Veja por que o GoTo Resolve é melhor que o TeamViewer
Arquitetura de segurança de confiança zero
Diferentemente dos riscos de segurança associados ao método de acesso por ID e senha reutilizáveis do TeamViewer, o GoTo Resolve oferece a primeira ferramenta de controle de acesso por identidade com arquitetura de confiança zero, que utiliza códigos de sessão únicos e um miniaplicativo executável simples para reduzir os riscos.1
![Diagrama da arquitetura de segurança de confiança zero do GoTo Resolve com chave de assinatura.](/-/media/resources/comparison/resolve-vs-teamviewer/go-story-text-image-1.png?h=740&w=1110&la=pt&hash=0D3F06D0309D59C8A42A96850E38A7AB)
Recursos de monitoramento e gerenciamento remotos integrados
Com as ferramentas leves de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) do GoTo Resolve, você consegue executar tarefas essenciais, como gerar diagnósticos do sistema, automatizar tarefas repetitivas e instalar softwares — sem precisar programar nada. O TeamViewer está longe disso.
![Tela do console de administração da ferramenta de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) do GoTo Resolve com recursos para gerar diagnósticos do sistema, automatizar tarefas repetitivas e instalar softwares.](/-/media/resources/comparison/resolve-vs-teamviewer/go-story-text-image-2.png?h=740&w=1111&la=pt&hash=3F686A7F35F6AAACFC826EB686583F1A)
Inclui geração de tickets de suporte
Por não contar com a geração de tickets nativa, os usuários do TeamViewer precisam usar integrações, que são pagas. A solução de geração de tickets do GoTo Resolve é nativa, fácil de usar e funciona em qualquer dispositivo. A geração de tickets conversacionais agrega recursos de suporte ao MS Teams, mas também pode ser feita pelos meios tradicionais.
![Profissional de TI usando o recurso de geração de tickets de suporte do GoTo Resolve no notebook para responder a uma pergunta de ticket conversacional de um usuário sobre como adicionar uma impressora aos dispositivos conectados](/-/media/resources/comparison/resolve-vs-teamviewer/go-story-text-image-3.png?h=740&w=1110&la=pt&hash=93446D43ED87FC13D84CB9449A812FC8)
Motivos para pensar bem antes de escolher o TeamViewer
Custos ocultos
Usuários relatam que os preços do TeamViewer na realidade são muito maiores do que o esperado quando são adicionados recursos como integrações, registro de eventos e logon único. O GoTo Resolve ainda é a melhor alternativa ao TeamViewer porque oferece um modelo de preços simples e transparente para que você tome a melhor decisão para o seu orçamento.2
![Man frustrated looking at laptop due to hidden costs from IT management software platform, TeamViewer](/-/media/resources/comparison/resolve-vs-teamviewer/go-story-text-image-4.png?h=740&w=1110&la=pt&hash=4D63AC2F09E2DD97F2260392C141BEC5)
Falhas de segurança
Ao longo dos anos, os profissionais de TI vêm abandonando o TeamViewer. O FBI chegou a emitir um alerta sobre o TeamViewer, e a empresa levou muito tempo para revelar uma violação de dados. Por isso, não surpreende que os profissionais de TI prefiram a arquitetura de segurança de confiança zero e a reputação irretocável em termos de segurança da GoTo.3, 4
![IT professional safely working from a coffee shop using GoTo Resolve's zero trust security feature](/-/media/resources/comparison/resolve-vs-teamviewer/go-story-text-image-5.png?h=740&w=1110&la=pt&hash=E75A187A56286D8E1988D73F29CF1CF6)
Funcionalidade limitada
O TeamViewer só oferece um elemento do suporte de TI, o que não atende a todas as necessidades de uma empresa, que precisa gerenciar aspectos como mais faturas, vetores de vulnerabilidade e treinamentos. O GoTo Resolve ainda é a melhor alternativa gratuita ao TeamViewer porque oferece uma solução completa em uma plataforma simples e intuitiva.
![Side by side visual of GoTo Resolve features including remote support, device management, helpdesk ticketing, remote execution and reporting compared to limited features on competitor software](/-/media/resources/comparison/resolve-vs-teamviewer/go-story-text-image-6.png?h=740&w=1110&la=pt&hash=BE561E48CEB35515934F77FC025BC1E6)
Veja por que os profissionais de TI escolhem o GoTo Resolve
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Experiências simplificadas
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Recursos avançados
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Segurança incomparável
- Arquitetura de segurança de confiança zero
- Recursos de autenticação multifator e logon único
- Integrações sem percalços
- E NOVOS recursos adicionados constantemente.
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