Fallstudie: Coalfire
Coalfire berät einen globalen Kundenstamm zum Thema Cybersicherheit. Für seine Besprechungen mit Kunden und Interessenten hatte das Unternehmen bislang GoToMeeting eingesetzt. Nach der Umstellung auf eine andere Webkonferenzlösung musste das IT-Helpdesk von Coalfire plötzlich bis zu 15 Beschwerden wöchentlich abarbeiten, die allesamt aus dem Vertrieb des Unternehmens stammten. War die Umstellung ein Fehler gewesen?
Coalfire, 2001 gegründet, berät private und öffentliche Unternehmen zum Thema Cybersicherheit.
“Unser Vertriebsteam bestand einhellig darauf, für die Zusammenarbeit wieder GoToMeeting zu verwenden. Wir alle kennen und schätzen es.”
-Robert Flores
Stellvertretender IT-Leiter, Coalfire
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