In GoTo crediamo che il segreto di un successo duraturo stia nelle partnership. La costruzione di relazioni forti e reciprocamente vantaggiose con i partner è stata al centro della nostra strategia, ed è per questo che GoTo ha ottenuto ancora una volta il più alto Net Promoter Score (NPS), pari a uno stellare 55, dimostrando il nostro impegno per l’eccellenza.
Ma qual è la magia dietro questo successo? Non si tratta solo di vendere strumenti informatici e di comunicazione: si tratta di creare un ecosistema che vive di collaborazione, supporto e crescita condivisa. Ecco come GoTo dà priorità alle partnership e perché sono una formula vincente.
Impegno per partnership durature
Per noi le partnership non sono transazionali, ma relazionali. Ogni collaborazione si basa sulla fiducia, sulla trasparenza e sulla volontà di aiutarsi a vicenda. Questo approccio inizia con l’investimento attivo di GoTo negli obiettivi dei nostri partner.
Costruire una base di supporto
In GoTo ci siamo costruiti una reputazione per la fornitura di servizi e assistenza di alto livello per i nostri partner e clienti. Che si tratti di competenze tecniche o di approfondimenti, i nostri partner sanno di poter contare su di noi in ogni momento.
- Strumenti e formazione di alto livello: dall’onboarding approfondito alla formazione continua, i nostri partner hanno a disposizione le risorse necessarie per diventare esperti nella vendita di soluzioni UCaaS, CCaaS e IT remoto.
- Comunicazione aperta: diamo priorità all’ascolto dei nostri partner, incorporando il loro feedback nella nostra strategia per aiutarli a far crescere le loro aziende. Iniziative come il nostro sondaggio biennale sui partner, il programma Insiders e i comitati consultivi garantiscono che le loro voci siano ascoltate.
Una comunità di collaborazione
Le partnership in GoTo favoriscono il cameratismo e i nostri partner sono davvero parte della famiglia allargata di GoTo. Questa cultura unica spinge alla collaborazione e crea una comunità impegnata, unita dall’obiettivo comune di fornire valore ai clienti.
L’eccellenza che porta ai risultati
Uno dei nostri principi guida è che l’eccellenza non deve mai essere compromessa. Tutto ciò che facciamo, dallo sviluppo dei prodotti all’assistenza ai clienti, è concepito in quest’ottica.
Soluzioni progettate per aumentare il ROI
Sappiamo che per distinguerci dobbiamo assicurarci che le nostre offerte siano semplici da usare, d'impatto e redditizie per i nostri partner e clienti. Grazie a progressi all’avanguardia, tra cui l’IA generativa, i prodotti di GoTo offrono soluzioni scalabili e senza sforzo.
- Strumenti basati sull’IA: l’IA per GoTo Connect supporta l’assistenza clienti con automazione intelligente e dati basati sull’IA, riducendo le attività manuali e semplificando l’esperienza.
- Soluzioni scalabili e flessibili: sia che si tratti di scalare o di adattarsi alle esigenze specifiche dei clienti, le nostre soluzioni offrono versatilità e favoriscono un flusso di entrate in continuo aumento per i partner.
Celebrare il successo dell’NPS
Questa dedizione alla qualità e alla collaborazione è apprezzata dai nostri partner. Raggiungere un punteggio NPS di 54 non è un’impresa da poco: rappresenta l’entusiasmo, il successo e la fedeltà della nostra comunità. Per mettere tutto ciò in prospettiva, l’NPS di GoTo supera costantemente i benchmark del settore di oltre 20 punti, a dimostrazione del fatto che la nostra strategia partner-first funziona.
Questo successo si basa su tre pilastri.
- Trasparenza e fiducia: una relazione incentrata sull’onestà e sulla responsabilità.
- Cicli di feedback attuabili: i punti di contatto regolari, come i sondaggi, ci permettono di agire su ciò che conta di più per i nostri partner.
- Un’attenzione incessante al servizio: ogni interazione con GoTo è pensata per soddisfare e fornire valore.
Prepararsi al futuro
Sebbene il 2024 abbia fissato un’asticella molto alta, non stiamo rallentando. Il futuro promette sviluppi di prodotto ancora più innovativi, un supporto dedicato ai partner e strumenti migliori per garantire una crescita sostenuta a tutti i membri della rete di partner di GoTo.
In GoTo non costruiamo solo soluzioni, ma anche una comunità. Il supporto ai nostri partner e ai loro clienti è alla base di tutto ciò che facciamo. Che si tratti di semplificare le complesse richieste IT o di rimodellare il modo in cui le aziende comunicano, noi siamo qui per rendere il processo fluido e redditizio.
Unisciti alla rete di partner di GoTo
Collaborare con GoTo significa far parte di qualcosa di più grande. Grazie a strumenti per la comunicazione e l’esperienza clienti come GoTo Connect, i nostri partner si distinguono offrendo ai clienti una soluzione completa.
Se non fai ancora parte della rete di partner di GoTo, questo è il momento perfetto per farne parte. Scopri come GoTo può aiutarti a trasformare la tua azienda e a creare un successo duraturo.