Informações jurídicas

Termos de Serviço

Termos de Serviço: aplicam-se à aquisição de nossas ofertas de serviço por todos os clientes por meio de qualquer uma de nossas entidades contratantes. Abaixo você pode encontrar os documentos e políticas mencionados nos Termos de Serviço padrão ou vinculados a eles.

Tabela de Entidades Contratantes: apresenta a entidade contratante aplicável à sua compra, informações de contato e legislação aplicável.

Descrições de Serviços: apresenta uma descrição geral de cada serviço e quaisquer termos adicionais específicos do serviço que podem ser aplicados à sua compra.

Termos e Condições de Serviços Profissionais: apresenta os termos sob os quais podemos fornecer determinados serviços profissionais a nossos clientes, sujeitos a uma declaração de trabalho acordada.

Política de Uso Aceitável: descreve as regras e os requisitos para o uso dos Serviços da GoTo.

Política de Conteúdo de Mensagens: identifica suas obrigações ao usar os Serviços da GoTo para enviar mensagens SMS e MMS.

Adendo de Processamento de Dados (DPA): apresenta os termos e condições de privacidade e proteção de dados que regem nosso processamento de Dados Pessoais em nome de nossos clientes como um prestador de serviços e processador de dados. O DPA incorpora termos específicos ao GDPR, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão (também conhecidas como SCCs ou Cláusulas Modelo), cláusulas específicas da CCPA (incluindo uma cláusula de “não venda”), a LGPD e outras proteções e garantias robustas e usadas amplamente pelo mercado. Nosso DPA está incorporado por referência em nossos Termos de Serviço.

Contrato de Associado Comercial (BAA): Disponível para nossos clientes nos EUA. Contrato de Associação Comercial (BAA): disponível para nossos clientes dos EUA que atuam no setor de saúde, nosso BAA tem a intenção de auxiliá-los a cumprir obrigações de conformidade com a HIPAA em relação aos serviços aplicáveis.  Nosso BAA está incorporado aos nossos Termos de Serviço padrão por meio do nosso DPA.

Adendo sobre Transferência e Portabilidade da Lei de Dados da UE: contém termos suplementares exigidos pelo Regulamento (UE) 2023/2854 (a “Lei de Dados da UE”), incluindo direitos de troca para serviços de processamento de dados. Este Adendo aplica-se apenas na medida exigida pela legislação aplicável e somente a determinados Clientes localizados na União Europeia que utilizam ofertas de serviços GoTo elegíveis. Nosso Adendo sobre Transferência e Portabilidade da Lei de Dados da UE está incorporado por referência em nossos Termos de Serviço padrão.

Diretrizes de Identidade Visual: fornecem orientações sobre o uso correto de nossas marcas registradas e identidade visual.

Complemento Regional: aborda requisitos regulatórios adicionais em várias regiões com relação ao fornecimento de serviços de telecomunicações aplicáveis.

Privacidade e segurança

Com usuários em quase todos os países do mundo, temos o compromisso de implementar e manter um programa global de privacidade e segurança de dados elaborado para proteger informações pessoais e confidenciais. Para saber mais, acesse nosso Centro de Confiança. Alguns dos recursos úteis disponíveis incluem:

• Uma visão geral de alto nível do programa;
• Certificações de terceiros, relatórios e participações voluntárias na estrutura;
• Locais de processamento de dados e Declarações de Subprocessadores; e
• A opção de se inscrever para receber notificações de quaisquer novos subprocessadores.
• Medidas técnicas e organizacionais ou documentação "TOMs", que fornece uso e padrões de criptografia, períodos de retenção e outras informações úteis sobre o produto.

Acesse a página de Recursos do produto no Centro de Confiança para consultar documentações, certificações e declarações de serviços ou pacotes específicos.

Outros contratos

Termos da Rede de Parceiros: aplica-se às empresas participantes nos programas de vendas do nosso canal.

Termos de API: descrevem como os clientes ou desenvolvedores podem usar ou acessar nossas APIs padrão para integrar seus próprios aplicativos ou outros aplicativos de terceiros aos nossos produtos e serviços. Para utilizar nossas APIs, crie uma conta ou faça login em uma conta existente aqui. 

Termos da Comunidade GoTo: estabelece os termos para sua participação nos fóruns da comunidade GoTo.

Política Antispam: proibimos o uso de nossos produtos e serviços associado de qualquer maneira à transmissão, distribuição e entrega de spam.

Código de Conduta Empresarial: Nosso Código de Conduta Empresarial orienta nossos funcionários sobre suas responsabilidades éticas e jurídicas.

Código de Conduta – Reino Unido, Irlanda e Austrália: esses códigos de conduta contêm informações adicionais específicas da região sobre como obter suporte adicional para nossos serviços de telecomunicações aplicáveis.

Mapeamento DORA: este documento explica como nossos contratos, controles e processos podem respaldar seus esforços para cumprir a Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA) da UE.

Declaração de Software de Código Aberto: alguns de nossos serviços baseados em nuvem incluem código de terceiros que nos foi licenciado. Este documento apresenta uma lista de declarações e isenções de responsabilidade relacionadas à inclusão de tal software licenciado de código aberto.

Declaração de Combate ao Trabalho Escravo Contemporâneo: define nossa abordagem para compreender todos os possíveis riscos do trabalho escravo contemporâneo relacionados ao nosso negócio, e nossas ações para mitigar tais riscos.

Informações sobre Marcas Comerciais e Outras Propriedades Intelectuais: esta página disponibiliza diretrizes de identidade visual e marketing para responder a perguntas frequentes sobre o uso correto de nossas marcas, incluindo como identificar a forma correta de tais marcas, como fazer os devidos avisos de marca registrada usando os símbolos ™ e ®, além de como atribuí-las adequadamente.

Política de Solicitação do Governo: este documento apresenta uma visão geral de como a GoTo recebe, trata e responde a solicitações de informações dos clientes feitas pelo governo.

Plano de Acessibilidade da Lei de Acessibilidade do Canadá (ACA): este é o plano de acessibilidade de 2026, bem como o plano de acessibilidade anterior e os relatórios de progresso subsequentes da GoTo Technologies Canada Ltd. O plano inclui instruções para fornecer feedback. O plano inclui instruções para fornecer feedback.

Relatório sobre Diferenças Salariais de Gênero na Irlanda: A GoTo publicou o Relatório sobre Diferenças Salariais de Gênero na Irlanda de 2025, detalhando dados e informações importantes sobre os fatores que influenciam um ambiente de talentos equitativo. A compreensão dos diversos fatores que influenciam as diferenças salariais, a justiça e a inclusão do sistema de remuneração de uma organização é uma questão complexa.