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Ottobre 2023

Scopri le novità di GoTo

Ottieni di più con facilità grazie a queste nuove potenti funzioni di sicurezza, integrazioni e progressi dell'intelligenza artificiale.

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Ottieni di più dai tuoi software GoTo

Scopri nuovi modi per semplificare il supporto informatico e le comunicazioni.

  • Potenziare l'IA trasformativa

    Semplifica il tuo lavoro, migliora la produttività e offri esperienze eccezionali sfruttando la potenza dell'IA generativa.

  • Creare esperienze positive

    Personalizza le interazioni e personalizza il tuo supporto sfruttando flussi di lavoro perfettamente integrati.
  • lightbulb-svg

    Amplificare le prestazioni in modo intelligente

    Sblocca approfondimenti su dati e automazioni di impatto con interfacce semplici e intuitive.
  • Icon-Support-OnLight-BrandSlate

    Esperienza clienti fluida

    Crea esperienze migliori per i clienti con un nuovo softphone per gli agenti, il VoIP in sessione e molto altro ancora.

Gestione e supporto da remoto

Rafforza la sicurezza e aggiorna i flussi di lavoro.

  • Screenshot che mostra la traduzione in tempo reale del testo selezionato sullo schermo di un cliente LogMeIn Rescue

    Traduzione schermo con IA

    Una soluzione basata sull'IA per la traduzione in tempo reale del testo sullo schermo di un cliente.
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  • Screen che mostra una sessione di supporto LogMeIn Rescue lanciata direttamente su Microsoft Teams. LogMeIn Rescue

    Integrazione con Microsoft Teams

    Un'integrazione che ti permette di avviare una sessione di Rescue da Microsoft Teams.
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  • Screen che mostra un agente che fornisce supporto a un utente tramite la console dei tecnici basata sul web di LogMeIn Rescue. LogMeIn Rescue

    Console dei tecnici web

    La console dei tecnici basata sul web consente di offrire un supporto remoto avanzato semplificato, a portata di clic.
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  • Screen che mostrano l'impostazione di una risoluzione predefinita per un potenziale problema e un tracker che monitora l'avanzamento delle correzioni automatiche. GoTo Resolve

    Avvisi di riparazione automatica

    Una funzionalità di supporto sempre vigile che rileva i potenziali problemi e li risolve prontamente.
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  • Screen che mostra uno script di monitoraggio personalizzato in fase di creazione attraversi la guida con IA su GoTo Resolve. GoTo Resolve

    Avvisi script personalizzati

    Crea script di monitoraggio e trigger per personalizzare gli avvisi in base alle tue esigenze.
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  • Screen che mostra una rapida panoramica delle informazioni sul dispositivo, come lo stato del dispositivo e gli stati RMM nella dashboard di GoTo Resolve. GoTo Resolve

    Metriche sull'integrità dei dispositivi

    Una funzionalità della dashboard che fornisce un'istantanea sull'integrità dei dispositivi, compresi gli stati RMM.
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  • Screen che mostra il riepilogo dei dettagli dei criteri per più dispositivi utilizzando l'add-on per la protezione degli endpoint di GoTo Resolve. GoTo Resolve

    Criteri per la Protezione degli endpoint di GoTo Resolve

    Impostazioni per automatizzare la configurazione e la gestione della Protezione degli endpoint di GoTo Resolve.
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  • Screen che mostra un agente che controlla da remoto un dispositivo Intel vPro fuori banda utilizzando LogMeIn Rescue. LogMeIn Rescue

    Keyboard-Video-Mouse vPro

    Fornisci supporto fuori banda su dispositivi Intel vPro nativamente all'interno di Rescue.
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  • Schermate che mostrano l'analisi delle minacce agli endpoint e altri problemi suddivisi in un grafico a torta e una tabella che mostra i principali tipi di avviso per gli endpoint. LogMeIn Rescue

    Accesso remoto senza utente su Linux e supporto per SUSE

    Una soluzione completa per l'accesso remoto senza utente ai dispositivi Linux.
    Scopri di più

Comunicazione e collaborazione

Trova nuovi modi per collaborare e migliorare l'esperienza clienti.

  • Screen che mostrano riepiloghi e approfondimenti delle interazioni basate sull'IA su GoTo Contact Center. GoTo Contact Center

    Ottimizzazione add-on con IA

    I miglioramenti del centro di contatto basati sull'IA offrono riepiloghi delle interazioni, funzionalità di supervisione in tempo reale e approfondimenti sul sentiment dei clienti e sulle tendenze.

    Disponibile solo in alcuni paesi
    Scopri di più
  • Screen che mostra una conversazione chat con l'assistente integrato basato sull'IA di GoTo Connect, Admin GoPilot. GoTo Connect

    Admin GoPilot

    Trova facilmente le risposte ai dubbi sulla configurazione con l'assistenza basata sull'IA.

    Disponibile solo in alcuni paesi
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  • Screen che mostrano una videoconferenza GoTo Meeting con una trascrizione generata dall'IA e un riepilogo della riunione. GoTo Meeting

    Riepilogo riunione basato sull'IA (beta)

    Crea panoramiche concise delle riunioni e passi successivi attuabili con la potenza dell'IA, liberando tempo prezioso.

    Disponibile solo in alcuni paesi
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  • Screen che mostra la dashboard di gestione delle chiamate centralizzata sulla Console per assistenti di GoTo Connect. GoTo Connect

    Console per assistenti

    Una dashboard centralizzata per la gestione telefonica che personalizza le chiamate e ottimizza i flussi di lavoro.

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  • Screen che mostra la scheda Integrazioni su GoTo Admin con la possibilità di connettersi con più strumenti CRM. GoTo Connect

    Pacchetto integrazioni

    Integra le informazioni su chiamate, SMS, dati della segreteria telefonica e contatti direttamente con i tuoi CRM per personalizzare le esperienze e migliorare le relazioni con i clienti.

    Disponibile solo in alcuni paesi
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  • Screens che mostrano la dashboard di GoTo Connect con report chiamate avanzati e una panoramica dei dettagli dell'interazione. GoTo Connect

    Report e analisi degli add-on

    Una soluzione di reporting avanzata che consolida l'intero percorso clienti in un'unica dashboard intuitiva.

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  • Screen che mostrano le funzionalità di GoTo Connect all'interno di Microsoft Teams. GoTo Connect

    GoTo Connect per Microsoft Teams

    Accedi alle tue funzionalità preferite di GoTo, come SMS, registrazione delle chiamate e dashboard personalizzabili senza uscire dalla piattaforma Microsoft Teams.

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  • Screen che mostra la configurazione dei flussi conversazionali dell'assistente chat su GoTo Contact Center. GoTo Contact Center

    Assistente chat

    Un assistente chat conversazionale automatico progettato per coinvolgere i clienti con flussi di conversazione interattivi e predefiniti.

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  • Screen che mostra una videoconferenza GoTo Meeting e un pannello di chat aggiornato con emoji. GoTo Meeting

    Una nuova esperienza di chat

    Funzionalità di chat migliorata progettata per arricchire l'esperienza di riunioni con emoji espressive e strumenti di messaggistica collaborativa.

    Disponibile solo in alcuni paesi
    Scopri di più

Quali sono le altre novità?

Presto disponibili

Entro quest'anno rilasceremo due nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per i nostri prodotti di punta.

Il nuovo assistente IA di GoTo Resolve analizza lo stato di salute del dispositivo e fornisce raccomandazioni per le azioni successive al fine di risolvere i problemi, eliminare le numerose fasi di raccolta manuale dei dati e semplificare la risoluzione dei problemi. Inoltre, la nuova offerta di Contact Center basata sull'IA sfrutta AI Chat Analysis per fornire analisi degli argomenti e del sentiment, riepiloghi delle interazioni e recupero delle conversazioni in tempo reale per risparmiare tempo e aumentare la produttività.

Two people smiling while looking at a computer together.

Versioni precedenti

  • G2 Leader 2024 badge.
  • G2 Easiest to Use Winter 2024 badge.
  • Trust Radius Most Loved 2024 badge.

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