Améliorer l’efficacité des appels grâce au filtrage des appels

Optimisez votre système de téléphonie PABX avec des fonctions qui maximisent l’utilisation d’un numéro de poste, permettent le filtrage des appels et accélèrent les mises en relation.

Qu’est-ce que le filtrage des appels ?

GoTo Connect propose des filtres d’appels entrants. Les filtres d’appels permettent d’acheminer les appels en fonction de l’identification de l’appelant. Par exemple, si vous recevez un appel indésirable, vous pouvez faire en sorte que le système mette fin à l’appel, ou qu’il diffuse un bref message de mise sur liste noire avant de raccrocher. A contrario, les clients VIP peuvent être acheminés directement vers votre poste sans passer par un répondeur vocal automatique ou le standard. Les réglages de filtrage des appels vous permettent de personnaliser ces options pour un nombre illimité de numéros. Vous pouvez également utiliser Ne pas déranger pour envoyer manuellement les appelants vers votre messagerie.

Les avantages du filtrage des appels

Augmentez la productivité et acheminez efficacement les appels à bon port.
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    Fonction de réceptionniste virtuel

    Il n’est pas toujours possible d’avoir un standardiste capable de répondre et de filtrer chaque appel. Avec GoTo Connect, vous pouvez filtrer les appels à tout moment et acheminer les appelants au bon numéro de poste.

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    Blocage des appels indésirables

    Personne ne veut perdre du temps à gérer les appels indésirables et automatiques, surtout lorsque vous attendez les appels de clients ou de prospects. Les filtres d’appels peuvent identifier et bloquer ces types d’appels, afin que vous ne soyez pas interrompu dans votre travail.

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    Faciliter les interactions numériques

    Aujourd’hui, l’environnement de travail n’est pas toujours situé à un même endroit. Pour gérer les équipes distantes et les bureaux dispersés, GoTo Connect filtre les appels de façon numérique, via un portail en ligne accessible de partout.

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    Améliorer l’expérience utilisateur

    Il est essentiel de répondre aux appels le plus rapidement possible afin que les clients ne soient pas obligés d’attendre. Vous pouvez utiliser des filtres d’appels pour identifier les appels importants et les acheminer rapidement à destination.

Why choose GoTo Connect?

GoTo Connect's cloud-based PBX system handles all your communication needs through advanced technology for one simple price.

Shared Line Appearance (SLA)

Shared line appearance allows multiple phones to share a single extension. This makes it easy to move calls between phones, intercept calls, and place callers on hold for a shared participant to pick up.

An assistant might use SLA to see their boss's line on their desk phone. That way, they can screen the boss's calls. The phone display reveals who is calling, and can identify if it's a robocall. The assistant can place calls on hold while checking to see if it's a call the boss wants. The boss gets protected from handling unnecessary phone interruptions.

Visual Dial Plan Editor

The GoTo Connect Visual Dial Plan Editor lets you map out your call flows visually using a drag-and-drop canvas. Map where incoming calls will go by using wait times, auto-attendants, voicemail boxes, sound clips, HTTP notify nodes, ring groups, modify caller ID nodes, and more. Different call patterns can be set for variable work hours, after hours, or holiday hours.

By logging into the GoTo Connect online portal from any computer, you can make changes in real-time to your dial plans for phone lines on any device (including Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4, and iPhone).

Automated answering and call routing

Automated answering provides assistance for callers even when an employee is not there or is on another call. Call routing helps get calls connected to the correct endpoint. When used together, through our easy Visual Dial Plan Editor, these features can take over everything from declining spam and robocalls to directing customers to voicemail or an available representative.

Other features

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    Call Routing

    Get your call connected to the correct endpoint.


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    Incoming Call Handling

    Efficiently handle incoming calls as part of your call center's phone-based support.
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    Call Transfer

    Transfer a call to the appropriate person without losing the caller.


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    Virtual Voicemail

    Listen to voicemail messages from anywhere – internet, mobile device or outside line.


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    VoIP Calling

    All employees can answer a call, place it on hold and have someone else pick it up.


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    Call Waiting

    See when a second call is coming in while on an active call.


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Questions fréquentes

Oui, tous les numéros de téléphone que vous désignez peuvent partager un même numéro de poste pour gérer les appels entrants, afin qu’un assistant puisse traiter les appels de plusieurs collègues.

Non, il ne sait pas si vous avez activé l’identification de l’appelant ou si vous avez filtré son appel. Soit il est mis en relation avec quelqu’un, soit il est renvoyé vers la messagerie vocale si son appel est refusé.

Par défaut, tous les utilisateurs ont accès à la radiomessagerie. Toutefois, cette fonctionnalité peut être désactivée au niveau de chaque poste.

Oui, tout utilisateur peut appartenir à plusieurs groupes d’appel. Le nombre de groupes d’appel est illimité pour une entreprise, puisque cette fonctionnalité fait partie du tarif forfaitaire.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour vous connecter et vous déconnecter de files d’attente individuelles au début et à la fin de votre service. Elle peut également servir lorsque vous devez participer à une réunion ou prendre une pause, afin que les appels soient renvoyés vers un agent disponible.

Assurez votre croissance avec GoTo Connect.

Découvrez ce que l’on obtient lorsque le meilleur de la communication dans le cloud rencontre le leader de la collaboration dans le cloud.