Nous souhaitons vous apporter une solution directement. En cas de problème avec le service GoTo Connect, contactez-nous à l'adresse suivante : https://support.goto.com/connect. Vous pouvez également faire remonter votre plainte à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), comme expliqué ci-dessous.

La CPRST est un organisme indépendant qui a pour but de résoudre les plaintes des consommateurs relatives aux services de télécommunications et de télévision, ainsi que les plaintes des petites entreprises clientes au sujet de leurs services de télécommunications, et ce gratuitement. Si vous avez une plainte à formuler au sujet de votre service de téléphonie, d’accès sans fil, d’Internet ou de télévision, vous devez d’abord tenter de résoudre le problème auprès de votre fournisseur de services. Si cela ne porte pas ses fruits, la CPRST pourrait être en mesure de vous apporter une assistance. Pour en savoir plus au sujet de l’organisme, visitez son site Web au www.ccts-cprst.ca ou appelez gratuitement le 1 888 221 1687.