Question 1

Responsabilité

Accepted Answer

La responsabilité est un élément fondamental du programme de confidentialité de GoTo. En matière de responsabilité, nous prenons des mesures pour démontrer nos efforts visant à respecter les lois applicables en matière de confidentialité des données et nous allouons des ressources pour faciliter cette conformité. Par exemple :

Personnes : GoTo dispose d'une équipe dédiée à la confidentialité qui aide GoTo à respecter ses obligations en vertu de la loi sur la confidentialité des données. De plus, nous avons nommé des délégués à la protection des données et des responsables similaires dans les juridictions où leur présence est requise, telles que l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Brésil, Singapour et le Canada. Nous proposons également des formations à nos collaborateurs lors de leur embauche, puis chaque année par la suite. Vous pouvez contacter notre équipe chargée de la confidentialité et nos délégués à la protection des données ici.
Politiques : nous appliquons des politiques internes en matière de confidentialité qui définissent les règles de conduite attendues des employés de GoTo en matière de protection des données personnelles.
Procédures : nous avons développé des procédures internes qui aident GoTo à démontrer sa conformité avec les lois applicables. Nous révisons nos produits et processus afin de mieux comprendre comment nous traitons les données personnelles.

Question 2

Visibilité

Accepted Answer

Dans un souci de transparence, GoTo s'efforce d'informer les particuliers et ses clients sur le lieu, la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles.

En tant que responsable : lorsque GoTo prend des décisions concernant le traitement des données à caractère personnel, nous nous efforçons d'être transparents en fournissant des avis de transparence, tels que notre politique de confidentialité, qui informent les personnes concernées de la manière dont nous traitons leurs données. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas à la manière dont nous traitons les données des clients. Nos engagements envers nos clients sont définis dans nos contrats clients.
En tant que prestataire de services : GoTo a pour pratique de conclure avec ses clients et fournisseurs des accords appropriés qui définissent les droits et obligations des parties en matière de données à caractère personnel. Par exemple, vous pouvez consulter une copie de notre contrat de sous-traitance, qui est intégrée à nos accords, ici. Nous nous efforçons également d'être transparents au sujet de nos sous-traitants. Vous trouverez ici une liste de nos sous-traitants pour votre service.

Question 3

Réponse

Accepted Answer

GoTo tient à connaître l'avis de ses clients et des personnes dont nous traitons les données. Vos questions et vos commentaires nous aident à améliorer notre programme et nous permettent de savoir quelles informations sont importantes pour vous.

GoTo met à disposition une boîte aux lettres dédiée à la confidentialité pour poser des questions et faire part de vos préoccupations concernant nos pratiques en matière de traitement des données. Veuillez noter que cette boîte aux lettres ne traite pas les rapports de primes de bug ou les rapports d'incidents de sécurité, qui doivent être envoyés ici.
Nous proposons également un portail de gestion des droits individuels permettant aux personnes qui ont fait appel à nos services d'exercer leurs droits en matière de confidentialité. Si vous avez conclu un contrat avec un client GoTo, nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Veuillez contacter le client directement.

Question 4

Vigilance

Accepted Answer

La vigilance implique à la fois un examen proactif de nos processus et des mesures réactives pour répondre aux préoccupations potentielles en matière de confidentialité et de sécurité.

Notre équipe chargée de la protection de la vie privée procède à des examens périodiques de nos processus et procédures afin de les aligner avec les normes de confidentialité des données.

Nous collaborons avec des experts en sécurité de l'information afin de traiter les problèmes potentiels liés à la sécurité et autres questions relatives aux données. Si vous avez un problème de sécurité à signaler, veuillez le faire ici.

Protection des données

Présentation du programme

Transferts transfrontaliers de données