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Intervenção

Um recurso de telefone que permite que você entre em uma chamada existente, geralmente para ajudar a responder perguntas, esclarecer informações ou fechar uma venda. No modo intervenção, tanto o cliente quanto o agente podem ouvir você, criando uma conversa a três. Intervenção é um dos modos possíveis (consulte os outros modos Espião e Sussurro).

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