Ingrijpen
Wat is ingrijpen in een gesprek?
Ingrijpen is een functie in een telefoniesysteem waarmee u een lopend gesprek kunt “binnenstappen”, meestal om te helpen met het beantwoorden van een vraag, om opheldering te geven of om een deal binnen te halen. In deze modus kunnen zowel de klant als de operator u horen, zodat het een driewegs-gesprek wordt. Dit is één van de drie beschikbare opties bij de gespreksmonitoring (de andere opties zijn meeluisteren en influisteren).
Verwante begrippen
Ontvang meer informatie en praat met één van onze experts.
Het GoTo-merk staat garant voor de meest beproefde en vertrouwde softwareproducten op het gebied van communicatie en samenwerking. Ontdek wat GoTo voor u kan doen.