
Lorsque l'ancien système téléphonique de Larry H. Miller Dealerships n'a plus été en mesure de gérer le volume croissant d'appels entrants tout en offrant une expérience client exemplaire, l'équipe a recherché une nouvelle solution flexible, capable de répondre à ses besoins spécifiques. GoTo Connect s'est imposée comme la solution idéale grâce aux dizaines de fonctionnalités avancées, aux intégrations et aux modules complémentaires disponibles proposés à cette entreprise en pleine croissance. Le partenariat de confiance développé entre Larry H. Miller Dealerships et GoTo s'est révélé inestimable et a permis une installation comme une intégration sans friction. Entre l'augmentation constatée du chiffre d'affaires, la diminution de l'insatisfaction client et l'optimisation de la gestion du système, GoTo Connect a eu un impact positif sur leur activité.

Larry H. Miller Dealerships est animé par l'expérience client. Ils sont bien plus qu'un groupe de concessionnaires et s'investissent grandement pour avoir un impact positif au sein de leur communauté. Fondé en 1979 et présent dans sept états de l'ouest des États-Unis, Larry H. Miller Dealerships vend, entretient et assure la maintenance de véhicules. Avec le récent rachat de Larry H. Miller Dealerships par le groupe Asbury (ABG), la qualité accrue du service client s'aligne parfaitement avec la « North Star » d'Asbury : « offrir une expérience client exceptionnelle ».
Daniel Matthey
Responsable informatique et co-gestionnaire de GoTo Connect, Larry H. Miller Dealerships