Los sistemas de su concesionario, finalmente conectados
GoTo Connect se integra con su CRM y DMS para unificar los datos de los clientes, llenar la capacidad del área de servicio y gestionar todas sus sucursales desde una sola plataforma.
La diferencia que marca una plataforma conectada
Mantenga la plena capacidad del área de servicio
Responda las llamadas en exceso y fuera de horario y programe citas directamente en Xtime de manera automática.
Consolide su pila tecnológica
Gestione cada sucursal e integración desde un único portal de administración, sin necesidad de usar software intermedio.
Concéntrese en su cliente
Registre automáticamente las llamadas en su CRM para que el BDC mantenga el enfoque en el seguimiento y no en el papeleo.
Lo que se habilita cuando uno se conecta
Registro de llamadas con IA
El registro de llamadas entrantes y salientes se guarda automáticamente en su CRM para que el equipo pueda centrarse en el seguimiento, no en la documentación.
Clic para llamar
Marque directamente desde su CRM o DMS con un solo clic, y la llamada se registrará automáticamente en el otro extremo.
Sincronización de contactos
Mantenga la precisión de los datos de los clientes en todos los sistemas para que las llamadas siempre se dirijan al lugar correcto.
Historial de la bandeja de entrada
Las conversaciones resueltas se guardan automáticamente en el registro del cliente, de forma que el equipo siempre dispone del contexto completo.
Historial de mensajes
Las conversaciones por SMS se registran automáticamente en el contacto, de modo que todo su equipo puede ver la información completa la próxima vez que acceda a ese registro.
Transcripción de mensajes del buzón de voz
Los mensajes del buzón de voz se convierten en texto y se adjuntan al registro del cliente, de modo que su equipo sabe exactamente qué decir antes de devolver la llamada.
Recordatorios por mensaje de texto para citas
Los recordatorios automáticos se envían a los clientes antes de que olviden sus citas, con lo que el área de servicio se mantiene a plena capacidad sin esfuerzos adicionales.
Derivación de llamadas dinámica
Los datos dinámicos del sistema de CRM dirigen a cada persona que llama a la persona o departamento correcto en el primer intento, lo que implica menos transferencias y menos tiempo en espera.
Programación de citas con inteligencia artificial
La recepcionista de inteligencia artificial mantiene el área servicio siempre a plena capacidad al responder todas las llamadas en exceso y fuera de horario y programar citas directamente en Xtime.
Preguntas frecuentes
¿Necesita un complemento aparte para las integraciones?
Hemos utilizado integraciones que requerían software intermedio o un proveedor externo. ¿Qué es diferente aquí?
¿Es necesario que nuestros asesores y representantes de BDC aprendan a usar un nuevo software?
Usamos diferentes plataformas de DMS en distintas sucursales. ¿Puede un administrador gestionar el grupo completo?
¿Cómo se protegen los datos de los clientes?
¿Necesito asistencia de TI para configurar las integraciones?
Cuando sus sistemas trabajan en conjunto, su concesionario también puede hacerlo.
Hagámoslo realidad.