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PRESTATAIRE DE SERVICES ADMINISTRÉS (« MSP » : Managed Services Provider)
PRÉSENTATION DU PROGRAMME DE PARTENAIRES

La présente Présentation du Programme de Partenaires MSP (« Présentation du Programme ») s’entend entre la personne ou l’organisation qui accepte les présentes conditions (« Partenaire MSP » ou « vous ») et l’entité GoTo concernée mentionnée dans le tableau des entités contractantes à l’adresse https://www.goto.com/company/legal/contracting-entities (« GoTo, » ou « nous » , et régie par les Conditions générales de réseau de Partenaires à l’adresse https://www.goto.com/company/legal/partner-network-terms (les « Conditions générales de Partenaire »). La présente Présentation du Programme, associée aux conditions générales de Partenaire, sera considérée comme le « Contrat ». La « Date d’effet » de ce Contrat est la date de votre acceptation de ses conditions générales.

1. Étendue ; Finalité. Dans le cadre des présentes Conditions générales de Partenaire MSP, nous vous autorisons à : (i) utiliser les Services en tant que Partenaire MSP pour votre prestation de services d’administration informatique ou autres services d’assistance pour le compte de vos clients externes (« Client(s) ») ; (ii) sous-licencier les Services à vos Clients pour la prestation des services à un tel Client ; et (iii) fournir des services d’Assistance technique comme mentionné ci-dessous (points (i) et (ii) désignés ensemble comme « Licences MSP »). Votre utilisation des Services pour votre propre activité est soumise à nos Conditions générales de Service mentionnées à l’adresse https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions. Vous êtes pleinement responsable de : (a) l’utilisation par vos Clients du Service conformément au présent Contrat et aux Conditions générales de Service ; et (b) de la fourniture aux Clients d’un accès aux Services avec vos privilèges d’administration des Services conformément aux présentes Conditions générales.
2. Services applicables. Les Services suivants vous sont proposés dans le cadre du Programme de Partenaires MSP (« Services ») : (i) LastPass MSP ; et (ii) LastPass MFA. Toutes les autres offres LastPass que nous pouvons commercialiser en ligne ou ailleurs sont exclues du Programme de Partenaires MSP.
3. Tarification Le tarif applicable aux Services que vous pourrez acheter dans le cadre du présent Programme de Partenaires MSP est indiqué en ligne lors de votre inscription au Programme de Partenaires MSP ou comme les parties peuvent en avoir convenu autrement dans une Commande donnée. Nous pouvons modifier nos tarifs à notre discrétion, et cette modification s’appliquera à toutes les commandes envoyées à compter de sa date d’effet.
4. Commande et Facturation. Vous pouvez acheter, approvisionner et gérer des abonnements aux Services par le Portail ou par l’interface d’administration des services, selon le cas. Sauf spécification contraire dans une Commande, le paiement est à échéance mensuelle pour l’abonnement de base et toute facturation à la consommation imputée dans le mois précédent.
5. Licences et Déploiement. Vous devez assurer par vos propres ressources commerciales et de mise en œuvre le déploiement et/ou l’attribution de sous-licences aux Clients. Vous devrez établir le tarif et le contrat avec les Clients sur vos propres documents de Commande, et ces documents doivent inclure nos Conditions générales de Service en vigueur mentionnées à l’adresse https://www.goto.com/company/legal/end-user-terms (« Conditions générales pour utilisateur final »). Vous devrez établir vos propres conditions et lieu de paiement, procédure de traitement des commandes, procédure et adresse d’avis juridique, partie contractante et choix de juridiction, néanmoins ces conditions n’auront pas de conséquences sur le Contrat.
6. Intégration de Partenaire. Le cas échéant, nous pourrons vous proposer une formation de base et d’autres ressources d’intégration concernant les Services, pouvant inclure des sujets commerciaux, marketing, de configuration et d’assistance conformément à nos procédures standard de formation. Vous devrez achever toutes les certifications et formations dans les 60 jours de la signature du programme de Partenaire MSP. Dans le cadre de ce qui précède, nous pouvons mettre à votre disposition pour votre usage interne certains documents de formation concernant votre prestation des Services à vos Clients. Vous vous engagez à achever toutes les formations obligatoires telles qu’elles vous seront communiquées de temps à autre, y compris une re-certification annuelle, selon le cas. De plus, vous êtes responsable de vous assurer que tous les salariés ou sous-traitants chargés de l’utilisation, de la vente, du marketing des Services ou de la prestation de services accessoires associés aux Services ont achevé toutes les formations obligatoires avant de les autoriser à utiliser, vendre, commercialiser ou assurer de tels services.
   • Licences pour utilisation interne. Pendant une période d’activation initiale qui ne saurait dépasser six mois à compter de la date à laquelle vous rejoignez le programme (« Période d’activation »), nous vous fournirons une quantité raisonnable de licences LastPass pour votre usage interne et pour assister vos salariés dans le cadre de vos activités internes (« Licence à usage interne » ou “« IUL »). Les licences IUL ne peuvent pas être utilisées pour l’assistance (ni pour vente ou sous-licence) à des Clients. Après la Période d’activation, vous devrez conserver un nombre de Licences MSP déployées chez vos clients supérieur au nombre de licences IUL associées à votre compte. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de vous facturer au tarif alors en vigueur le nombre de licences IUL dépassant le nombre de licences MSP déployées chez vos Clients.
7. Assistance technique. Les rôles et responsabilités des parties en matière d’Assistance technique (telle que définie ci-dessous) pour les Services sont détaillés dans la documentation d’assistance correspondante disponible sur le Portail « Présentation de l’assistance »). Selon le cas, vous devrez prendre en charge les questions concernant l’installation standard, l’utilisation et la configuration des Services, répondre aux questions de facturation et autres de dépannage de base des incidents comme indiqué dans notre documentation d’assistance standard, y compris les FAQ que nous pouvons fournir ou mettre à disposition dans notre base de connaissances en ligne, et résoudre les incidents de niveau intermédiaire concernant les Services, en effectuant un diagnostic technique plus avancé et en recherchant des solutions connues à des problèmes techniques et incidents déjà signalés (ce qui est souvent désigné comme assistance technique de Niveau 1 et Niveau 2) (« Assistance technique ») comme décrit plus en détail dans la Présentation de l’assistance. Vos obligations d’Assistance technique sont les suivantes : (i) vous serez seul responsable de la prestation de l’Assistance technique associée aux déploiements chez vos Clients (et des licences à usage interne que vous utilisez, le cas échéant) (ii) vous devrez achever toutes les formations ou certifications obligatoires, y compris la re-certification pendant toute la Durée du contrat, selon nos instructions, (iii) vous devrez vous assurer que l’Assistance technique est assurée conformément à nos procédures, spécifications et paramètres standard tels qu’ils ont été fournis pendant la formation et la procédure d’intégration ; et (iv) nous n’assumerons aucune responsabilité pour les éventuels dommages consécutifs ou associés aux prestations d’Assistance technique assurées par vous en notre nom ou des éventuelles modifications des Services qui en résultent, et nous réfutons expressément toutes garanties ou indemnités en découlant.

 

Dernière révision : 20 avril 2022