CDK

Información general

CDK Global es el proveedor líder de software para el sector de la venta minorista de automóviles, y cuenta con la confianza de casi 15 000 concesionarios en todo el mundo. La plataforma de CRM de CDK está impulsada por inteligencia artificial y se ha diseñado específicamente para concesionarios de automóviles, ya que permite centralizar los datos de los clientes, gestionar clientes potenciales y oportunidades, y conectar las herramientas que utilizan los equipos de ventas y de servicio a diario.

Utilice GoTo Connect CX for Automotive junto con la plataforma de CRM de CDK para mantener su central de conmutación y su sistema de CRM sincronizados automáticamente. Los contactos de la plataforma de CRM de CDK se importan continuamente a GoTo Connect, incluidos las preferencias de comunicación de los clientes y los datos de los vehículos, de modo que la redirección de llamadas y los registros de contactos se mantienen actualizados sin necesidad de gestión manual. Cada llamada entrante y saliente se registra en el registro de contacto correspondiente con todos los detalles, incluida la duración de la llamada, la dirección y los participantes. Cuando se recibe una llamada de un contacto que no tiene ninguna oportunidad comercial existente en CDK, GoTo Connect crea automáticamente una nueva oportunidad y asigna la fuente del cliente potencial en función del nombre del número de teléfono de GoTo. Así, ningún cliente potencial queda sin registrar y la atribución de los datos es siempre precisa. Las interacciones por SMS y chat se agrupan diariamente y también se incorporan al registro de contactos correspondiente. Los clientes de GoTo se asocian a los ID de vendedor de la plataforma de CRM de CDK mediante la dirección de correo electrónico, lo que garantiza que cada actividad registrada se atribuya al vendedor correcto.