Betrokkenheid is gemakkelijker dan ooit tevoren
Een contact center dat werkt zoals u wilt
Met GoTo Contact Center kunt u interacties met klanten gemakkelijk naar een hoger niveau tillen – overal vandaan.
-
Cloud-based flexibiliteit
Help uw team productief te zijn vanuit huis, kantoor of op de locatie waar ze het best kunnen werken. -
Implementatie in één dag
Installeer in één dag met een naadloos onboarding-proces. -
IT zonder gedoe
Configureer en beheer uw contactcenteroplossing in een makkelijkere beheerportal.
Lever betere resultaten voor uw klanten
Stel de juiste workflow samen om uw klanten de ervaringen en oplossingen te leveren die ze verdienen. Schakel uw klanten door naar de juiste adviseurs en bied een wachtrij voor terugbellen aan. Versnel uitgaande gesprekken of laat vooraf opgenomen voicemails afspelen. Wissel naadloos tussen audio, video, sms* en chat.
Verbeter de prestaties met on-demand data
Krijg inzicht in de productiviteit van uw team en meet de tevredenheid van uw klanten. Bekijk gespreksstatistieken zoals totale spreektijd en wachttijd. Pas de dashboards aan op adviseur of team. Ontdek patronen en trends die u kunt gebruiken om te verbeteren.
Onderhoud een contactcenter zonder gedoe
Of u nu een IT-team heeft of het zelf doet, GoTo Contact Center maakt beheren makkelijk. Configureer gespreksstromen in de doorschakelplanner met slepen en neerzetten, wijs toegangsrechten toe en maak wijzigingen in één gestroomlijnde beheerportal.
Een cloud contact center solution voor het hele team
GoTo Contact Center helpt iedereen hun beste werk te leveren, waar ze ook werken.
Voldoe aan de verwachtingen en behaal resultaten
- Neem weloverwogen beslissingen aan de hand van realtime analyses en rapporten
- Coach adviseurs en verbeter interacties met de opties voor meeluisteren en influisteren en het opnemen van gesprekken
- Verkort de wachttijd met wachtrijen voor terugbellen
- Verbeter de oplossing bij contact met intelligente call routing
Bekijk welk abonnement past bij uw bedrijf
De exacte kosten zijn gebaseerd op uw zakelijke behoeften. Vraag een offerte op.
Zie wat GoTo voor u kan betekenen
-
Prestaties van het hoogste niveau
99,999% uptime, laag gebruik van bandbreedte en 11 datacenters wereldwijd zorgen ervoor dat uw teams altijd kunnen doorwerken. -
De beste in klantensupport
Onze altijd bereikbare klantensupport wordt als beste beoordeeld door betrouwbaarste onafhankelijke beoordelingssites binnen de sector. -
Professionele beveiliging
Uw data wordt beveiligd met geavanceerde beveiligingsfuncties en het naleven van standaarden zoals de AVG en SOC 2 type II.
Betrokkenheid vergroten is gemakkelijker dan u denkt
Ontdek hoe GoTo Contact Center uw interacties met klanten kan transformeren.
Veelgestelde vragen
Op de cloud gebaseerde contactcentersoftware wordt vaak aan een bestaand cloud-telefoonsysteem toegevoegd. Hierdoor zijn alle functies op een plek verzameld. U hoeft zich ook geen zorgen te maken over het onderhouden van servers of hardware, aangezien alle updates en reparaties worden gedaan in de cloud. Al het moeilijke werk wordt voor u afgehandeld.
Dit maakt het stroomlijnen van de IT en het verlagen van kosten eenvoudig. Overstappen naar een geïntegreerde oplossing zoals GoTo Contact Center kan uw IT-kosten met 14% verlagen.
Contactcenters ondersteunen meerdere communicatiemethoden, zoals telefoongesprekken, SMS-berichten, chats, sociale media en videogesprekken. Klanten hebben een eigen voorkeur voor een communicatiemethode. Moderne contactcentersoftware maakt het makkelijker om hen tegemoet te komen. Cloud-contactcenters zijn ook flexibeler en makkelijker te onderhouden dan conventionele callcenters.