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Termos Ruby

Estes termos de serviço adicionais ("Termos Ruby") regem o uso dos Serviços Ruby Receptionists ("Serviços Ruby") fornecidos pela Ruby Receptionists, Inc. ("Ruby"), que você adquiriu em conjunto com a compra dos serviços Grasshopper, e que juntos são descritos como o(s) "Serviço(s)" nos Termos de Serviço da GoTo. Os Termos Ruby são incorporados aos Termos de Serviço da GoTo ("Termos de Serviço"). As partes concordam com o seguinte:

  1. 1. Licença e uso. Quando a Ruby disponibiliza para você qualquer software em conexão com os Serviços Ruby, você entende e concorda que (i) tem uma licença revogável, não transferível e não exclusiva para acessar e usar tal software e seu conteúdo em conexão com os Serviços Ruby somente conforme permitido pelos Termos de Uso da Ruby e Termos de Serviço da GoTo e que (ii) tal software é licenciado, não vendido, para você e a titularidade e propriedade do software, incluindo, sem limitação, todos os direitos de propriedade intelectual relativos a ele, permanecem com a Ruby. Além disso, você só pode utilizar o site e o(s) aplicativo(s) móvel(is) da Ruby para usar os Serviços Ruby conforme pretendido pela funcionalidade do site e do(s) aplicativo(s) móvel(is) e exclusivamente para acessar os Serviços Ruby que você adquiriu. As permissões aqui descritas terminarão automaticamente se você violar qualquer um desses Termos.
  2. 2. Minutos de Recepcionista. A Ruby mede seu uso dos Serviços de Recepcionista usando o conceito de Minutos de Recepcionista. Os Minutos de Recepcionista são cobrados em incrementos de 30 segundos e as chamadas são arredondadas para a marca de 30 segundos seguinte. Por exemplo, se uma chamada tiver dez segundos de duração, ela será cobrada como 30 segundos (ou metade de um Minuto de Recepcionista).

    Para chamadas recebidas, os Minutos de Recepcionista são calculados a partir do momento em que o Recepcionista recebe a chamada e terminam quando um Recepcionista transfere a chamada para alguém, ou para o correio de voz, ou se desconecta porque a chamada terminou. A Ruby inclui o tempo de espera e exclui o tempo de conversação quando uma chamada é transferida para você ou para sua caixa de correio de voz.

    Para chamadas realizadas, os Minutos de Recepcionista são calculados contando o tempo que um Especialista em Realização de Chamadas fica na chamada, bem como o tempo que ele dedica ao envio de um e-mail de acompanhamento para notificar você do resultado da chamada. Você é responsável por monitorar o uso dos Minutos de Recepcionista em sua conta.
  3. 3. Números de telefone. A Ruby atribuirá a você um número de telefone de encaminhamento. Se você suspender o uso dos Serviços Ruby, a Ruby lhe permitirá fazer a portabilidade do número de telefone associado ao seu uso dos Serviços Ruby, desde que sua conta esteja em situação regular e o número de telefone de encaminhamento tenha sido atribuído a você mais de vinte e um (21) dias antes da data de portabilidade. A Ruby se reserva o direito de liberar ou reatribuir quaisquer números de telefone que não passarem pelo processo de portabilidade dentro de três meses após o término da assinatura aplicável.
  4. 4. Dados do Serviço. Nós e a Ruby podemos coletar informações técnicas, sem identificação pessoal, para dar suporte ao fornecimento e à operação dos Serviços Ruby. Por exemplo, nós e a Ruby podemos coletar dados de utilização e registro sobre como os Serviços Ruby são acessados e usados, incluindo informações sobre o dispositivo que você está usando para acessar os Serviços Ruby, endereços IP, informações de localização, configurações de idioma, qual sistema operacional você está usando, identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico para nos ajudar a prestar suporte aos Serviços Ruby, bem como dados de utilização, como volumes de utilização, agendamento, volumes de chamadas etc. Qualquer informação pessoal coletada pela Ruby a partir do seu uso dos Serviços Ruby também estará sujeita ao Aviso de Privacidade de Ruby. Nós e a Ruby também podemos agregar ou anonimizar tais informações e usá-las para compilar informações estatísticas e de desempenho relacionadas ao fornecimento e à operação dos Serviços Ruby. Qualquer informação agregada ou anonimizada não conterá nem vinculará qualquer informação de identificação pessoal que você enviar nos Serviços Ruby.
  5. 5. Entrando em contato com você. A menos que seja proibido pela lei aplicável, a Ruby pode entrar em contato com você pelo número de telefone ou endereço de e-mail fornecido para fins de atendimento ao cliente, inclusive para responder às suas perguntas, ajudar na solução de problemas e questões relacionadas à TI, solicitar sua participação em uma pesquisa de usuário ou retornar suas chamadas para a Ruby. A Ruby também pode entrar em contato com você para fins promocionais ou para discutir produtos e serviços novos e existentes com você de acordo com suas preferências de comunicação.
  6. 6. Consentimento para receber mensagens de texto. Ao fornecer a nós ou a Ruby seu número de telefone celular, você permite o envio de mensagens de texto informativas nossas ou da Ruby relacionadas aos Serviços Ruby, ou de informações que você nos solicitou. Se você ativar um recurso de software que permita o envio de mensagens de texto nossas ou da Ruby, conforme sua solicitação, nós ou a Ruby podemos entrar em contato com você por mensagem de texto para testar o sistema, para fins de demonstração ou para solucionar problemas. A quantidade de mensagens de texto enviadas por nós ou pela Ruby para você dependerá de suas circunstâncias e solicitações. Se você entrar em contato conosco ou com a Ruby por mensagem de texto, poderá receber uma resposta à sua pergunta por mensagem de texto. Você pode cancelar a assinatura de mensagens de texto respondendo STOP ou UNSUBSCRIBE a qualquer uma dessas mensagens de texto. Qualquer mensagem de texto recebida ou enviada está sujeita a cobranças de dados e do sistema de mensagens. Entre em contato com sua operadora de telefonia móvel se tiver dúvidas sobre cobranças de dados ou do sistema de mensagens.
  7. 7. Acesso ao Serviço. A Ruby envidará esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade dos Serviços Ruby durante seus horários de atendimento. Você concorda e entende que haverá momentos em que os Serviços Ruby não estarão disponíveis, como horários de manutenção programada; interrupções; manutenção de emergência; indisponibilidade causada por software, hardware ou outros clientes ou autores de chamadas; e causas além do controle razoável da Ruby. A Ruby envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar você sobre o tempo de inatividade planejado e a indisponibilidade dos Serviços. Nem nós nem a Ruby somos responsáveis por quaisquer atrasos, interrupções ou outros erros de transmissão resultantes de qualquer falta dos Serviços Ruby, esteja a causa mencionada ou não neste parágrafo, ou qualquer falta dos Serviços Ruby causada por seu dispositivo ou seu provedor de serviços de Internet ou telefonia móvel.
  8. 8. Reserva de Direitos. Não obstante qualquer disposição em contrário nesse documento, a Ruby se reserva o direito de encerrar imediatamente seu uso dos Serviços Ruby ou se recusar a fornecer os Serviços Ruby, a seu exclusivo critério, se: (i) a Ruby suspeitar que uma solicitação sua ou de seu cliente, usuário ou autor de chamada interagindo com a Ruby por telefone, um recurso de software ou qualquer outro meio (em cada caso, um "Autor de Chamada") constitui ou está, de alguma forma, relacionada a atividade fraudulenta ou ilegal ou a um encontro sexual ou potencialmente ilícito; (ii) você ou seus Autores de Chamadas forem abusivos, desrespeitosos ou de alguma forma inconvenientes com a equipe Ruby, (iii) a Ruby determinar, a seu exclusivo critério, que os Serviços Ruby não são adequados para sua empresa ou seus propósitos; ou (iv) você violar qualquer um desses Termos ou, na extensão aplicável, os Termos de Uso da Ruby.
  9. 9. Sem Garantia; Responsabilidade Limitada. SEU USO DOS SERVIÇOS RUBY SERÁ POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. A RUBY NÃO FAZ REPRESENTAÇÕES EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, GARANTIAS OU GARANTIAS RELACIONADAS AOS SERVIÇOS OU RELACIONADAS À DISPONIBILIDADE, QUALIDADE, CONFIABILIDADE, ADEQUAÇÃO, TEMPESTIVIDADE, VERACIDADE, PRECISÃO OU INTEGRIDADE DOS SERVIÇOS. NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NOS TERMOS DE SERVIÇO, NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, OS SERVIÇOS RUBY SÃO FORNECIDOS A VOCÊ “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”, “CONFORME DISPONÍVEIS” E “NO LOCAL ONDE SE ENCONTRAM”, SEM GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS. NEM NÓS NEM RUBY GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS RUBY ATENDERÃO A TODOS OS SEUS REQUISITOS OU QUE SUAS OPERAÇÕES SERÃO ININTERRUPTAS OU LIVRES DE ERROS, OU QUE QUALQUER DEFEITO NOS SERVIÇOS SERÁ CORRIGIDO. NENHUMA INFORMAÇÃO ORAL OU POR ESCRITO, REPRESENTAÇÃO OU CONSELHO DADO PELA RUBY DEVE CRIAR UMA GARANTIA SEM UM DOCUMENTO POR ESCRITO ASSINADO PELA RUBY REFLETINDO A CRIAÇÃO DE TAL GARANTIA. ALÉM DISSO, NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA NÓS OU A RUBY SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO SOB QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE — SEJA BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), AÇÃO, GARANTIA, ESTATUTO OU DE OUTRA FORMA — POR QUAISQUER DANOS OU PERDAS DIRETAS, INDIRETAS, ESPECIAIS, CONSEQUENTES, ACIDENTAIS OU PUNITIVAS; PERDA DE DADOS, RECEITA, LUCROS, USO OU OUTRA VANTAGEM ECONÔMICA; OU QUAISQUER OUTRAS PERDAS OU DANOS DE QUALQUER TIPO ASSOCIADOS AOS SERVIÇOS RUBY, AINDA QUE DECORRENTES, MESMO QUE NÓS OU RUBY SOUBÉSSEMOS OU DEVÊSSEMOS SABER QUE HAVIA A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS OU DANOS.
  10. 10. Terceiro Beneficiário. Você concorda que a Ruby é um terceiro beneficiário sob os Termos de Serviço com o direito de aplicá-los diretamente contra você, especificamente em relação aos Serviços Ruby.
  11. 11. Cessão. Não obstante qualquer disposição em contrário nos Termos de Serviço, você não pode ceder ou transferir nenhum de seus direitos de uso ou acesso aos Serviços Ruby a terceiros sem nosso consentimento expresso por escrito.