TÉRMINOS DEL SERVICIO PARA EL USUARIO FINAL
(PARA VENTAS DE CLIENTES EN LAS QUE PARTICIPEN ASOCIADOS DE GOTO)
Estos Términos del servicio para el usuario final ("Términos para el usuario final") se aplican a su uso de los Servicios (definidos a continuación) cuando los compra o factura a través de uno de nuestros socios.
Estos Términos constituyen un contrato legal entre la persona o la organización que los acepta ("Cliente", "usted" o "su") y las entidades contratantes que correspondan de las indicadas en https://www.goto.com/company/legal/contracting-entities ("GoTo", "nos" o "nosotros"). Al aceptar estos Términos para el usuario final o usar los Servicios, garantiza que es mayor de edad y tiene la autoridad necesaria para vincular al Cliente a los Términos para el usuario final, incluidos los documentos y las políticas a los que hacen referencia. En el caso de que sus afiliados utilicen nuestros Servicios, usted garantiza que tiene la autoridad para vincular a esos afiliados y que será responsable si sus afiliados no cumplen con estos Términos para el usuario final.
1. USO DE LOS SERVICIOS.
1.1. Uso de los Servicios. En la medida que lo permiten estos Términos para el usuario final, le concedemos un derecho de uso de nuestros Servicios limitado únicamente para fines empresariales y profesionales. Del modo que se usa en este documento, "Servicios" significa cualquiera de nuestras ofertas de software como servicio o nuestros servicios de audio disponibles comercialmente, tal y como se detalla en las Descripciones de servicios en https://www.goto.com/company/legal/service-descriptions. Algunos de nuestros Servicios son Servicios de telecomunicaciones regulados, que están sujetos a los términos adicionales establecidos en el anexo de telecomunicaciones adjunto (Anexo A).
1.2. Limitaciones de uso. Usted acepta no (i) modificar nuestros Servicios, preparar trabajos derivados de ellos ni aplicarles ingeniería inversa; (ii) usar nuestros Servicios deliberada o negligentemente de forma que haga un mal uso de nuestras redes, nuestras cuentas de usuario o los Servicios o afecte a su funcionamiento; (iii) transmitir mediante los Servicios material que constituya acoso o sea indecente, obsceno o ilegal, lo que incluye realizar cualquier actividad de "llamada automática" ilegal o fraudulenta, ya sea real o intentada; (iv) comercializar los Servicios o revenderlos a terceros; (v) usar los Servicios incumpliendo las leyes o las normativas aplicables; (vi) usar los Servicios para enviar publicidad no autorizada o correo no deseado; (vii) obtener, recopilar o reunir datos de usuarios sin una base legal (por ejemplo, su consentimiento); (viii) transmitir mediante los Servicios material que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de otro tipo de terceros; ni (ix) usar los Servicios para cometer fraude ni falsificar el origen de una comunicación o la identidad del remitente. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su acceso los Servicios si (a) usted, sus usuarios o los asistentes utilizan los Servicios de una forma que infrinja los Términos para el usuario final o que sea probable que nos cause un perjuicio, o (b) si tenemos motivos suficientes para sospechar alguna actividad ilegal, fraudulenta o abusiva por su parte. Acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado a los Servicios, así como cancelar dicho acceso en la medida que esté bajo su control.
1.3. Cambios en los Servicios. Nos reservamos el derecho de mejorar, actualizar o modificar las características de nuestros Servicios como consideremos adecuado y cuando lo decidamos. No reduciremos de forma sustancial la funcionalidad básica (descrita en las Descripciones de servicios) ni interrumpiremos ningún Servicio a menos que se lo notifiquemos previamente por escrito. Podemos ofrecer funcionalidad adicional para nuestros Servicios estándar o características mejoradas por un coste adicional.
1.4. Derechos de propiedad y marcas de GoTo. GoTo y sus licenciantes mantienen todos los derechos, títulos e intereses de propiedad de los Servicios, incluidos nuestro nombre, nuestro logotipo u otras marcas identificativas (en conjunto, las "Marcas de GoTo"), así como cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado, lo que incluye, por ejemplo, las modificaciones, las mejoras, los trabajos derivados y las actualizaciones de las Marcas de GoTo. Se compromete a no utilizar ni registrar marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio ni nombres o identificadores de cuentas de redes sociales que incorporen total o parcialmente Marcas de GoTo o sean similares a ellas.
2. RESCISIÓN.
2.1. Rescisión. GoTo podrá, a su simple criterio, rescindir estos Términos y a la suscripción a los Servicios si (i) usted incumple los Términos para el usuario final; (ii) se descubre que ha falsificado la información de su registro, o si GoTo es incapaz por alguna otra razón de verificar o autentificar la información facilitada por el Usuario Final al tiempo de su registro en GoTo; o (iii) GoTo decide, según su exclusivo criterio, dejar de prestar el Servicio a sus usuarios.
2.2. Efecto de la rescisión. Si se rescinden los Términos para el usuario final, un acuerdo aplicable o cualquiera de los Servicios, usted interrumpirá con carácter inmediato todo uso de los Servicios rescindidos, excepto que solicite que le proporcionemos acceso limitado a los Servicios durante un período que no exceda los 30 días, únicamente para que pueda recuperar su Contenido de los Servicios. Después de ese período, no estamos obligados a conservar su Contenido. En la medida que lo permita la legislación aplicable, ninguna de las partes será responsable de los daños que se deriven de la rescisión, y la rescisión no afectará a las reclamaciones que hayan surgido con carácter previo a la fecha de rescisión.
3. SU CONTENIDO.
3.1. Su contenido. Usted conserva todos los derechos sobre sus archivos, documentos, grabaciones, registros de chat, transcripciones y datos similares que mantenemos en su nombre o el de sus usuarios, así como cualquier otra información que usted o sus usuarios puedan cargar en su cuenta de Servicio en relación con los Servicios (su "Contenido"). No poseemos ni concedemos licencias para su Contenido. Sin embargo, podemos usar, modificar, reproducir y distribuir su Contenido según sea necesario para proporcionar y operar los Servicios. No veremos, accederemos ni procesaremos nada de su Contenido, excepto que usted o sus usuarios lo autoricen o lo indiquen (si corresponde) o según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o una solicitud gubernamental válida. Usted garantiza que tiene derecho a cargar o compartir su Contenido con nosotros y que al hacerlo no infringe ningún derecho de un tercero. Además, es el único responsable de mantener una base legal para la recopilación, el uso, el procesamiento y la transferencia del Contenido y de notificar u obtener el consentimiento de los interesados según lo exija la ley. Tanto usted como GoTo se comprometen a aplicar medidas de seguridad administrativas, organizativas y técnicas razonables a fin de proteger el Contenido de acuerdo con los estándares del sector.
3.2. Su privacidad y su seguridad. Mantenemos un programa global de privacidad y seguridad diseñado para proteger su Contenido y los datos personales asociados que podamos recopilar o tratar en su nombre mientras usa los Servicios. Además, puede visitar nuestro Trust & Privacy Center (https://www.goto.com/company/trust) para revisar nuestra política de privacidad, las ubicaciones en las que tratamos datos y las declaraciones de los subencargados del tratamiento, así como información específica de cada Servicio sobre nuestras medidas de seguridad organizativas y técnicas (en la documentación sobre medidas organizativas y técnicas o "TOM"). Cuando prestamos nuestros Servicios, actuamos como encargados del tratamiento de datos, proveedor de servicios o concepto equivalente. Usted acepta que cuando utiliza nuestros Servicios o interactúa con nuestros sitios web, sus datos personales pueden procesarse a través de equipos y recursos ubicados en los Estados Unidos y en otros lugares del mundo. Para revisar y firmar nuestro Anexo de tratamiento de datos ("DPA"), visite www.goto.com/company/legal.
4. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES. Cuando usa los servicios, se compromete a cumplir todas las leyes, normas y normativas aplicables, incluidas, por ejemplo, las leyes y las normativas sobre exportación, privacidad y protección de datos. Si utiliza cualquier Servicio para grabar audio, video u otros datos, usted es el único responsable de cumplir con las leyes aplicables. Garantiza que no está sujeto a sanciones gubernamentales ni figura en ninguna lista de partidos denegados del gobierno de EE. UU. o de otro país. Además, no permitirá que los usuarios accedan a los Servicios ni a los Contenidos ni los usen en un país sometido a embargo por los Estados Unidos o de forma que se incumplan las leyes o las normativas estadounidenses sobre exportación. Si se requiere para cumplir las obligaciones legales de conformidad con la legislación aplicable, cooperaremos con las autoridades gubernamentales locales, estatales, federales e internacionales en relación con los Servicios. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos para el usuario final, podemos cancelar de inmediato su acceso a los Servicios si tenemos motivos para creer que no ha cumplido con la ley aplicable.
5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. Usted eximirá de responsabilidad a GoTo y nos defenderá encaso de reclamaciones de terceros derivadas de un incumplimiento de los artículos 1.2 o 3.1, o en las que se alegue que cualquier parte de su Contenido infringe patentes o derechos de autor de terceros, o incumple un secreto comercial de cualquier parte, y se compromete a pagar unos honorarios razonables de los abogados, las costas judiciales, los daños y perjuicios que se concedan o los costes de un acuerdo razonable en relación con dichas reclamaciones. Le notificaremos de inmediato sobre cualquier reclamación de este tipo y le proporcionaremos una cooperación razonable para defender la reclamación. Usted nos reembolsará los gatos razonables en los que incurramos al prestarle dicha cooperación o ayuda. Usted tendrá todo el control y la autoridad en la defensa y la resolución de cualquier reclamación de terceros, excepto si: (i) una resolución que nos obliga a admitir nuestra responsabilidad requiera consentimiento previo por escrito que no pueda negarse o demorarse injustificadamente, y (ii) podemos unirnos a la defensa con nuestros abogados, con cuyos gastos correremos nosotros.
6. GARANTÍAS. GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SE AJUSTARÁN A LAS DESCRIPCIONES DE SERVICIOS CUANDO SE HAGA UN USO NORMAL DE ELLOS. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE (i) EL USO DE NUESTROS SERVICIOS VAYA A SER PUNTUAL O ININTERRUMPIDO O NO VAYA A PRESENTAR ERRORES, NI QUE VAYA A PODER REALIZARSE EN COMBINACIÓN CON HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMAS O DATOS ESPECÍFICOS, (ii) NUESTROS SERVICIOS VAYAN A CUMPLIR SUS EXIGENCIAS, NI QUE (iii) SE VAYAN A CORREGIR TODOS LOS ERRORES O DEFECTOS. EL USO DE LOS SERVICIOS CORRERÁ POR SU CUENTA Y RIESGO. EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, TITULARIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS ANTERIORES EXCLUSIONES PODRÍAN NO APLICARSE A CLIENTES EN DICHAS JURISDICCIONES.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
7.1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INDIRECTA. NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA U OTRAS PERSONAS EN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O INCIDENTALES, EJEMPLARES NI DE OTROS DAÑOS O PÉRDIDAS, DIRECTOS O INDIRECTOS, LO QUE INCLUYE, POR EJEMPLO: (i) PÉRDIDA DE DATOS; (ii) PÉRDIDA DE INGRESOS; (iii) PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; (iv) BENEFICIOS PERDIDOS; O (v) COSTES DE RECUPERACIÓN O CUALQUIER OTRO DAÑO, SEAN CUALES SEAN SU CAUSA Y SU TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS, POR EJEMPLO, EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) Y LA RESPONSABILIDAD LEGAL , TANTO SI DICHA PARTE CONOCÍA LA POSIBILIDAD DE QUE SE SUFRIERAN DICHOS DAÑOS COMO SI NO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS ANTERIORES LIMITACIONES PODRÍAN NO SER APLICABLES.
7.2. LIMITACIÓN DE LA CANTIDAD DE RESPONSABILIDAD. EXCEPTO EN LO REFERENTE A SU INCUMPLIMIENTO DE LOS ARTÍCULOS 1.2 O 3.1 Y A SUS OBLIGACIONES DE EXIMIRNOS DE RESPONSABILIDAD, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES Y DE SUS CORRESPONDIENTES LICENCIANTES Y PROVEEDORES DERIVADA DE ESTE CONTRATO ESTÁ LIMITADA A LA SUMA DE LAS CANTIDADES QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO CORRESPONDIENTE DURANTE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL INCIDENTE QUE OCASIONA LA RESPONSABILIDAD.
8. TÉRMINOS ADICIONALES.
8.1. Servicios gratuitos y versiones de prueba. Si está utilizando los Servicios en forma de prueba o promoción , proporcionaremos los Servicios tal cual y sin garantía ni indemnización. Se aplicarán el resto de los términos. Podemos modificar o cancelar las versiones de prueba o las promociones en cualquier momento sin previo aviso.
8.2. Servicios de terceros. Los Servicios pueden ofrecerle la posibilidad de acceder mediante un vínculo a sitios o aplicaciones de terceros, o de integrarse con ellos, de forma independiente. No somos responsables de esos servicios ni les damos nuestro apoyo. Usted es el único responsable de comprar servicios de terceros o conectarse a ellos, y su uso está regido únicamente por los términos de esos servicios.
8.3. Servicios beta. Es posible que se le ofrezca acceso a funciones o servicios antes de su lanzamiento general ("Servicios Beta"). No garantizamos que los Servicios Beta estén disponibles a modo general. Usted entiende y acepta que los Servicios beta pueden contener errores y otros defectos, y usa los Servicios beta por su cuenta y riesgo. Usted reconoce que su uso de Servicios beta es voluntario, que no tenemos obligación de ofrecer asistencia técnica y que podemos interrumpir la prestación de Servicios beta en cualquier momento si lo consideramos oportuno y sin previo aviso. Estos Servicios beta se ofrecen tal cual y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, rechazamos todas las responsabilidades, garantías, exenciones de responsabilidad y condiciones, explícitas, implícitas, legales o de otro tipo para los Servicios beta.Si utiliza los Servicios Beta, acepta y reconoce que, como condición de su participación, recibirá nuestra correspondencia y actualizaciones relacionadas. Si proporciona comentarios acerca del Servicio beta, acepta que todos los Comentarios nos pertenecerán. En lo que respecta únicamente a los Servicios beta, los Términos de la sección 8.3sustituirán a los términos y condiciones de los Términos para el usuario finalque estén en conflicto con ellos, pero únicamente en la medida de lo necesario para resolver el conflicto.
8.4. Emergencias de seguridad. Si determinamos razonablemente que la seguridad de nuestros Servicios o nuestras infraestructuras puede estar comprometida debido a intentos de pirateo informático, ataques de denegación de servicio u otras actividades maliciosas, podemos suspender temporalmente los Servicios. Si lo hacemos, tomaremos las medidas necesarias para resolver los problemas de seguridad y restaurar los Servicios.
8.5. Uso de alto riesgo. Reconoce que los Servicios no están diseñados para su uso durante actividades de alto riesgo que incluyen, entre otras, operar sistemas de soporte vital o de armas, usar aeronaves o permanecer en entornos que requieren controles a prueba de fallos.
8.6. Renuncia a presentar demandas colectivas. Únicamente podrá resolver disputas con nosotros de forma individual y acepta no presentar ninguna demanda colectiva, consolidada o representativa contra nosotros o cualquiera de nuestros empleados o nuestras filiales y no participar en dichas demandas.
8.7. Integridad del Contrato; orden de precedencia. Estos Términos, incluido cualquier DPA aplicable, establecen el acuerdo completo entre usted y GoTo en relación con el uso de los Servicios. Ningún tercero puede modificar estos Términos para el usuario final. Si existe un conflicto entre estos Términos, el DPA (si procede) y las descripciones de servicios, los documentos regirán en ese orden. Es posible que actualicemos estos Términos para el usuario final de vez en cuando, lo cual le notificaremos mediante la publicación de dichos términos actualizados en https://www.goto.com/company/legal/end-user-terms. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el acceso y uso continuo de los Servicios constituye su aceptación de cualquier actualización de estos Términos para el usuario final.
8.8. Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder los derechos ni delegar las obligaciones que implican los Términos para el usuario final ni total ni parcialmente sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, a menos que dicha cesión tenga por destinataria a una filial o se haga como parte de una reorganización corporativa, una consolidación, una fusión, una adquisición o una venta de todos o de prácticamente todos sus negocios o activos relacionados con estos Términos para el usuario final, en cuyo caso no se requerirá el consentimiento.
8.9. Términos generales. Si se considera que alguna parte de estos Términos para el usuario final no se puede ejecutar, esto no afectará a ningún otro término. El hecho de no ejercer un derecho derivado de estos Términos para el usuario final no implica renuncia a dicho derecho. Estos Términos para el usuario final no crean una relación de asociación, agencia, fiduciario o trabajo entre las partes, ni tampoco derechos de beneficiario para un tercero. Las partes aceptan firmas electrónicas u otros medios electrónicos de acuerdo. Ninguna de las partes será responsable de ningún tipo de retraso o incumplimiento en virtud de los Términos para el usuario final por eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, actividades terroristas, actividades de proveedores de servicios externos, disputas laborales y actos del Gobierno) y circunstancias ajenas a su control razonable, pero únicamente mientras se prolonguen dichas circunstancias.
8.10. Legislación aplicable; lugar de la resolución de disputas; avisos. La ley aplicable, el lugar para resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos para el usuario final y la dirección para recibir avisos se establecen en https://www.goto.com/company/legal/contracting-entities. Los avisos que nos envíe también deben incluir una copia para nuestro Departamento Legal, 333 Summer Street, 5th Floor, Boston, Massachusetts 02210 EE. UU. Podemos enviarle un aviso a su dirección física/dirección de correo electrónico o mediante un mensaje electrónico en los Servicios o nuestros sitios web.
8.11. Continuidad contractual. Las disposiciones de las Secciones 3.1 (Su contenido), 5 (Indemnización), 7 (Limitación de responsabilidad), 8.6 (Sin acciones colectivas) y 8.10 (Legislación aplicable, lugar de la resolución de disputas y avisos) sobreviven a la rescisión de estos Términos para el usuario final.
ANEXO A
Anexo de telecomunicaciones
Además de los Términos para el usuario final establecidos anteriormente, los siguientes términos y condiciones se aplican al uso de cualquier servicio de telecomunicaciones regulado que GoTo pueda poner a su disposición, incluidos, entre otros, GoTo Connect y cualquier servicio complementario de GoTo Connect aplicable ("Servicios de Telecomunicaciones"):
1. PEDIDOS Y PAGO. Puede solicitarnos Servicios de telecomunicaciones utilizando la documentación proporcionada por un socio autorizado para ofrecer Servicios de telecomunicaciones en nuestro nombre ("Socio de ventas de telecomunicaciones" o "TSP"), que define términos comerciales como el precio, la cantidad, el inicio y la duración del período de suscripción. y, en su caso, los parámetros relativos a los períodos de renovación automática (la "Venta de telecomunicaciones"). La facturación y el pago de los Servicios de telecomunicaciones los facilita el TSP. Si el TSP no nos envía el pago a tiempo, podemos facturarle o cobrarle los importes adeudados directamente a usted para garantizar un servicio ininterrumpido. Las ventas de telecomunicaciones están sujetas a nuestra aceptación y verificación.
2. SERVICIOS REGULADOS. Comprende y reconoce que los Servicios de telecomunicaciones son servicios de telecomunicaciones regulados que GoTo le proporciona. Podemos suspender, rescindir o interrumpir la provisión de Servicios de telecomunicaciones como se establece en los Términos para el usuario final, incluido este Anexo de telecomunicaciones. También podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios de telecomunicaciones si no hemos recibido el pago oportuno o, según corresponda, la información o la documentación requerida para proporcionar los componentes de telecomunicaciones de su Servicio (por ejemplo, detalles de registro del usuario final para asignar recursos de numeración local). Sin embargo, cuando sea razonable o lo exija la ley aplicable, le enviaremos un aviso y la oportunidad de subsanar el error antes que nosotros, ya sea directamente o a través del TSP.
3. TÉRMINOS REGIONALES. Es posible que se apliquen términos adicionales, específicos de su país o región, al uso de nuestros Servicios de telecomunicaciones como se establece en nuestro Suplemento regional que está disponible en https://www.goto.com/company/legal/regional-supplement y que se incorpora como parte de este anexo de telecomunicaciones.
4. GARANTÍAS. TODA NUESTRA RESPONSABILIDAD Y SU ÚNICO RECURSO EN VIRTUD DE LAS GARANTÍAS DE LOS TÉRMINOS PARA EL USUARIO FINAL SERÁN QUE, COMO ESTIMEMOS OPORTUNO Y DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE, PRESTEMOS EL SERVICIO CONFORME O RESCINDAMOS EL SERVICIO NO CONFORME O EL PEDIDO CORRESPONDIENTE Y PROPORCIONEMOS UN REEMBOLSO PROPORCIONAL DE LAS TARIFAS QUE RECIBAMOS DE ANTEMANO PARA EL PERIODO QUE COMIENZA A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE NOS NOTIFIQUE LA NO CONFORMIDAD Y HASTA EL FINAL DEL PERÍODO DE VIGENCIA RESTANTE. SI PROCEDE, PODEMOS COORDINAR DICHO REEMBOLSO A TRAVÉS DEL SOCIO DE VENTAS DE TELECOMUNICACIONES.
Revisión: 26 de agosto de 2022