Una soluzione aziendale che unifica le tecnologie di messaggistica elettronica (quali e-mail, fax, chat e segreteria telefonica) in modo che tutte le comunicazioni siano accessibili da una singola interfaccia. I termini “messaggistica unificata” e “comunicazione unificata” sono spesso usati indistintamente, sebbene il primo definisca una funzionalità offerta in un più ampio pacchetto di servizi di comunicazione unificata.