Asistencia y gestión remotas de TI | GoTo Resolve

Presentamos GoTo Resolve: la única solución unificada y segura para sus necesidades de supervisión y gestión remotas, asistencia y servicio de soporte.

Ahorre tiempo y dinero

El trabajo flexible puede ser difícil de gestionar, pero GoTo Resolve simplifica la TI. Con funciones integradas de supervisión y gestión remotas, asistencia remota y gestión de tickets, GoTo Resolve es la única solución en la que ahorrar dinero no implica obtener menos.

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"Con GoTo Resolve, hemos hecho más en una semana que en todo un año con nuestra anterior solución de supervisión y gestión remotas. Además, por mucho menos."

Steve Snider, administrador del sistema Eastern Industrial Automation

"La interfaz de GoTo Resolve es sencilla, rápida y fácil de entender para usuarios nuevos. Ofrece funciones increíbles, como chats con los clientes, transferencia de archivos, gestión de varias sesiones, grabación de sesiones con fines formativos y mucho más."

Vikram J., Sr. Analista de datos

"GoTo Resolve es fiable e intuitivo. Me ahorra incontables horas de viaje y me permite resolver problemas de los clientes con rapidez y eficacia."

Ryan R., administrador de servicios y tecnología de la información

Ofrecer buena asistencia puede ser complicado. Consulte algunos recursos para simplificar la TI.

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Una solución de gestión y asistencia de TI integral

Supervisión y gestión remotas

Asistencia remota

Acceso remoto

Servicio de soporte informático para pymes

Supervisión y gestión remotas

Mantenga la productividad al máximo con el software de supervisión y gestión remotas fiable, flexible y seguro

Mitigue el riesgo de amenazas cibernéticas, automatice tareas rutinarias de TI y obtenga visibilidad en todos los terminales.

Tenga actualizado y protegido el software con la gestión de parches
Reciba alertas del sistema críticas en tiempo real antes de que los problemas vayan a más
Supervise y gestione fácilmente el software antivirus desde un único panel de control
Automatice las implementaciones remotas en varios dispositivos

Explorar la supervisión y gestión remotas >

Interfaz de GoTo Resolve que muestra el panel de control y las pantallas del software antivirus.

Asistencia remota

Ofrezca asistencia a cualquier dispositivo, en cualquier lugar, a todas horas

Solucione problemas con rapidez y eficacia. Optimice la experiencia del agente y del usuario final y ofrezca asistencia fiable y segura.

Trabaje en plataformas de Windows, Mac, iOS, Android y Chromebook
Priorice la seguridad con los innovadores controles de acceso de confianza cero, inicio de sesión único y autenticación multifactor
Optimice las experiencias de asistencia con la transferencia de sesión fluida entre agentes, la transferencia de archivos y las opciones de cámara compartida

Explorar la asistencia remota >

Usuario de GoTo Resolve y pantallas para unirse a una sesión de asistencia técnica remota.

Acceso remoto

Mantenga los sistemas en funcionamiento con el acceso remoto galardonado

El trabajo actual requiere una verdadera flexibilidad. Con GoTo Resolve, los equipos de TI lo tienen más fácil a la hora de ofrecer resoluciones rápidas, fiables y seguras en cualquier dispositivo y lugar.

Con el acceso remoto desatendido, solucionará problemas en cualquier momento y lugar
Acceda a dispositivos Windows, Mac y Android con funciones multiplataforma
Añada verificación mediante una clave de seguridad única con seguridad de confianza cero
Controle todos los dispositivos en un abrir y cerrar de ojos con el diagnóstico en tiempo real

Explorar el acceso remoto >

Interfaz de GoTo Resolve que muestra las pantallas del panel de control de acceso remoto y gestión de dispositivos.

Servicio de soporte informático para pymes

Mejore el servicio de soporte de TI con un enfoque más intuitivo

Simplifique la experiencia del servicio de soporte con funciones que hacen que la oferta y recepción de asistencia sea coser y cantar.

Ofrezca asistencia en un amplio abanico de canales: desde el portal para usuarios finales hasta las aplicaciones de mensajería y el correo electrónico
Optimice las solicitudes y la gestión de tickets en Microsoft Teams
Haga un seguimiento de los informes con los detalles fácilmente visibles de los tickets y la exportación sencilla de datos

Explorar el servicio de soporte informático >

Colaborador del servicio de soporte de GoTo Resolve y ejemplos de tickets del servicio de soporte.

Atención al cliente

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