DealerSocket

Présentation

DealerSocket est une plateforme CRM conçue pour le monde de l'automobile, où elle est largement répandue. Conçue pour aider les équipes commerciales et de service après-vente des concessions à gérer les relations clients, elle participe au suivi des clients potentiels et optimise les opérations quotidiennes. DealerSocket centralise les données clients et l'historique des communications afin de donner aux équipes une visibilité complète sur les interactions clients.

Avec GoTo Connect CX pour l'industrie automobile et DealerSocket, vous pouvez transférer automatiquement les enregistrements d'appels de votre système téléphonique vers votre CRM. Lorsqu'un appel est passé ou reçu via GoTo Connect et qu'un contact correspondant existe dans DealerSocket, un journal d'appels est créé et associé à ce contact. Il permet de noter les détails essentiels, comme le sens de l'appel, sa durée et des horodatages, sans aucune saisie manuelle de la part de votre équipe. Les administrateurs peuvent également configurer des filtres de groupes d'utilisateurs GoTo pour contrôler qui peut alimenter ces journaux, de sorte à mieux cibler les données enregistrées. Pour les comptes sur lesquels l'IA de GoTo est activée, les journaux d'appels peuvent inclure les sujets abordés, des indicateurs, l'analyse des sentiments et des résumés d'appels afin de donner aux gestionnaires un maximum d'informations, sans effort supplémentaire.