Purple Cloud

Présentation

Purple Cloud a été fondé en 2013 par des informaticiens du MIT ayant travaillé chez Google, DoubleClick et Yahoo, afin de réunir le chat, la messagerie texte et le suivi des appels au sein d'une plateforme unifiée. Les deux principaux avantages de cette plateforme omnicanale sont d'offrir davantage de clients potentiels à moindre coût.

L'intégration de Purple Cloud avec GoTo Connect permet d'intégrer le suivi des appels, l'envoi de messages texte et le chat, pour un coût réduit de moitié. Tous les appels entrants et sortants sont enregistrés et analysés grâce aux meilleures fonctionnalités de suivi des appels, notamment l'évaluation humaine, la détection des rendez-vous et la transcription. Les appels sont ensuite transmis aux nombreux partenaires d'intégration de Purple Cloud, dont DealerSocket, eLEAD, VinSolutions et CDK. La plateforme Purple Cloud s'intègre pleinement avec GoTo Connect : aucun numéro de téléphone distinct n'est nécessaire pour le suivi des appels, aucun ID de téléphone d'employé ne doit être saisi, aucun widget click-to-call n'est requis, et tous les numéros peuvent recevoir des SMS. Vous pouvez répondre aux SMS dans le tableau de bord de référence de Purple Cloud, qui permet de gérer les SMS, les chats, Facebook Messenger et plus encore.

Pour plus d'informations:

Purple Cloud s'intègre avec la plupart des CRM, y compris tous les CRM de concessionnaires automobiles : DealerSocket, ELEAD, VinSolutions, CDK, Momentum, Votenza, Salesforce, NetSuite, Hubspot.

Vidéo explicative