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Luglio 2023

Scopri le novità di GoTo

Le nostre ultime funzionalità e integrazioni ti aiutano a gestire, proteggere e connettere la tua azienda con meno sforzi.
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Ottieni ancora di più dai tuoi software GoTo
Scopri nuovi modi per semplificare il supporto informatico.
Sicurezza
Sicurezza dei dispositivi affidabili
Tieni a bada le minacce informatiche con nuove funzionalità, come la gestione dei dispositivi mobili, la protezione degli endpoint e la sincronizzazione AD.
Strumenti
Esperienze basate sull'IA
Funzioni avanzate come l'accesso non presidiato senza interruzioni e un generatore di script dotato di intelligenza artificiale rendono facile fare di più.
Database
Decisioni basate sui dati dei clienti
Crea risultati migliori grazie a nuove visualizzazioni dei dati come dettagli di interazione, dashboard di integrità degli SMS e revisione della conversazione.
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Integrazioni che abbattono i costi
Migliora la sicurezza e la collaborazione abbattendo i costi con le ultime integrazioni di Microsoft Teams, Bitdefender e Miro.
Le novità della gestione e del supporto da remoto
Rafforzare la sicurezza e aumentane la produttività.
Dashboard di gestione dei dispositivi mobili in GoTo Resolve, che mostra grafici e statistiche come dispositivo per piattaforma e posizione del dispositivo.
Gestione dispositivi mobili
Applica le tue politiche di sicurezza a ogni dispositivo aziendale o personale.
Scopri di più
Concedere accesso e autorizzazioni agli amministratori in Rescue.
Autorizzazioni del gruppo di amministrazione
Migliora la sicurezza limitando l'accesso a report, controlli e altro ancora in base al ruolo e all'autorizzazione dell'amministratore.
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Sincronizzare i gruppi Active Directory su Rescue
Sincronizzazione con Azure Active Directory
Semplifica l'onboarding e l'offboarding di tecnici e amministratori e proteggi meglio il tuo account Rescue.
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Visualizzazione del riepilogo dello stato di protezione e protezione in GoTo Resolve, con opzioni per eseguire una scansione rapida o una scansione completa
Protezione degli endpoint
Proteggi i dispositivi dalle minacce e gestisci la sicurezza da un'unica dashboard con la protezione endpoint realizzata da Bitdefender.
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Creazione di un lavoro con l'esecuzione di PowerShell in GoTo Resolve.
Script automatizzati dall'IA
Crea script automatizzati con l'aiuto dell'IA per un supporto più rapido su ogni dispositivo.
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Interfaccia della chat di supporto di Rescue su un desktop Linux.
Supporto Linux
Offri supporto ad ancora più dispositivi con il controllo remoto e la gestione dei file per dispositivi Ubuntu Linux.
Scopri di più
Dipendente a distanza con una camicia gialla che lavora dal suo furgone durante un viaggio.
Accesso non presidiato senza interruzioni
Offri un supporto remoto migliore senza sottoporre gli utenti a fastidiosi prompt o cambiamenti dello stato del dispositivo.
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Creazione di task One2Many con Central.
Aggiornamenti One2Many
Gli aggiornamenti One2Many nuovi e migliorati consentono più processi di automazione su più computer semplificando il processo per i file di grandi dimensioni.
Scopri di più
Le novità della comunicazione e della collaborazione
Trova altri modi per collaborare e migliorare l'esperienza clienti
Ricerca contatti e composizione di un numero nell'app per telefono Microsoft Team.
App per telefono di Microsoft Teams
Integrando GoTo Connect con Teams, potrai approfittare di un sistema telefonico incorporato senza bisogno di una licenza per telefono di Teams.


Disponibile solo in alcuni paesi
Scopri di più
Interfaccia di GoTo Connect che mostra un gruppo di dipendenti remoti che fanno un brainstorming con una lavagna condivisa grazie all'integrazione con Miro usando le loro webcam.
Integrazione con Miro
Grazie a una lavagna che si integra direttamente nella tua soluzione per riunioni, potrai collaborare e creare insieme agli altri in modo facile, veloce e gratuito.
Scopri di più
Visualizzazione dei dettagli sulle interazioni in GoTo Contact Center, che mostra dettagli come durata squilli, lunghezza della chiamata gruppo di chiamate e altro ancora.
Dettagli sulle interazioni
Grazie alla cronologia delle telefonate e delle interazioni, potrà acquisire informazioni più approfondite sul percorso dei clienti. ?


Disponibile solo in alcuni paesi
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Analisi degli errori nella consegna di SMS/MMS nella dashboard di integrità degli SMS, con statistiche come destinatario non valido, limite di messaggi superato e altro ancora.
Dashboard di integrità degli SMS
Statistiche dettagliate sulla trasmissione dei messaggi e riepiloghi di alto livello ti aiuteranno a gestire meglio i servizi di SMS.


Disponibile solo in alcuni paesi
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Utilizzo dello zoom video nell'anteprima della videocamera prima di partecipare a una sessione con GoTo Meeting.
Zoom video
Durante le riunioni, ora potrai usare lo zoom e la panoramica senza muovere fisicamente la videocamera.
Scopri di più
Interfaccia di analisi delle conversazioni in Contact Center, che mostra dettagli come durata, risultato e ultimo agente.
Analisi delle conversazioni
Con le trascrizioni delle telefonate, le panoramiche delle chiamate e le valutazioni delle prestazioni degli agenti, riuscirai a gestire il suo team con maggiore efficienza.


Disponibile solo in alcuni paesi
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Vista di SMS automatici in GoTo Contact Center, con SMS di riposta del cliente.
SMS automatici
Gli SMS inviati automaticamente ai chiamanti in coda che riattaccano ridurranno al minimo le telefonate senza risposta.


Disponibile solo in alcuni paesi
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