DealerSocket

Información general

DealerSocket es una plataforma CRM para el sector de la automoción ampliamente utilizada, diseñada para ayudar a los equipos de ventas y posventa de los concesionarios a gestionar las relaciones con los clientes, realizar el seguimiento de clientes potenciales y optimizar las operaciones diarias del concesionario. DealerSocket centraliza los datos de los clientes y el historial de comunicaciones para ofrecer a los equipos una visión completa de todas las interacciones con cada cliente.

Utilice GoTo Connect CX for Automotive junto con DealerSocket para transferir automáticamente los registros de llamadas desde su central de conmutación al CRM. Cuando se realiza o recibe una llamada a través de GoTo Connect y existe un contacto coincidente en DealerSocket, se crea un registro de la llamada asociado a ese contacto, en el que se recopilan automáticamente datos clave, como el tipo de llamada (entrante o saliente), la duración y las marcas de tiempo, sin necesidad de que su equipo introduzca ningún dato manualmente. Los administradores también pueden configurar filtros de grupos de clientes para controlar qué clientes de GoTo aportan datos de llamadas a los registros, lo que permite definir con precisión qué información se registra. En las cuentas con funciones de IA de GoTo habilitadas, los registros de llamadas pueden incluir temas, marcas, análisis de sentimiento y resúmenes de llamadas para ofrecer a los responsables una mayor visibilidad sin esfuerzo adicional.