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FORNITORE DI SERVIZI GESTITI ("MSP")
PANORAMICA DEL PROGRAMMA PER I PARTNER

La presente Panoramica del programma per i Partner MSP (“Panoramica del programma”) viene sottoscritta dalla persona o dall’organizzazione che accetta i termini in essa contenuti (“Partner MSP”) e l’entità di GoTo applicabile indicata nella tabella delle entità contraenti alla pagina https://www.goto.com/company/legal/contracting-entities (“GoTo” o "noi”), ed è disciplinata dai Termini e condizioni di GoTo Partner Network disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/partner-network-terms (i “Termini per i partner”). La presente Panoramica del programma, unitamente ai Termini per i partner, costituirà l'“Accordo”. La “Data di entrata in vigore” del presente Accordo è la data alla quale il Partner MSP ne accetta i termini.

1. Ambito; Finalità. Ai sensi di questi termini del Programma per i Partner MSP, autorizziamo il Partner MSP a: (i) utilizzare i Servizi in sua capacità in qualità di Partner MSP in connessione con la sua fornitura della gestione IT o di altri servizi di supporto per conto dei suoi clienti esterni (“Clienti”); (ii) concedere i Servizi in licenza ai suoi Clienti in connessione con i servizi da esso forniti a tale Cliente; e (iii) fornire i servizi di supporto tecnico descritti di seguito (in cui le voci (i) e (ii) insieme sono denominate collettivamente “Licenze MSP”). L'utilizzo dei Servizi dal parte del Partner MSP per i propri scopi aziendali interni è soggetto alle nostre Condizioni per l'utilizzo del servizio, riportate alla pagina https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions. Il Partner MSP è responsabile di quanto segue: (a) l'utilizzo del Servizio dal parte dei suoi Clienti in conformità con questo Accordo e con le Condizioni per l'utilizzo del servizio, e (b) fornire ai Clienti l'accesso ai Servizi utilizzando i propri privilegi amministrativi sui Servizi in conformità con i presenti termini.
2. Servizi applicabili. In base al Programma per i partner MSP, per i Partner MSP sono disponibili i seguenti Servizi ("Servizi"): (i) LastPass MSP, e (ii) LastPass MFA. Tutte le altre offerte di LastPass che potremmo rendere disponibili per la vendita online o altrove sono escluse dal Programma per i Partner MSP.
3. Prezzi I prezzi applicabili per i Servizi acquistati dal Partner MSP ai sensi del presente Programma per i Partner MSP sono quelli riportati online quando ci si registra al Programma per i Partner MSP oppure quelli concordati altrimenti dalle parti in un dato Ordine. A nostra discrezione, abbiamo facoltà di modificare i nostri prezzi e tali modifiche verranno applicate a tutti gli ordini a partire dalla data di entrata in vigore di tali modifiche dei prezzi.
4. Ordini e fatturazione. Il Partner MSP può acquistare sottoscrizioni ai Servizi, eseguirne il provisioning e gestirle nel Portale o tramite l'interfaccia amministrativa nei Servizi, a seconda dei casi. Se non specificato diversamente nell'ordine, il pagamento è dovuto su base mensile per la sottoscrizione di base e per gli oneri basati sul consumo dovuti per il mese precedente.
5. Licenze e distribuzione. Per la distribuzione e/lo la concessione di licenze per i Servizi ai Clienti, il Partner MSP deve utilizzare le proprie risorse di vendita e implementazione. Il Partner MSP deve fissare il prezzo al Cliente e contrattare con i Clienti utilizzando i propri documenti di ordinazione, a condizione che tali documenti includano le nostre Condizioni per l’utilizzo del servizio per l’utente finale, disponibili alla pagina https://www.goto.com/company/legal/end-user-terms (“Condizioni per l'utilizzo per l'utente finale”). Il Partner MSP deve stabilire le proprie condizioni e di pagamento e ubicazione, il proprio processo di ordinazione, il proprio processo e indirizzo per gli avvisi legali, le parti contraenti e la legge applicabile, tuttavia tali condizioni non influiscono sugli obblighi del Partner MSP ai sensi del presente Accordo.
6. Abilitazione dei Partner. A seconda dei casi, offriremo al Partner MSP la formazione di base e altre risorse di abilitazione relative ai Servizi, che potrebbero includere argomenti di vendita, marketing, configurazione e supporto in conformità con i nostri processi di formazione standard. Il Partner MSP deve completare tutte le certificazioni e formazioni richieste entro 60 giorni dalla sua registrazione al Programma per i Partner MSP. In relazione a quanto sopra, potremmo rendere disponibili al Partner MSP determinati materiali di formazione per suo uso interno in connessione con la sua offerta dei Servizi ai suoi Clienti. Il Partner MSP accetta di completare tutte le formazioni richieste, inclusa la ricertificazione annuale, come comunicato da noi periodicamente, a seconda dei casi. Il Partner MSP è inoltre responsabile di garantire che tutti i dipendenti o contraenti che utilizzeranno i Servizi, li venderanno, ne cureranno il marketing, o che forniranno servizi accessori relativi ai Servizi, abbiano completato tutta la formazione richiesta prima di consentire loro di utilizzare i Servizi, venderli, curarne il marketing o eseguirli.
   • Licenze per uso interno. Durante il periodo di attivazione iniziale, che non deve superare i sei messi dalla data di registrazione al programma (“Periodo di attivazione”), forniremo al Partner MSP una ragionevole quantità di licenze LastPass per uso interno, per supportare i suoi dipendenti come parte delle operazioni interne della sua attività (“Licenze per uso interno”). Le Licenze per uso interno non possono essere utilizzate per supportare i Clienti del Partner MSP (e non possono essere vendute e/o concesse in licenza in altro modo). Dopo il Periodo di attivazione, il Partner MSP deve disporre di un numero di Licenze MSP distribuite ai suoi Clienti maggiore del numero di Licenze per uso interno associate al suo account. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitare al Partner MSP il prezzo corrente delle licenze per il numero di Licenze per uso interno che superi il numero di Licenze MSP distribuite ai Clienti.
7. Supporto tecnico. I ruoli e le responsabilità delle parti in relazione al Supporto tecnico (come definito di seguito) per i Servizi sono riportati nella documentazione di supporto applicabile, disponibile nel Portale (“Panoramica del supporto”). A seconda dei casi, il Partner MSP può fornire supporto relativamente alle domande in materia di installazione, utilizzo e configurazione standard dei Servizi, rispondere alle domande in materia di fatturazione e altre tematiche di risoluzione dei problemi di base, come riportato nella nostra documentazione di supporto standard, incluse le Domande frequenti che potremmo fornire al Partner MSP o rendere disponibili nella nostra knowledge base online, e risolvere problemi di livello intermedio relativi ai Servizi, eseguendo una risoluzione dei problemi tecnicamente più avanzata e cercando soluzioni note ai problemi tecnici segnalati (spesso chiamati supporto di Livello 1 e di Livello 2) (“Supporto tecnico”), come descritto in maggiore dettagli nella Panoramica del supporto. Gli obblighi del Partner MSP in materia di Supporto tecnico sono soggetti a quanto segue: (i) il Partner MSP ha l'esclusiva responsabilità di fornire Supporto tecnico in relazione alle distribuzioni ai suoi Clienti (e alle eventuali licenze per uso interno in uso); (ii) il Partner MSP deve aver completato tutte le formazioni e certificazioni richieste, incluse le eventuali ricertificazioni nel corso della durata dell'accordo, secondo le nostre istruzioni; (iii) il Partner MSP deve garantire che tutto il Supporto tecnico venga fornito in conformità con le nostre procedure, specifiche e parametri standard, come illustrati da noi durante il processo di formazione e onboarding; e (iv) decliniamo ogni responsabilità per i danni derivanti dalla o relativi alla fornitura del Supporto tecnico da parte del Partner MSP o per suo conto, o per eventuali modifiche ai Servizi che ne conseguono, e neghiamo espressamente ogni garanzia o indennità al riguardo.

 

Revisione: 20 aprile 2022