360 Orthodontics fornisce hardware e software per gli studi ortodontici, nonché servizi gestiti a supporto dei suoi prodotti. Tuttavia, fornire supporto remoto per attrezzature a raggi X e altri hardware si stava rivelando inefficiente e richiedeva spesso degli interventi da parte di un operatore del supporto presso la sede del cliente.

360 Orthodontics desiderava migliorare le sue capacità di supporto remoto e trovare un modo migliore per risolvere i problemi hardware da remoto. L'azienda ha preso parte a una prova gratuita di GoTo Resolve, la soluzione completa di supporto informatico di GoTo, e ha subito riconosciuto il potenziale della sua funzione Camera Share per trasformare il supporto hardware remoto.