Guarda cosa può fare per il tuo team un centro di contatto basato su cloud

GoTo Contact ti permette di fornire ai clienti un'esperienza di prim'ordine, aumentare le vendite e ottenere risultati migliori.

Provalo tu stesso: il nostro team di vendita ti guiderà per una prova personalizzata.

Inizia con una prova personalizzata

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Persona che utilizza un software per centri di contatto.

GoTo Contact è una soluzione per centri di contatto basata su cloud che ti permette di offrire esperienze clienti impeccabili e di ottenere risultati migliori. Usalo per creare flussi di chiamate in entrata efficaci o per aiutare il tuo team a incrementare le vendite grazie a chiamate in uscita più veloci.

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    Distribuzione e personalizzazione semplici

    La configurazione richiede 1 giorno senza intervento informatico. Poi, inizia a personalizzare i flussi di chiamata e le dashboard su misura per te.

  • Visibilità in tempo reale

    Controlla le interazioni con i clienti, analizza tutte le attività di chiamata e assegna gli agenti dove servono con la gestione in tempo reale della forza lavoro.

  • Analisi dei dati per prestazioni migliori

    Calcola le prestazioni del team con l'analisi delle chiamate, le statistiche in tempo reale e le dashboard per agente, e scopri dove puoi migliorare.

Prestazioni migliori in entrata e in uscita, in un unico centro di contatto

In entrata

Accresci la soddisfazione del cliente e migliora il tasso di mantenimento con un sistema creato per il supporto in entrata.

  • Personalizza flussi di chiamata e dashboard per creare un sistema adatto al tuo team
  • Collega i clienti alle persone giuste grazie allo smistamento intelligente delle telefonate e alla richiamata automatica per la coda
  • Ascolta le chiamate e dai feedback in tempo reale ai tuoi agenti grazie alle modalità Intervento e Sussurro
  • Monitora le attività di chiamata e le prestazioni degli agenti con analisi
  • Sfrutta tutte le opzioni disponibili.
An agent is using the contact center inbound features.

In uscita

Spingi al massimo la tua organizzazione commerciale con potenti funzionalità create per chiamate in uscita e prospezione.

  • Con Outbound Dialer di GoTo puoi massimizzare le entrate e non perdere mai una chiamata
  • Risparmia il tempo degli esperti e aumenta la produttività con i messaggi pre-registrati dagli agenti
  • Coinvolgi i chiamanti in attesa con una chat per SMS in coda
  • Sfrutta tutte le opzioni disponibili.
An agent is using the contact center outbound features.

Perché GoToConnect?

Scelto da migliaia di aziende per la sua reputazione

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    Prestazioni e affidabilità di altissimo livello

    Il tempo di disponibilità del 99,996%, l'utilizzo ridotto della larghezza di banda e l'architettura cloud distribuita rendono GoToConnect uno dei sistemi cloud più veloci e affidabili sul mercato.

  • Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Supporto continuo con tempistiche medie di risoluzione inferiori a 30 minuti, per consentire al tuo team di collaborare quando e dove ne ha bisogno.

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    Sicurezza e privacy di classe enterprise

    Teniamo al sicuro le tue conversazioni e i tuoi dati grazie alle funzionalità di sicurezza di prim'ordine e alla conformità a standard come SOC 2 Type II e GDPR.

Guarda come funziona GoTo Contact

Richiedici una prova personalizzata delle funzionalità più avanzate di GoTo Contact.