Vos systèmes de concession enfin connectés
GoTo Connect s'intègre à votre CRM et à votre système de gestion de concession pour centraliser les données clients, optimiser le flux en atelier et gérer l'ensemble de vos sites sur une seule plateforme.
L'impact d'une plateforme connectée
Maintenez un flux continu en atelier
Répondez aux appels, même en dehors des heures d'ouverture ou si tous vos agents sont en ligne, puis procédez automatiquement à la réservation dans Xtime.
Consolidez votre pile technologique
Gérez chaque site physique et chaque intégration depuis un portail administrateur unique, sans système relais.
Concentrez-vous sur la relation client
Consignez automatiquement les appels dans votre CRM afin que votre équipe CRC reste concentrée sur le suivi, et non sur les tâches administratives.
Les avantages de notre solution
Enregistrement des appels par IA
Les appels entrants et sortants sont automatiquement enregistrés dans votre CRM afin que votre équipe puisse se consacrer au suivi plutôt qu'à la documentation.
Click to call
Lancez des appels en un clic, directement depuis votre CRM ou système de gestion de concession. Le journal d'appels est automatiquement enregistré au bon endroit.
Synchronisation des contacts
Consolidez des données client exactes sur l'ensemble des systèmes afin que les appels soient toujours acheminés vers la bonne personne.
Historique de la boîte de réception
Les conversations résolues sont automatiquement enregistrées dans le dossier client afin que votre équipe dispose du contexte complet à tout moment.
Historique des messages
Les conversations par SMS sont automatiquement ajoutées à la fiche contact, de sorte que toute votre équipe dispose de l'ensemble des informations en permanence.
Transcription des messages vocaux
Les messages vocaux sont convertis en texte et joints à la fiche client, de sorte que votre équipe sache exactement quoi dire avant de lancer l'appel.
SMS de rappel de rendez-vous
Des rappels automatisés sont envoyés aux clients pour qu'ils n'oublient pas leur rendez-vous, de sorte que votre atelier ne soit jamais vide, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Acheminement dynamique des appels
Avec les données CRM synchronisées en direct, chaque appelant est envoyé vers la bonne personne ou le bon service dès le premier appel : moins de transferts, moins de temps d'attente.
Planification des rendez-vous par IA
Le réceptionniste IA optimise le taux d'occupation de votre atelier en répondant à tous les appels, même en dehors des heures d'ouverture ou si toute votre équipe est en ligne. Il s'occupe même des réservations directement dans Xtime.
FAQ
Avez-vous besoin d'un module complémentaire distinct pour les intégrations ?
Nous utilisons des intégrations qui reposent sur un système relais ou un fournisseur tiers. Qu'est-ce qui change dans ce cas ?
Nos conseillers et représentants CRC doivent-ils apprendre à utiliser un nouveau logiciel ?
Nous avons différents magasins qui utilisent des plateformes de gestion de concession distinctes. Un administrateur peut-il gérer l'ensemble du groupe ?
Comment les données client sont-elles protégées ?
Ai-je besoin d'une assistance informatique pour mettre en place les intégrations ?
Lorsque vos systèmes fonctionnent ensemble, votre concession fonctionne mieux elle aussi.
Essayez par vous-même.