Effizientere Anrufbearbeitung durch Call Screening

Optimieren Sie Ihre Telefonanlage mit einer Vielzahl von Durchwahloptionen, Anruffiltern und schnelleren Verbindungen.

Was ist Call Screening?

GoTo Connect bietet Filter für eingehende Anrufe. Mit einem Anruffilter lassen sich Anrufe basierend auf der mitgesendeten Anrufer-ID individuell routen. Das System kann Spam-Anrufe etwa sofort beenden oder eine kurze Blockiermeldung ausgeben und dann die Verbindung trennen. Gleichermaßen können Sie VIP-Anrufer direkt durchstellen, ohne dass sie zuerst eine automatische Telefonzentrale oder einen Rezeptionisten passieren müssen. Die Anruffilter sind unbegrenzt für beliebig viele Nummern konfigurierbar. Außerdem lassen sich Anrufer mit der „Nicht stören“-Funktion manuell an die Voicemailbox weiterleiten.

Vorteile des Call Screenings

Erhöhen Sie die Produktivität und leiten Sie Anrufer so rasch wie möglich an die richtige Stelle weiter.
  • ""

    Virtueller Empfang

    Vielleicht ist nicht immer ein Rezeptionist im Büro, um Anrufe entgegenzunehmen und durchzustellen. Die Call-Screening-Funktion von GoTo Connect ist rund um die Uhr verfügbar und verbindet Anrufer mit der richtigen Durchwahl.

  • ""

    Blockieren unerwünschter Anrufe

    Niemand verbringt gerne Zeit mit unerwünschten Anrufen oder Robocalls, wenn wir uns stattdessen um Kunden und Interessenten in der Leitung kümmern können. Mittels Anruffiltern können Sie diese Arten von Anrufen identifizieren und blockieren, um ungestört zu arbeiten.

  • ""

    Mehr digitale Interaktionen

    Die Arbeitnehmer von heute arbeiten nicht immer am selben Ort. GoTo Connect eröffnet externen Teams sowie Mitarbeitern im Homeoffice oder an anderen Standorten neue Möglichkeiten: Das digitale Filtern von Anrufen erfolgt über ein von überall aus zugängliches Onlineportal.

  • ""

    Verbesserung des Kundenerlebnisses

    Unternehmen sollten Anrufe so schnell wie möglich beantworten und Kunden nicht unnötig warten lassen. Filtern Sie eingehende Anrufe mittels Anruffiltern, um wichtige Anrufe zu identifizieren und sie rasch mit der gewünschten Ansprechperson zu verbinden.

Why choose GoTo Connect?

GoTo Connect's cloud-based PBX system handles all your communication needs through advanced technology for one simple price.

Shared Line Appearance (SLA)

Shared line appearance allows multiple phones to share a single extension. This makes it easy to move calls between phones, intercept calls, and place callers on hold for a shared participant to pick up.

An assistant might use SLA to see their boss's line on their desk phone. That way, they can screen the boss's calls. The phone display reveals who is calling, and can identify if it's a robocall. The assistant can place calls on hold while checking to see if it's a call the boss wants. The boss gets protected from handling unnecessary phone interruptions.

Visual Dial Plan Editor

The GoTo Connect Visual Dial Plan Editor lets you map out your call flows visually using a drag-and-drop canvas. Map where incoming calls will go by using wait times, auto-attendants, voicemail boxes, sound clips, HTTP notify nodes, ring groups, modify caller ID nodes, and more. Different call patterns can be set for variable work hours, after hours, or holiday hours.

By logging into the GoTo Connect online portal from any computer, you can make changes in real-time to your dial plans for phone lines on any device (including Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4, and iPhone).

Automated answering and call routing

Automated answering provides assistance for callers even when an employee is not there or is on another call. Call routing helps get calls connected to the correct endpoint. When used together, through our easy Visual Dial Plan Editor, these features can take over everything from declining spam and robocalls to directing customers to voicemail or an available representative.

Other features

  • ""

    Call Routing

    Get your call connected to the correct endpoint.


    Learn More
  • ""

    Incoming Call Handling

    Efficiently handle incoming calls as part of your call center's phone-based support.
  • ""

    Call Transfer

    Transfer a call to the appropriate person without losing the caller.


    Learn more

  • ""

    Virtual Voicemail

    Listen to voicemail messages from anywhere – internet, mobile device or outside line.


    Learn more

  • ""

    VoIP Calling

    All employees can answer a call, place it on hold and have someone else pick it up.


    Learn more

  • ""

    Call Waiting

    See when a second call is coming in while on an active call.


    Learn more

Häufig gestellte Fragen

Ja, alle von Ihnen bestimmten Telefonnummern können sich eine Durchwahl teilen. Ein einzelner Assistent kann daher eingehende Anrufe mehrerer Kollegen verwalten.

Nein, die Anrufer erfahren nicht, dass Sie die Anrufer-ID oder andere Screening-Optionen aktiviert haben bzw. dass das Call Screening überhaupt aktiv ist. Sie werden entweder mit einer Ansprechperson verbunden oder an eine Voicemailbox weitergeleitet, wenn der Anruf abgelehnt wird.

Standardmäßig ist die Paging-Funktion für alle Benutzer verfügbar. Sie können sie jedoch für einzelne Durchwahlen deaktivieren, damit diese Benutzer keine Durchsagen machen können.

Ja, jeder Benutzer kann Teil mehrerer Rufgruppen sein. Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Rufgruppen, die ein Unternehmen haben kann. Diese Funktion ist im Pauschalpreis inbegriffen.

Sie können diese Funktion dazu verwenden, sich zu Beginn und am Ende Ihrer Schicht auf Ihrem Gerät bei einzelnen Warteschleifen an- und wieder abzumelden. Darüber hinaus können Sie sich während Meetings oder in einer Pause abmelden, damit Anrufe an einen verfügbaren Berater weitergeleitet werden.

Wachsen Sie mit GoTo Connect.

Finden Sie heraus, was passiert, wenn die Nummer 1 in der Cloud-Kommunikation auf den Marktführer in Sachen Cloud-Collaboration trifft.