
ChurnZero è una piattaforma per il successo dei clienti. Questa integrazione con GoToWebinar consente di associare perfettamente gli iscritti e i partecipanti ai webinar ai contatti dei clienti in ChurnZero, fornendo ai team di Customer Success (CS) preziose informazioni per aumentare il coinvolgimento e favorire la crescita dei clienti. Inoltre, consente ai team CS di automatizzare i flussi di lavoro e di attivare sequenze di follow-up personalizzate basate sulla partecipazione ai webinar, contribuendo a ottimizzare l’onboarding dei clienti, la formazione sui prodotti e l’educazione continua dei clienti.
Casi d’uso per i team di Customer Success:
- Onboarding e formazione: tieni automaticamente traccia della partecipazione ai webinar di onboarding o alle sessioni di formazione e contatta i clienti che hanno saltato la sessione per assicurarti che rimangano in linea con il percorso previsto.
- Formazione dei clienti: sfrutta i dati di partecipazione ai webinar per identificare gli utenti più coinvolti, da includere nei programmi di advocacy o per favorire un’adozione più approfondita del prodotto.
- Rilevamento del rischio di abbandono: individua i bassi livelli di coinvolgimento basandoti sulle tendenze di partecipazione ai webinar e contatta i clienti per prevenire l’abbandono.
Vantaggi
- Informazioni avanzate sui clienti: ottieni visibilità sulle attività di coinvolgimento dei clienti sincronizzando i dati dei webinar con i record dei clienti in ChurnZero.
- Flussi di lavoro automatizzati: semplifica i processi manuali avviando attività e interazioni in base alla partecipazione ai webinar.
- Aumento della fidelizzazione dei clienti: sfrutta i dati di coinvolgimento rilevati dai webinar per assicurarti che i clienti rimangano informati e siano supportati lungo tutto il loro percorso.
Panoramica
Come installare
