Bob Johnson Imports, parte dell’ampio Bob Johnson Automotive Group, gestisce nove franchising di veicoli nuovi e divisioni specializzate in auto usate, assistenza e ricambi. Il direttore dell’e-commerce Dave Greenly ha guidato l’adozione del centro di contatto di GoTo Connect e del suo centralinista IA per semplificare le comunicazioni, gestire le variazioni del personale e migliorare l’esperienza clienti.