mensile. L’Utente riceverà un addebito mensile anticipato delle tariffe OVIU indicate nell’Ordine. Il Limite di Utilizzo Lecito Mensile indica il totale mensile di 3.000 minuti per UAAD moltiplicato per il numero totale di UAAD autorizzati per l’account dell’Acquirente e viene determinato soltanto in base ai minuti utilizzati con il Servizio GoTo Meeting. L’utilizzo di numeri verdi per GoTo Webinar o GoTo Training viene fatturato secondo il servizio di numeri verdi standard di OpenVoice Integrated descritto in precedenza, e non è conteggiato nel calcolo del Limite di Utilizzo lecito mensile.
• Utilizzo del Servizio. GoTo Audio si riserva il diritto di rivedere l’uso del Servizio OVIU da parte dell’Acquirente per determinare se tale utilizzo superi il Limite di Utilizzo lecito mensile o violi l’Accordo. GoTo Audio può determinare un utilizzo anomalo attraverso il confronto con i modelli di utilizzo generali dei clienti, compresi i minuti d’uso, il numero di numeri univoci connessi, i modelli di utilizzo e altri fattori. Se GoTo Audio determina che l’Acquirente ha superato il Limite di Utilizzo Lecito Mensile o sta utilizzando il Servizio in modo da violare altrimenti l’Accordo, GoTo Audio può, a sua esclusiva discrezione, trasferire l’Acquirente a un piano di Servizio più appropriato, addebitare le tariffe applicabili o sospendere o interrompere il Servizio OVIU dell’Acquirente, con o senza preavviso. Se GoTo Audio ritiene che l’Acquirente abbia utilizzato il Servizio Audio per scopi illeciti, GoTo Audio può risolvere immediatamente l’Accordo con l’Acquirente, con o senza preavviso, e/o inoltrare le comunicazioni e altre informazioni pertinenti alle autorità competenti a scopo di indagine e perseguimento dei reati.
• OpenVoice Integrated Flat Rate (“OVIFR”) è un servizio disponibile per l’utilizzo integrato con GoTo Meeting (Starter, Pro, Plus e/o in caso di utilizzo di una sottoscrizione Flex) ed è soggetto a determinate limitazioni, secondo quanto stabilito nell’Ordine. OVIFR include anche un abbonamento concomitante separato a OpenVoice, come descritto sopra, e l’Acquirente può utilizzare numeri verdi e Call Me esclusivamente come opzione audio aggiuntiva per le proprie riunioni online. L’Acquirente corrisponde una tariffa mensile fissa per l’utilizzo illimitato (fino al limite di Utilizzo lecito mensile) da parte di organizzatori o partecipanti di GoTo Meeting che effettuano telefonate utilizzando i numeri verdi e Call Me. Per poter utilizzare tale Servizio, l’Utente deve sottoscrivere separatamente un piano GoTo Meeting. Il numero di Utenti Audio Autorizzati Denominati deve essere uguale al numero di Utenti Autorizzati Denominati di GoTo Meeting. OVIFR è acquistabile solamente nei Paesi specificati.
• Utenti Audio Autorizzati Denominati o UAAD. Il numero di UAAD per l’account OVIFR dell’Acquirente è da stabilirsi in rapporto di 1:1 con l’utilizzo di Servizio GoTo Meeting, e aumenterà automaticamente all’acquisto di UAD aggiuntivi per GoTo Meeting; la fatturazione avverrà nella successiva fattura regolarmente inviata all’Acquirente.
• Tariffe di abbonamento e Utilizzo lecito mensile. L’Acquirente riceverà un addebito annuale anticipato delle tariffe OVIFR indicate nell’Ordine. Il Limite di Utilizzo Lecito Mensile indica il totale mensile di 3.000 minuti per UAAD moltiplicato per il numero totale di UAAD autorizzati per l’account dell’Acquirente e viene determinato soltanto in base ai minuti utilizzati con il Servizio GoTo Meeting. L’utilizzo di (1) numeri verdi per GoTo Webinar o GoTo Training e/o (2) l’utilizzo di numeri verdi e della funzione Call Me al di fuori dei paesi specificati nell’Ordine verrà fatturato secondo il servizio di numeri verdi standard di OpenVoice Integrated descritto in precedenza, e non verrà conteggiato nel calcolo del limite di Utilizzo lecito mensile.
• Utilizzo del Servizio. GoTo Audio si riserva il diritto di rivedere l’uso del Servizio OVIFR da parte dell’Acquirente per determinare se tale utilizzo superi il Limite di Utilizzo lecito mensile o violi l’Accordo. GoTo Audio può determinare un utilizzo anomalo attraverso il confronto con i modelli di utilizzo generali dei clienti, compresi i minuti d’uso, il numero di numeri univoci connessi, i modelli di utilizzo e altri fattori. Se GoTo Audio determina che l’Acquirente ha superato il Limite di Utilizzo Lecito Mensile o sta utilizzando il Servizio in modo da violare altrimenti l’Accordo, GoTo Audio può, a sua esclusiva discrezione, trasferire l’Acquirente a un piano di Servizio più appropriato, addebitare le tariffe applicabili o sospendere o interrompere il Servizio OVIFR dell’Acquirente, con o senza preavviso. Se GoTo Audio ritiene che l’Acquirente abbia utilizzato il Servizio Audio per scopi illeciti, GoTo Audio può risolvere immediatamente l’Accordo con l’Acquirente, con o senza preavviso, e/o inoltrare le comunicazioni e altre informazioni pertinenti alle autorità competenti a scopo di indagine e perseguimento dei reati.
• Call Me è una funzionalità disponibile per l’utilizzo con GoTo Meeting. Consente agli organizzatori di offrire ai partecipanti di una riunione o conferenza telefonica l’opzione di digitare un numero di telefono e ricevere a tale numero una chiamata dal Servizio GoTo Meeting all’avvio della riunione. I costi sono addebitati in base (1) ai minuti e alle linee di utilizzo, secondo le stesse tariffe indicate nell’Ordine per il servizio di numeri verdi di OpenVoice Integrated, oppure (2) a una tariffa fissa (fino al Limite di utilizzo lecito mensile) secondo quanto stabilito nell’Ordine, quando l’opzione Call Me viene fornita come funzionalità di OVIFR. I Partecipanti sono responsabili dell’accuratezza del numero di telefono digitato, e gli Organizzatori sono responsabili della verifica dell’identità dei Partecipanti che utilizzano la funzione Call Me, nonché degli eventuali addebiti derivanti dall’utilizzo, anche nel caso in cui un Partecipante digiti un numero di telefono errato.

I Servizi Grasshopper sono forniti da Grasshopper Group LLC (“Grasshopper”), il fornitore dei servizi di telecomunicazione responsabile delle tariffe, dei termini e delle condizioni relativi a tutti i Servizi Grasshopper.

• Panoramica. Grasshopper è un servizio di centralino (PBX, ossia Private Branch eXchange) virtuale, un servizio di telecomunicazione che fornisce all’Acquirente numeri verdi oppure locali. I numeri forniti sono di proprietà dell’Utente, che può trasferirli a un altro fornitore di servizi prima della chiusura del proprio account. Informazioni dettagliate sul trasferimento dei numeri sono disponibili all’indirizzo www.grasshopper.com/numberporting. Ulteriori funzionalità, servizi e tariffe applicabili per servizi di telecomunicazione e non solo sono disponibili all’indirizzo https://grasshopper.com/how-it-works-and-features/add-ons.
• I Servizi Grasshopper Connectconsistono in una soluzione di comunicazione che ricorre alla medesima tecnologia impiegata da Grasshopper per fornire all’Utente un secondo numero telefonico per il cellulare, nonché a un’app per combinare e-mail, chiamate e SMS in un’unica casella di messaggi in arrivo unificata. Gli utenti possono visualizzare tutte le conversazioni in una sola app, in cui è prevista peraltro l’integrazione con la posta elettronica. Le conversazioni vengono ordinate in base al contatto, restituendo così la visualizzazione di tutte le relative comunicazioni in una singola sequenza temporale. L’obiettivo di tali Servizi è consentire agli utenti di ottenere un quadro più chiaro delle proprie comunicazioni aziendali, nonché di rispondere ai clienti in maniera più veloce.
• Servizi Ruby Receptionists. Qualora l’Acquirente acquisti uno dei Servizi Ruby Receptionists nell’ambito dell’acquisto di Grasshopper, i termini aggiuntivi indicati all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/ruby-terms ne regolamentano l’acquisto e vengono incorporati per riferimento.
• Servizio di emergenza. GRASSHOPPER NON È UN FORNITORE DI SERVIZI TELEFONICI. GRASSHOPPER NON PUÒ ESSERE UTILIZZATO PER SERVIZI DI EMERGENZA. IN CASO DI EMERGENZA DURANTE L’UTILIZZO DEL SERVIZIO, L’ACQUIRENTE DOVRÀ RIAGGANCIARE E DIGITARE UN NUMERO DI EMERGENZA LOCALE UTILIZZANDO IL SERVIZIO TELEFONICO FORNITO DAL PROPRIO OPERATORE DI ZONA.
• Politica per un uso corretto.I piani dei Servizi Grasshopper prevedono un “utilizzo illimitato” e/o “minuti illimitati” e (i) possono essere utilizzati solo per il normale uso aziendale, (ii) sono forniti soltanto per comunicazioni in tempo reale tra due individui e (iii) escludono le chiamate internazionali, disponibili a un costo aggiuntivo. I Servizi Grasshopper non possono essere utilizzati per i seguenti usi vietati:
• canalizzazione o inoltro del numero Grasshopper dell’Acquirente a un altro numero di telefono con capacità di gestione di più chiamate simultanee, né a un sistema PBX, né a uno con funzionamento a tasti;
• invio di comunicazioni indesiderate o di massa (per esempio, invio simultaneo di 100 o più fax o messaggi vocali in blocco e/o indesiderati);
• linee di chiamata in blocco (per esempio call center per vendita o supporto ai clienti, telefonia erotica, servizi telefonici a pagamento, servizi di scommesse sportive e simili);
• invio di SMS di massa (qualsiasi volume di SMS inviati dall’Acquirente che interferisca con l’utilizzo della rete o dei sistemi di Grasshopper, oppure della rete di qualsivoglia altro fornitore, secondo quanto stabilito da Grasshopper);
• composizione automatica o composizione con sistema predittivo (ossia composizione non manuale o mediante l’utilizzo di un programma software o di altri mezzi per la composizione continua o per chiamate in uscita).
• Grasshopper si riserva il diritto di decidere senza preavviso di (i) disconnettere o sospendere il Servizio fornito all’Acquirente, qualora Grasshopper ritenga che l’Acquirente utilizzi il Servizio in violazione della presente Politica per un uso corretto, oppure qualora l’Acquirente superi costantemente la soglia di 50.000 minuti mensili o giunga a effettuare 50 telefonate simultanee, e di (ii) interrompere le telefonate vocali di durata superiore a 6 ore e le comunicazioni via fax di durata superiore a 3 ore. La presente Politica per un uso corretto si applica anche agli interni “illimitati”, che sono limitati a un massimo di 1.000 per ciascun account. Per ulteriori interni, potrebbe essere necessario un altro account Grasshopper. Unlimited Voice Studio consente all’Acquirente di registrare un numero “illimitato” di saluti e messaggi, con una capacità massima di 750 parole ciascuno. I saluti o i messaggi con un numero di parole superiore a 750 saranno soggetti a una tariffa aggiuntiva di 75,00 USD ogni 750 parole. Grasshopper può integrare, modificare o correggere la Politica per un uso corretto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, a propria esclusiva discrezione.
• Modifiche all’account e conformità CPNI. L’Acquirente può richiedere modifiche alle funzionalità o ai piani di Servizio (a un piano di Servizio potrebbero non avere effetto fino al successivo Periodo di validità) informando Grasshopper in forma scritta o per telefono e, quando si contatta Grasshopper, devono essere forniti: nome, indirizzo, numero di account e PIN amministrativo; in alternativa, le modifiche devono essere inviate dall’indirizzo e-mail originale registrato. Grasshopper si impegna a proteggere i dati CPNI (Customer Proprietary Network Information) relativi alla rete di proprietà dell’Acquirente, mediante il suddetto codice PIN. I fornitori di servizi di telecomunicazione sono soggetti alle regole della Commissione federale per le comunicazioni (Federal Communications Commission, o FCC) a protezione dei dati CPNI. Ulteriori informazioni sui dati CPNI sono disponibili sul sito Web dell’FCC all’indirizzo http://apps.fcc.gov/eb/CPNI/index.cfm.
• Durata. Il Periodo Iniziale dei Servizi Grasshopper può essere mensile o annuale, in base al periodo associato ai Servizi acquistati al momento dell’ordine. Il Periodo iniziale decorre dalla data di attivazione dei Servizi da parte di Grasshopper per l’Account dell’Utente e verrà rinnovato per una durata pari al Periodo Iniziale fino alla risoluzione operata da una delle parti ai sensi dei termini descritti di seguito.
• Tariffe. L’addebito delle tariffe sarà anticipato o posticipato, in base a quanto stabilito nel presente documento. Le tariffe con addebito anticipato includono le tariffe fisse, come i costi del piano dei Servizi (incluse eventuali imposte o tariffe per cui è autorizzato l’addebito anticipato), componenti aggiuntivi e aggiornamenti, e le tariffe non fisse (ad esempio gli addebiti o i costi una tantum). Le tariffe con addebito posticipato includono i costi di utilizzo (per esempio le eccedenze), gli addebiti per chiamate internazionali, interurbane e servizi informazioni abbonati, nonché tasse e supplementi, ad esempio l’imposta sulla vendita dei servizi di telecomunicazione, l’imposta normativa dell’FCC, le Imposte di recupero normativo e le tariffe USF (Universal Service Fund) federali.
• I piani dei Servizi per i numeri verdi e i numeri locali includono: (i) una tariffa mensile fissa per i Servizi che costituisce l’addebito base associato al Servizio e include i costi di chiamata descritti nel piano dei Servizi dell’Acquirente, (ii) il numero di minuti inclusi nel piano (“Soglia Limite”) e (iii) una tariffa per i minuti aggiuntivi (per l’utilizzo di minuti di telefonate oltre il limite stabilito dal piano dei Servizi, Grasshopper addebiterà all’Acquirente i minuti utilizzati oltre il limite consentito), in ogni caso per l’utilizzo negli Stati Uniti continentali (a esclusione di Alaska, Hawaii e territori degli Stati Uniti) e in Canada. I piani e le tariffe dei Servizi sono disponibili sul sito Web di Grasshopper all’indirizzo https://signup.grasshopper.com/plans.
• Le telefonate internazionali (escluse le telefonate verso il Canada) e le telefonate verso le zone al di fuori degli Stati Uniti continentali (compresi, a titolo esemplificativo, Alaska, Hawaii e territori oltremare degli Stati Uniti), incluse le telefonate inoltrate dagli Stati Uniti continentali e dal Canada verso le suddette aree internazionali, sono addebitate in base alle tariffe per telefonate internazionali pubblicate sul sito web di Grasshopper all’indirizzo https://grasshopper.com/international-rates/.
• Grasshopper può addebitare i costi di attivazione ed eventuali costi aggiuntivi per funzionalità e componenti supplementari facoltativi, nonché Servizi e prodotti addizionali. Tali tariffe sono pubblicate sul sito Web di Grasshopper all’indirizzo https://signup.grasshopper.com/plans. Grasshopper si riserva il diritto di modificare, a propria esclusiva discrezione, gli importi e/o le pratiche in materia di fatturazione. Grasshopper addebita i costi di utenza con incrementi di 6 (sei) secondi con un valore minimo di 18 (diciotto) secondi, oppure in base alle condizioni stabilite dall’applicabile Piano di servizio. PER ABILITARE LE CHIAMATE INTERNAZIONALI SU UN ACCOUNT, L’ACQUIRENTE È TENUTO A EFFETTUARE UN DEPOSITO INIZIALE DI 500,00 USD. TALE DEPOSITO SARÀ UTILIZZATO PER PAGARE GLI IMPORTI CHE VERRANNO ADDEBITATI SULL’ACCOUNT DELL’ACQUIRENTE. I costi di utenza sono addebitati in via posticipata. I costi di utenza aggiuntivi, relativi ai minuti supplementari di utilizzo, verranno addebitati alla prima data utile del mese successivo o nel momento in cui venga superata la Soglia limite dell’Acquirente. Gli addebiti su carta di credito o di debito verranno effettuati automaticamente, alla prima data utile tra la mensilità e il raggiungimento della Soglia limite, senza ulteriori avvisi o richieste di consenso per gli addebiti su tali carte di credito o di debito o sull’account. Le date di chiusura del ciclo di fatturazione possono essere soggette a variazioni nel tempo. Quando un ciclo di fatturazione copre un periodo inferiore o superiore al mese, Grasshopper potrà applicare ragionevoli regolazioni o ripartizioni. L’addebito dei Piani di Servizio avviene, ove applicabile, con cadenza annuale o mensile, oppure al raggiungimento di tariffe per utenza eccedenti la Soglia limite per l’account dell’Acquirente, in base all’evento che si verifica prima. La Soglia limite viene stabilita da Grasshopper e può variare in base al Piano di servizio sottoscritto dall’Acquirente, all’utilizzo e alla cronologia dell’account.
• Laddove consentito dalla legge vigente, potremmo addebitare una tariffa mensile per il Recupero dei costi normativi e infrastrutturali (“Tariffa per il recupero dei costi”, o “TRC”) per compensare alcuni o tutti i costi sostenuti per: (i) il pagamento di tasse governative o altre tasse obbligatorie (ad esempio, la Tariffa federale di regolamentazione, il Servizio relè per le telecomunicazioni, il Piano di numerazione nordamericano); (ii) la conformità ai requisiti legali e normativi (ad esempio, la portabilità del numero, l’individuazione e la gestione delle frodi, la privacy dei dati, l’accessibilità, l’autenticazione dell’ID chiamante e la gestione delle richieste governative); (iii) la manutenzione e la messa in sicurezza dell’infrastruttura di rete e dei centri dati; e (iv) l’ottenimento e la gestione dei numeri di telefono e la ricezione di chiamate da o conclusione di chiamate verso reti di terzi. Questa tariffa non è una tassa e non è imposta da nessun ente governativo. Sarà stimata in qualsiasi preventivo per i Servizi e apparirà come una voce separata sulle fatture. Possiamo modificare il TRC a seconda dei casi.
• Inadempimento e risoluzione. L’Acquirente può recedere dal Servizio Grasshopper in conformità con i Termini di servizio e fornendo un preavviso di recesso mediante l’invio di un ticket all’ufficio contabilità di Grasshopper, all’indirizzo Web http://support.grasshopper.com. Al ricevimento del ticket, Grasshopper genererà un ticket di annullamento per cancellare l’account dell’Acquirente, e invierà a questi per posta elettronica un numero di ticket di annullamento a conferma del ricevimento del preavviso di recesso da parte di Grasshopper. Le richieste di risoluzione verranno elaborate entro 1 giorno lavorativo. Se l’Acquirente non riceve il numero della richiesta di annullamento, la disdetta potrebbe non essere stata ricevuta da Grasshopper. In tal caso, l’Acquirente è tenuto a contattare l’assistenza clienti al numero +1-800-820-8210 oppure +1-617-395-5700, così da poter verificare lo stato della pratica. Poiché i minuti di utilizzo sono fatturati posticipatamente, verrà elaborato un pagamento finale per l’utilizzo alla data di fatturazione successiva alla risoluzione. In seguito alla risoluzione dei Servizi Grasshopper, l’Acquirente non avrà più il diritto di ricevere eventuali messaggi non letti o non inviati, né Grasshopper avrà alcun obbligo di inoltrarli all’Acquirente o a terzi. Grasshopper può richiedere il pagamento di costi di riattivazione per il rinnovo dei Servizi dopo la risoluzione o la sospensione. Al momento della risoluzione, l’Acquirente è responsabile del pagamento delle somme e degli addebiti non contestati dovuti ai sensi del presente Contratto. In caso di saldo negativo su uno o più account, l’intero importo dovuto sarà addebitato all’atto dell’apertura di un nuovo account o della modifica dei dati relativi alla propria carta di credito o di debito già inseriti.
• Destinazioni vietate. Grasshopper si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di impedire l’accesso a determinati Paesi e località internazionali che risultano frequentemente implicati in casi di chiamate fraudolente (“Destinazioni vietate”). Su richiesta dell’Acquirente e a determinate condizioni, Grasshopper potrà consentire l’accesso alle Destinazioni vietate.
• Privacy e registrazione. L’Acquirente autorizza Grasshopper a (i) monitorare e registrare le chiamate verso il Servizio Clienti inerenti all’account dell’Acquirente o ai Servizi e a (ii) contattare l’Acquirente di quando in quando mediante (a) telefonate, messaggi vocali, notifiche push o SMS a numeri di telefono forniti da Grasshopper o ad altri numeri di telefono forniti dall’Acquirente a Grasshopper per finalità comunicative, ricorrendo a sistemi di composizione automatica o (b) la casella di segreteria Grasshopper dell’Acquirente. Grasshopper può inoltre monitorare o registrare le telefonate effettuate sulle reti e sui sistemi Grasshopper unicamente per la risoluzione di problemi e/o per le verifiche della qualità del Servizio necessarie per la fornitura dei Servizi. Tali registrazioni possono essere effettuate senza necessità di preavviso, e possono essere utilizzate soltanto per finalità di formazione e di controllo della qualità.
• Feedback sull’accessibilità Per fornire feedback sull’accessibilità, ai sensi dell’Accessible Canada Act, o per richiedere una descrizione del nostro processo di feedback sull’accessibilità in un formato alternativo, è possibile contattarci all’indirizzo accessibilityfeedback@goto.com, o telefonicamente al numero (781) 850-1458.

Servizi GoTo Connect

GoTo Connect (in precedenza Jive) è un servizio VoIP basato su cloud che integra le funzioni audio, video e di condivisione dello schermo con servizi di telefonia e messaggistica basati su cloud, unitamente a servizi per centri di contatto e all’apposito hardware, in modo da fornire un’applicazione completamente integrata che consenta agli utenti di connettersi e comunicare all’interno dell’azienda e all’esterno mediante un browser o un’applicazione scaricabile. Inoltre, alcuni pacchetti di GoTo Connect potrebbero includere altri Servizi GoTo citati nelle presenti Descrizioni dei Servizi, ragion per cui sono soggetti alle condizioni applicabili a tali Servizi. Tutte le audioconferenze non basate PBX sono fornite in conformità con i servizi OpenVoice sopra indicati. I Servizi aggiuntivi di terze parti (un “Servizio di terze parti” ai sensi dei Termini di servizio) possono essere acquistati per GoTo Connect, come quelli descritti qui:

• GoTo Connect – Edizione Teams. GoTo Connect – Edizione Teams è una versione solo vocale di GoTo Connect associata a Connector (definito di seguito), che consente di effettuare e ricevere chiamate dall’account Microsoft Teams.
• GoTo Connect Teams Connector.GoTo Connect Teams Connector (o “Connector”) è un servizio aggiuntivo di terzi per l’account GoTo Connect esistente, che consente agli utenti GoTo Connect dell’Acquirente di effettuare e ricevere chiamate dal loro account Microsoft Teams utilizzando la piattaforma GoTo Connect.

• Criteri di autonomia tecnica. GoTo Connect richiede una rete IP a banda larga e una connessione di livello enterprise, ad alte prestazioni e con configurazioni adeguate. L’utilizzo di GoTo Connect con una rete, con servizi o con connessione non compatibili può comportare l’indisponibilità parziale o totale, l’interruzione o prestazioni insufficienti da parte di GoTo Connect o di altri servizi che utilizzano la stessa rete, gli stessi servizi o la stessa connessione. L’Acquirente si impegna a rendere disponibile e a mantenere, a proprie spese, una connessione di rete che utilizzi il protocollo IP nel rispetto degli standard precedentemente descritti e che disponga di tutte le apparecchiature necessarie per consentire a GoTo Connect di connettersi e utilizzare tali servizi, rete e connessione.
• Aggiunta o rimozione di servizi. L’Acquirente può aggiungere utenti al proprio account in qualsiasi momento e i Costi dei Servizi associati verranno ripartiti proporzionalmente il primo mese. Per ridurre il numero di utenti, o per risolvere il presente Accordo, l’Acquirente deve informarci secondo quanto previsto dalla sezione 3.1 dei Termini di servizio, disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions. Se l’Acquirente rimuove dal proprio account tutti i dispositivi fatturabili, continuerà comunque a ricevere un addebito per un minimo di un dispositivo fino alla cessazione dei servizi o all’aggiunta di altri dispositivi. Ai fini del presente Addendum, per “Costi dei Servizi” si intendono i costi mensili fissi per i Servizi inclusi nell’account dell’Acquirente.
• Tariffe. GoTo Connect include (subordinatamente all’uso lecito) chiamate nazionali verso i numeri fissi e mobili applicabili (esclusi i servizi di informazione/prefissi con numerazioni speciali). Le telefonate dirette oltre i confini nazionali (chiamate internazionali) sono disciplinate dall’apposito piano per chiamate internazionali di GoTo Connect con tariffe definite in funzione del Paese e del tipo di telefonata (per esempio, verso numeri fissi o mobili). In alcuni casi, le chiamate internazionali verso numeri fissi non comportano addebiti per l’Acquirente (fermo restando l’uso lecito). Tutte le altre telefonate saranno fatturate in base alle tariffe regionali standard correnti, specificate nel piano chiamate di GoTo Connect applicabile.
• Modifica delle tariffe. Le tariffe standard sono soggette a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe con frequenza annuale, in qualsiasi momento, una volta trascorso il Periodo iniziale e previo preavviso scritto di trenta (30) giorni. Le tariffe, inoltre, possono variare in ragione di requisiti normativi, condizioni di mercato o altre circostanze vincolanti. Le precedenti disposizioni sulla modifica delle tariffe non sono applicabili qualora il Supplemento regionale (cfr. di seguito) preveda un diverso processo di modifica delle tariffe nel Paese in questione.
• Condizioni Integrative a livello regionale.L’acquisto di GoTo Connect da un’area geografica diversa dal Nord America comporta l’osservanza da parte dell’Acquirente delle Condizioni Integrative a livello regionale, disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/regional-supplement.
• Servizi di emergenza in Nord America
• Disponibilità dei servizi di emergenza e relativo utilizzo.L’Acquirente riconosce (1) di aver letto e compreso la nostra Politica di disponibilità del Servizio di chiamata al numero di emergenza, che può essere consultata all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/911-service-availability-policy, e prende atto (2) che il servizio di chiamata al numero di emergenza da noi offerto (“Servizio di chiamata al numero di emergenza GoTo Connect”) differisce dal servizio di chiamata al numero di emergenza offerto dagli operatori telefonici tradizionali, secondo quanto descritto nella Politica di disponibilità del Servizio di chiamata al numero di emergenza: ad esempio, il Servizio di chiamata al numero di emergenza GoTo Connect non funziona in caso di interruzione della corrente elettrica o della connessione a Internet a banda larga, o di qualsiasi blocco della connessione alla nostra piattaforma sulla rete WAN o LAN dell’Acquirente. Inoltre, il Servizio di chiamata al numero di emergenza GoTo Connect non funziona qualora i Servizi, per qualsiasi motivo (ivi incluso il mancato pagamento da parte dell’Acquirente), siano stati disattivati.
• Informazioni sulla posizione fisica.L’Acquirente ha l’obbligo di fornirci la posizione fisica di ogni dispositivo utilizzato per effettuare o ricevere telefonate; finché non avremo ricevuto tali informazioni, il dispositivo non sarà attivato. Se l’Acquirente cambia la posizione di un dispositivo, ha l’obbligo di comunicare immediatamente al nostro Reparto di Evasione Ordini la nuova posizione del dispositivo, scrivendo un’e-mail all’indirizzo numbers@goto.com; inoltre, saranno a carico dell’Acquirente gli eventuali costi correlati all’aggiornamento del database delle posizioni. Ai fini del presente Addendum, per “dispositivo” si intende un telefono fisico, un softphone, un fax, un adattatore telefonico analogico o un altro dispositivo utilizzato per effettuare o ricevere chiamate utilizzando il Servizio.
• Informazioni sulla richiamata. In genere, le informazioni sulla posizione e sulla richiamata associate a un dispositivo verranno inoltrate automaticamente a un “centralino di emergenza”, definito come centro di raccolta delle chiamate al numero di emergenza su scala locale o nazionale, quando si utilizza il Servizio di chiamata al numero di emergenza GoTo Connect. Poiché alcuni centralini di emergenza non dispongono delle apparecchiature necessarie per ricevere tali informazioni sulla posizione e sulla richiamata, l’Acquirente accetta l’eventualità di dover fornire oralmente tali informazioni sulla posizione e sulla richiamata. L’inoltro automatico delle informazioni sulla posizione e sulla richiamata non viene attivato per un dispositivo finché non avremo notificato l’avvenuta attivazione all’Acquirente via e-mail.
• Quanto sopra non si applica all’acquisto di GoTo Connect dall’Europa o dall’Australia. Per maggiori informazioni sull’uso dei servizi di emergenza, si rimanda alle Condizioni Integrative a livello regionale.
• Servizi di emergenza al di fuori del Nord America.Per maggiori informazioni sull’uso dei servizi di emergenza da parte degli Acquirenti che acquistano GoTo Connect da un’area geografica diversa dal Nord America, si rimanda alle Condizioni Integrative a livello regionale.
• Tariffa per il recupero dei costi normativi e infrastrutturali. Laddove consentito dalla legge vigente, potremmo addebitare una tariffa mensile per il Recupero dei costi normativi e infrastrutturali (“Tariffa per il recupero dei costi”, o “TRC”) per compensare alcuni o tutti i costi sostenuti per: (i) il pagamento di tasse governative o altre tasse obbligatorie (ad esempio, la Tariffa federale di regolamentazione, il Servizio relè per le telecomunicazioni, il Piano di numerazione nordamericano); (ii) la conformità ai requisiti legali e normativi (ad esempio, la portabilità del numero, l’individuazione e la gestione delle frodi, la privacy dei dati, l’accessibilità, l’autenticazione dell’ID chiamante e la gestione delle richieste governative); (iii) la manutenzione e la messa in sicurezza dell’infrastruttura di rete e dei centri dati; e (iv) l’ottenimento e la gestione dei numeri di telefono e la ricezione di chiamate da o conclusione di chiamate verso reti di terzi. Questa tariffa non è una tassa e non è imposta da nessun ente governativo. Sarà stimata in qualsiasi preventivo per i Servizi e apparirà come una voce separata sulle fatture. Possiamo modificare il TRC a seconda dei casi.
• Utilizzo Accettabile.
• Utilizzo “illimitato”. L’Acquirente riconosce che (a) qualsiasi riferimento a minuti, messaggi o funzionalità “senza limiti” è riconducibile alla nostra pratica di non addebitare i Servizi in base ai minuti, ai messaggi o all’utilizzo, a patto che l’utilizzo sia ragionevole, e che (b) non offriamo piani “illimitati” per operazioni correlate a call center, spamming via fax o messaggi, o altre attività che utilizzano una quantità eccezionale di connettività alla rete telefonica pubblica commutata (“PSTN”). Salvo diversa indicazione (ad es. nell’Ordine o nel Supplemento regionale), abbiamo la facoltà di limitare la connettività alla rete PSTN, imporre addebiti in base ai minuti di utilizzo o al numero di messaggi, oppure risolvere il presente Accordo se rileviamo che (i) per le chiamate, la connettività media alla rete PSTN per utente supera il totale mensile di 2500 minuti al mese moltiplicato per il numero totale di utenti autorizzati per l’account dell’Acquirente, o (ii) per i messaggi, lo schema di utilizzo da parte dell’Acquirente è eccessivo rispetto alla maggior parte dei clienti aziendali (ad esempio, volumi elevati, campagne automatizzate).
• Limiti di utilizzo. Abbiamo la facoltà di bloccare telefonate o destinazioni di chiamata che riteniamo siano associate a frodi tariffarie, a traffico telefonico gonfiato o alla composizione automatica ad alta frequenza, e possiamo sospendere o interrompere i Servizi che riteniamo siano stati ottenuti tramite sottoscrizione fraudolenta.
• Apparecchiature e prodotti aggiuntivi.
• Acquisto e annullamento. L’Acquirente riconosce che, ad eccezione di quanto riportato di seguito, tutti gli acquisti di apparecchiature sono definitivi e non rimborsabili. L’annullamento di un acquisto di apparecchiature non determina la risoluzione dell’Accordo né l’interruzione dei Servizi acquistati dall’Acquirente. L’Utente può annullare un ordine di acquisto di apparecchiature precedentemente effettuato (a) informandoci entro 24 ore dall’invio dell’Ordine oppure (b), se sono trascorse più di 24 ore dall’invio dell’Ordine, l’Utente è tenuto a inoltrarci un avviso per iscritto entro e non oltre 30 giorni dall’invio dell’Ordine e a pagare una penale di ristoccaggio del 25% per tutti gli acquisti di apparecchiature annullati o rifiutati. Non sarà emesso alcun rimborso fino all’avvenuta restituzione delle apparecchiature. Le apparecchiature devono essere restituite nella confezione originale, in condizioni pari al nuovo. Oltre alla penale di ristoccaggio, l’Acquirente ha l’obbligo di pagare tutti i costi per la sostituzione di apparecchiature danneggiate o di componenti o confezioni mancanti.  Inoltre, nel caso in cui sovvenzioniamo l’acquisto dell’apparecchiatura al di sotto del prezzo al dettaglio consigliato dal produttore oppure se prestiamo l’apparecchiatura all’Acquirente, ma quest’ultimo in seguito risolve anticipatamente l’Accordo o i Servizi per qualsiasi motivo (ad eccezione di una nostra violazione sostanziale), oppure nel caso in cui risolviamo l’Accordo o i Servizi a causa di una violazione dell’Acquirente, sarà addebitato a quest’ultimo l’intero prezzo al dettaglio consigliato dal produttore per qualsiasi hardware fornito, al netto di qualsiasi importo già pagato dall’Acquirente per tale hardware, a meno che l’apparecchiatura non sia restituita in condizioni pari al nuovo come descritto in precedenza.
• Spedizione. Salvo indicazione contraria, tutte le apparecchiature sono vendute secondo la formula FOB (franco a bordo) dal nostro punto di spedizione. La consegna delle apparecchiature al nostro punto di carico o presso un altro punto di carico costituisce la consegna all’Acquirente, e tutti i rischi di perdita o danno durante il trasporto sono a carico dello stesso.
• Garanzia del Produttore.Trasferiamo all’Acquirente tutti i diritti da noi detenuti in virtù della garanzia del produttore per le apparecchiature che acquista da noi. A nostra discrezione, abbiamo facoltà di assistere l’Acquirente nell’ottenere la sostituzione di apparecchiature o il servizio di assistenza sulle stesse, in virtù della garanzia del produttore.
• Noleggio di apparecchiature. Qualora l’Acquirente noleggi un’apparecchiatura da noi, sia indicata a parte nell’Ordine, sia inclusa in un pacchetto di Servizi, i termini dell’accordo di noleggio delle apparecchiature, disponibili all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/equipment-rental-agreement, vengono incorporati come riferimento nel presente documento.
• NICE CXone. Se l’Acquirente acquista una sottoscrizione ai servizi per centri di contatti NICE CXone (in precedenza inContact) (i “Servizi NICE CXone”), i termini dell’accordo sui Servizi NICE CXone, disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/cxone-service-terms, vengono incorporati come riferimento nel presente documento.
• Jive Business Continuity. Se l’Acquirente acquista una sottoscrizione del servizio Jive Business Continuity, i termini dell’accordo sui servizi di rete, disponibili all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/network-services-agreement, vengono incorporati come riferimento nel presente documento.
• Acquisto di SD-WAN. Se l’Acquirente acquista servizi SD-WAN, i termini dell’accordo di acquisto di SD-WAN, disponibili all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/sd-wan-purchase-agreement, vengono incorporati come riferimento nel presente documento.
• InformaCast. Se l’Acquirente acquista il servizio di notifica di massa InformaCast (disponibile solo negli Stati Uniti), non deve servirsene per inviare comunicazioni (i) che comportino addebiti per il destinatario, a meno che non abbia preventivamente ricevuto la dovuta autorizzazione dalla parte ricevente o non risponda a un’emergenza; (ii) a individui che non siano dipendenti dell’Acquirente, che non utilizzino un dispositivo da questi fornito o che non abbiano espresso il loro consenso affermativo; (iii) a numeri di emergenza o a stanze di pazienti. L’Acquirente accetta inoltre Singlewire, Inc. (il proprietario di InformaCast) come beneficiario terzo del presente accordo, ai fini di esercitare i nostri diritti o di richiedere il rispetto degli obblighi a nostro carico correlati al servizio InformaCast.
• Durata e Risoluzione.
• Durata. A prescindere da eventuali disposizioni contrarie contenute nei Termini di servizio, il Periodo Iniziale ha effetto dalla Data di Decorrenza e continuerà per la durata indicata nell’Ordine, calcolato dal primo giorno del mese successivo alla Data di Decorrenza. Dopo il Periodo di validità iniziale, i Servizi si rinnoveranno automaticamente per un periodo uguale al periodo di validità precedente, fino a un massimo di 12 mesi, o come altrimenti limitato dalla legge vigente (ciascuno dei quali viene denominato “Periodo di rinnovo”).
• Risoluzione anticipata. Qualora l’Acquirente receda dall’Accordo o dai Servizi acquistati ai sensi del presente documento per qualsiasi motivo (fatta eccezione per un nostro grave inadempimento), oppure qualora GoTo risolva l’Accordo o i Servizi acquistati ai sensi del presente documento a causa di un inadempimento dell’Acquirente, quest’ultimo rimarrà responsabile di tutti i costi dei Servizi applicabili fino al termine del Periodo di validità, compreso l’intero prezzo al dettaglio consigliato dal produttore per l’hardware fornito all’Acquirente, al netto degli importi già pagati dallo stesso per tale hardware.

GoTo Contact Center (come anche GoTo Contact Center Pro) è un servizio centro di contatto basato su cloud che si integra in modo nativo con GoTo Connect e offre instradamento e accodamento delle comunicazioni, gestione degli agenti e funzionalità di reporting correlate.

GoTo Customer Engagement è un servizio di messaggistica e interazione basato su cloud che si integra in modo nativo con GoTo Connect e consente di creare campagne di messaggi in uscita e di gestire i messaggi in entrata in una casella di messaggi in arrivo condivisa.

Interazione con i clienti e supporto

Condizioni generali per l’Interazione con i clienti e il supporto

Utilizzo dei Contenuti. In alcuni dei nostri Servizi, GoTo può mettere a disposizione una funzionalità che consente all’Acquirente di autorizzarci ad accedere e utilizzare determinati Contenuti deidentificati dell’Acquirente (a) per addestrare modelli o integrare le basi di conoscenze utilizzate dai modelli per generare Output da utilizzare per i Servizi e le rispettive Funzionalità IA; (b) per condurre attività di ricerca e sviluppo e/o per migliorare i servizi e le funzionalità di GoTo; e (c) secondo quanto diversamente previsto nei Termini di servizio. Quando l’Acquirente abilita tali impostazioni delle autorizzazioni, istruisce GoTo a trattare i propri Contenuti per qualsiasi finalità sopra indicata. Salvo diversamente stabilito nella Descrizione del Servizio applicabile, GoTo detiene tutti i diritti di proprietà sui risultati aggregati di tale trattamento.

Utilizzo agentico. Alcune Funzionalità IA possono essere rese disponibili per l’Utilizzo agentico, che consiste nell’utilizzo di una Funzionalità IA per pianificare, decidere o intraprendere azioni che incidono su sistemi, account, dispositivi o terze parti in modo autonomo, o con un intervento umano limitato. L’Acquirente è l’unico responsabile del proprio Utilizzo agentico delle Funzionalità IA, incluse tutte le azioni che ne derivano e le relative conseguenze. L’Acquirente dichiara e garantisce che, prima di abilitare o consentire l’Utilizzo agentico, l’Acquirente stesso e i propri utenti hanno ottenuto tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari affinché le Funzionalità IA possano accedere a, interagire con e compiere azioni che incidono su sistemi, account, dispositivi, dati e terze parti pertinenti (inclusi i dispositivi, i sistemi e gli account di qualsiasi utente finale a cui l’Acquirente fornisca supporto tramite Servizi che consentono di fornire accesso remoto o supporto remoto), aanche ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, accesso informatico, comunicazioni e tutela dei consumatori. L’Acquirente riconosce che (i) le azioni intraprese tramite Utilizzo agentico possono essere immediate, automatizzate, irreversibili o difficili da invertire, e possono avere conseguenze finanziarie, operative, legali o reputazionali; (ii) le Funzionalità IA sono soggette alle limitazioni e ai rischi descritti nella sezione Precisione, inclusa la possibilità di azioni errate, incomplete o non intenzionali; e (iii) l’Acquirente stesso è responsabile dell’implementazione di controlli adeguati, tra cui la limitazione delle autorizzazioni al minimo necessario, flussi di lavoro di approvazione, limiti di tariffa e di spesa, registrazione dei log di audit e un’adeguata supervisione umana, proporzionati al rischio delle azioni intraprese. L’Acquirente non è autorizzato a configurare o a fare uso dell’Utilizzo agentico per intraprendere azioni su sistemi, account, dispositivi o terze parti per i quali non disponga del diritto legale di accesso di ingerenza, per prendere decisioni legali, mediche, finanziarie, lavorative o di altro tipo riguardanti persone fisiche laddove la legge richieda una verifica umana, o per eludere qualsiasi limitazione prevista nelle presenti Condizioni di GoTo per l’IA o nell’AUP. GoTo e i suoi Fornitori terzi non sono responsabili e declinano qualsiasi responsabilità per le conseguenze dell’Utilizzo agentico, incluso per qualsiasi azione compiuta, omessa o eseguita su istruzione di una Funzionalità IA che opera in modalità agentica. Le obbligazioni di manleva dell’Acquirente ai sensi delle Condizioni di GoTo per l’IA si estendono pretese derivanti da o relative all’Utilizzo agentico dell’Acquirente o dei suoi utenti.

Condizioni specifiche dei prodotti

GoToAssist è un servizio SaaS (Software-as-a-Service) di supporto e accesso remoto, ospitato e basato su Web, che unisce strumenti essenziali di supporto e gestione informatica basati su cloud, ed è progettato per aiutare gli operatori a fornire supporto per computer, dispositivi mobili e infrastrutture di rete ovunque si trovino e dotati di un accesso a Internet. L’Acquirente può effettuare l’abbonamento al Servizio GoToAssist per Utente Autorizzato Denominato o Postazione Simultanea, in base a quanto indicato nell’Ordine.

• GoToAssist Corporate consente a singoli utenti e organizzazioni di supporto di collegarsi con i clienti e di fornire assistenza remota in tempo reale attraverso condivisione dello schermo bidirezionale, chat integrata, e controllo di tastiera e mouse per risolvere i problemi tecnici.
• GoToAssist Remote Support consente a singoli utenti e organizzazioni di collegarsi con i clienti mediante condivisione dello schermo bidirezionale, accesso remoto, controllo, la diagnostica, chat e altre opzioni, in modo da risolvere i problemi tecnici in modalità remota con soluzioni su misura per numerose divisioni, tra cui call center multiagente, helpdesk e reparti informatici. L’Acquirente può utilizzare la funzionalità di supporto senza utente per un massimo di cento (100) computer per il numero di Utenti Autorizzati Nominativi o di Postazioni Simultanee indicato nell’Ordine. Qualsiasi Utente Autorizzato Denominato può accedere in ogni momento a qualsiasi computer.
• GoToAssist Mobile Support è un componente aggiuntivo del servizio di GoToAssist Remote Support che consente agli operatori di visualizzare in modalità remota, e in alcuni casi controllare, determinati dispositivi mobili tramite un’applicazione o un browser Web.
• GoToAssist Service Desk consente ai singoli utenti e alle organizzazioni di gestire le attività di assistenza, comprese quelle legate a incidenti, problemi, modifiche, versioni, articoli della base di conoscenze ed elementi di configurazione, allo scopo di fornire supporto per servizi tecnologici interni ed esterni.

Rescue è un servizio per l’assistenza clienti e il supporto remoto basato sul Web, utilizzato dai professionisti dell’helpdesk per fornire supporto remoto mediante Internet senza bisogno di software preinstallato. Utilizzando Rescue, i professionisti di assistenza e supporto possono comunicare con gli utenti finali su Internet mediante una finestra di chat per diagnosticare e risolvere i problemi informatici. Se riceve l’autorizzazione dell’utente finale, il professionista del supporto può accedere al suo computer, visualizzarne il contenuto e prenderne il controllo al fine di porre in essere le necessarie misure di supporto o di istruire l’utente finale nell’uso delle applicazioni software e del sistema operativo.

• Rescue+Mobile è un componente aggiuntivo del servizio per il supporto remoto basato sul Web di Rescue che consente ai tecnici dei call center e ai professionisti informatici di accedere e fornire supporto in remoto per smartphone e tablet iOS, Android e BlackBerry.

Rescue Live Lens è un servizio di assistenza visiva remota basato su browser, destinato all’uso da parte degli agenti al fine di fornire supporto per ambienti fisici o hardware. Il Servizio consente agli utenti finali di utilizzare la fotocamera dei propri smartphone o tablet supportati, in modo da trasmettere lo streaming video dal vivo ai professionisti del supporto, i quali possono sfruttare gli strumenti dedicati per fornire assistenza durante la sessione.

Rescue Live Guide è uno strumento di supporto basato su browser destinato all’uso da parte degli agenti al fine di fornire assistenza visiva remota su una pagina Web. Rescue Live Guide consente a operatori e utenti finali di esplorare congiuntamente le pagine Web in tempo reale.

RescueAssist (cfr. GoToAssist Remote Support, qui sopra)

Resolve è un servizio di supporto, accesso e gestione da remoto e ticketing basato sul Web utilizzato dai professionisti dell’helpdesk per fornire supporto a utenti e dispositivi interni ed esterni. L’accesso ai dispositivi è possibile con o senza software preinstallato, ed è possibile utilizzare da remoto la visualizzazione, il controllo, la diagnostica, la chat e altre funzioni per risolvere i problemi tecnici. Le richieste di supporto possono essere inviate e gestite su diversi servizi helpdesk con funzionalità di ticketing, che include funzionalità legate ai flussi di lavoro, quali priorizzazione dei ticket, stato degli stessi, commenti e altro.

• Resolve Mobile Add-On è un componente aggiuntivo del servizio Resolve che consente ai professionisti dell’helpdesk di visualizzare, e in taluni casi di controllare, da remoto determinati dispositivi mobili.
• Resolve Camera Share Add-On è un componente aggiuntivo del servizio Resolve che offre una guida visiva, consentendo agli utenti finali di utilizzare la fotocamera di smartphone o tablet supportati per inviare video in diretta in streaming ai professionisti del supporto, che possono così utilizzare gli strumenti di supporto in sessione per fornire assistenza.
• GoPilot è un assistente IA per Resolve progettato per fornire una visione completa degli endpoint dell’Acquirente, automatizzare la diagnostica, guidare gli utenti attraverso le soluzioni e imparare a evitare interruzioni future. GoPilot non è un componente aggiuntivo opzionale, ma un componente del Servizio che tutti i clienti di Resolve ricevono. L’uso di GoPilot da parte dell’Acquirente è soggetto alle Condizioni di GoTo per l’IA, disponibili all’indirizzo https://www.goto.com/company/legal/ai-terms.
• Servizi di Acronis.
• Termini di Acronis.  Se l’Acquirente sceglie di acquistare o utilizzare servizi di Acronis tramite la propria sottoscrizione a Resolve, tali Termini aggiuntivi di Acronis disciplinano l’acquisto e/o l’utilizzo di Acronis con Resolve e sono incorporati per riferimento. In caso di conflitto tra i Termini di Acronis e i nostri Termini di GoTo, i Termini di Acronis prevarranno esclusivamente con riferimento ai servizi di Acronis.
• Tariffe di Acronis. Le tariffe per i servizi di Acronis possono essere addebitate sia in anticipo (ad esempio, i canoni di abbonamento al piano di Servizio), sia in via posticipata (ad esempio, gli incrementi delle licenze di sottoscrizione e i costi basati sul consumo, come le eccedenze di spazio di archiviazione maturate nel mese precedente), a seconda dei casi, e qualsiasi tariffa relativa ad Acronis sostenuta nell’ambiente Acronis dell’Acquirente sarà fatturata da GoTo dovrà essere pagata dall’Acquirente in conformità ai presenti Termini. Ci riserviamo il diritto di apportare ragionevoli modifiche alla fatturazione per adattarla alla struttura di fatturazione di Acronis in base al modello di prezzo di Acronis o come richiesto dai Termini di Acronis.
• Risoluzione.  La Risoluzione dei Servizi di Acronis dell’Acquirente non inciderà sulla sottoscrizione sottostante dell’Acquirente a Resolve o su qualsiasi altro Servizio, i quali sono disciplinati dalle disposizioni relative alla Durata e alla Risoluzione contenute nei nostri Termini di GoTo. Potremo sospendere o revocare l’accesso ai servizi di Acronis con preavviso qualora (i) sia richiesto da Acronis, (ii) l’Acquirente sia inadempiente rispetto ai Termini di Acronis o ai presenti Termini, o (iii) la sottoscrizione dell’Acquirente a Resolve venga risolta o sospesa.

Miradore è una soluzione multi-dispositivo, di mobilità aziendale e di gestione unificata degli endpoint che consente ai team IT di gestire gli utenti finali su una pluralità di dispositivi (ad esempio, iOS, Android, Windows e MacOS). È progettata per consentire ai professionisti IT di rimanere aggiornati sullo stato del proprio parco dispositivi, automatizzare la gestione dei dispositivi su più sistemi operativi, distribuire applicazioni e fornire supporto remoto agli utenti di tali dispositivi.

• Eccedenze di Miradore. GoTo si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo dell’Acquirente e, nell’eventualità in cui quest’ultimo superi il limite allocato di utilizzo dei dispositivi specificato nell’Ordine Miradore (“Limite di dispositivi”), l’Acquirente dovrà pagare tale eccedenza in conformità alla relativa fattura, che GoTo potrà emettere in qualsiasi momento.
• Rinnovi di Miradore. GoTo si riserva altresì il diritto di rimodulare il Limite di dispositivi al momento del rinnovo in base alle statistiche di utilizzo dell’Utente al fine di adeguarne la sottoscrizione all’effettivo utilizzo. Nei casi in cui la rimodulazione del Limite di dispositivi comporti un sostanziale incremento rispetto al periodo di validità della sottoscrizione precedente, a sua discrezione GoTo può richiedere che l’Utente firmi un ordine di rinnovo che metta in evidenza il Limite di dispositivi rettificato nonché le eventuali modifiche di prezzo che ne conseguono. L’Utente si impegna a corrispondere la somma prevista per l’eventuale incremento del Limite di dispositivi all’atto del rinnovo indipendentemente dalla richiesta del suddetto ordine da parte di GoTo.

Gestione delle identità e degli accessi

Central è una console di gestione basata su Web che consente ai professionisti IT di accedere a computer remoti, gestirli e monitorarli, distribuire aggiornamenti e patch software, automatizzare le attività informatiche ed eseguire centinaia di versioni di software antivirus.

Pro fornisce accesso sicuro a un computer remoto o un dispositivo di altro genere in grado di connettersi a Internet da qualsiasi altro computer connesso a Internet, nonché dalla maggioranza di smartphone e tablet. Una volta installato l’host su un dispositivo, l’utente può ottenere un accesso remoto al desktop, ai file, alle applicazioni e alle risorse di rete di tale dispositivo dagli altri suoi dispositivi in grado di connettersi a Internet.

GoToMyPC consente l’accesso remoto interattivo, sicuro e basato su browser a qualsiasi applicazione desktop presente sul computer host (comprese quelle non basate su Web) da o verso qualsiasi PC, Mac o dispositivo mobile supportato, connesso a Internet. Questo prodotto è accessibile tramite uno strumento di visualizzazione ridimensionabile, avviato da un browser con connessione Internet. GoToMyPC non richiede l’installazione di software né modifiche alla configurazione della rete. L’accesso all’account è protetto da una doppia password e dall’autenticazione end-to-end dell’utente.