ChurnZero

ChurnZero è una piattaforma per il successo dei clienti. Questa integrazione con GoToWebinar consente di associare perfettamente gli iscritti e i partecipanti ai webinar ai contatti dei clienti in ChurnZero, fornendo ai team di Customer Success (CS) preziose informazioni per aumentare il coinvolgimento e favorire la crescita dei clienti. Inoltre, consente ai team CS di automatizzare i flussi di lavoro e di attivare sequenze di follow-up personalizzate basate sulla partecipazione ai webinar, contribuendo a ottimizzare l’onboarding dei clienti, la formazione sui prodotti e l’educazione continua dei clienti.

Casi d’uso per i team di Customer Success:

• Onboarding e formazione: tieni automaticamente traccia della partecipazione ai webinar di onboarding o alle sessioni di formazione e contatta i clienti che hanno saltato la sessione per assicurarti che rimangano in linea con il percorso previsto.
• Formazione dei clienti: sfrutta i dati di partecipazione ai webinar per identificare gli utenti più coinvolti, da includere nei programmi di advocacy o per favorire un’adozione più approfondita del prodotto.
• Rilevamento del rischio di abbandono: individua i bassi livelli di coinvolgimento basandoti sulle tendenze di partecipazione ai webinar e contatta i clienti per prevenire l’abbandono.

Vantaggi

• Informazioni avanzate sui clienti: ottieni visibilità sulle attività di coinvolgimento dei clienti sincronizzando i dati dei webinar con i record dei clienti in ChurnZero.
• Flussi di lavoro automatizzati: semplifica i processi manuali avviando attività e interazioni in base alla partecipazione ai webinar.
• Aumento della fidelizzazione dei clienti: sfrutta i dati di coinvolgimento rilevati dai webinar per assicurarti che i clienti rimangano informati e siano supportati lungo tutto il loro percorso.