Purple Cloud

Información general

Purple Cloud fue fundada en 2013 por informáticos del MIT que habían trabajado en Google, DoubleClick y Yahoo, con el objetivo de reunir el chat, la mensajería de texto y el seguimiento de llamadas en una única plataforma. Las dos principales ventajas de esta plataforma omnicanal son que permite captar más clientes potenciales a menor coste

La integración de Purple Cloud con GoTo Connect combina el seguimiento de llamadas, la mensajería de texto y el chat en una solución integrada que cuesta la mitad. Todas las llamadas entrantes y salientes se graban y analizan mediante funciones de seguimiento de llamadas de primer nivel, como la revisión humana, la detección de citas y la transcripción. A continuación, los datos de las llamadas se envían a las numerosas plataformas con las que se integra Purple Cloud, entre ellas DealerSocket, eLEAD, VinSolutions y CDK. La plataforma de Purple Cloud se integra estrechamente con GoTo Connect, por lo que no se necesitan números de teléfono independientes para el seguimiento de llamadas, no hay que introducir identificadores telefónicos de los empleados ni utilizar widgets de clic para llamar, y todos los números admiten el envío de mensajes de texto. Los mensajes de texto se pueden responder desde el panel de control de Purple Cloud, líder en el mercado, que permite gestionar mensajes de texto, chats, mensajes de Facebook Messenger y mucho más.

Si desea más información:

Purple Cloud se integra con la mayoría de los CRM, incluidos todos los CRM utilizados en concesionarios de automóviles: DealerSocket, ELEAD, VinSolutions, CDK, Momentum, Votenza, Salesforce, NetSuite y HubSpot

Vídeo explicativo