Kommo CRM

Présentation

GoTo Connect et Kommo vous permettent de passer des appels en un clic à partir des fiches de clients potentiels.

• Journalisation automatique des appels : organisez votre processus de vente et conservez tous les enregistrements et détails de vos appels, y compris leur durée et leur résultat, dans chaque fiche de client potentiel.
• Fonctionnalité click to call : plus besoin de saisir manuellement un numéro pour contacter les clients. Vous pouvez lancer un appel directement depuis une fiche de client potentiel en un seul clic, de sorte à fluidifier les flux de travail et les opérations de votre équipe.
• Rappels : intégrez des rappels automatiques pour les appels de suivi afin d'optimiser vos relations et d'assurer une communication régulière avec les clients potentiels.
• Relances plus rapides : lancez vos tâches automatisées après chaque appel, comme la programmation d'une réunion ou l'envoi d'un e-mail, pour accélérer chaque contact client.
• Téléchargement des conversations : conservez les transcriptions pour assurer un suivi régulier de vos processus et améliorer le fonctionnement quotidien.
• La confiance au cœur du processus : améliorez l'expérience client grâce à un processus d'appel optimisé et fluide. Une meilleure satisfaction se traduit par plus de ventes.

Installation

Comment intégrer les deux outils

1. Accédez à Settings > Integrations (Paramètres > Intégrations) dans votre compte Kommo, puis sélectionnez le widget GoTo Connect dans la section Calling (Appels). Acceptez la politique de confidentialité et cliquez sur Install (Installer).
   
   
   
   
2. Ensuite, suivez les instructions du widget pour ouvrir GoTo Connect et vous connecter à votre compte. Suivez ce lien pour créer un client et établir une connexion avec Kommo.
3. Dans GoTo Connect, choisissez un nom de client et collez l’URL fournie par Kommo dans le widget GoTo Connect.
4. Cliquez maintenant sur Next (Suivant) dans les comptes Kommo et GoTo Connect.
5. À l'étape Scopes (Cadrage) dans GoTo Connect, cochez les cases Admin Center (Centre d'administration) et GoTo Connect parmi les options proposées.
6. Après avoir cliqué sur Save (Enregistrer), vous accéderez à l'étape Credentials (Identifiants) et GoTo Connect vous fournira un Client ID (ID client) et un Client secret (Clé secrète du client).
   
   Remarque : votre clé secrète ne sera générée qu'une seule fois. Si vous ne l'enregistrez pas, vous devrez tout recommencer.
7. Vous devez coller les codes que vous venez de copier dans les champs correspondants du widget Kommo. Ensuite, cliquez sur Next (Suivant).
8. Vous devrez alors accorder les autorisations à votre compte Kommo en suivant le lien dans le widget et en cliquant sur Allow (Autoriser). Ensuite, retournez dans votre compte Kommo.