Témoignage client : Zylpha
Chaque licence de logiciel d’e-bundling vendue par Zylpha s’accompagne d’une assistance technique assurée par une équipe d’analystes experts hautement qualifiés. L’équipe d’assistance technique et d’exploitation offre un large éventail de services, allant du test et de l’installation des produits à la réponse aux questions techniques ou aux demandes des utilisateurs. Résultats : une aide à l’installation des logiciels et une résolution des problèmes techniques. Découvrez les raisons qui ont poussé Zylpha à adopter GoTo Resolve en vue de permettre à ses analystes d’assistance de visualiser l’écran des utilisateurs, mais aussi d’accéder à divers journaux informatiques pour une identification et une résolution plus efficaces des problèmes.
Fondée en 2004, l’entreprise Zylpha est le principal innovateur au Royaume-Uni en matière de regroupement électronique sécurisé de documents (e-bundling). Ses solutions intuitives ont fait l’objet d’éloges pour avoir transformé l’environnement juridique et « facilité la vie des avocats ».
“La facilité d’utilisation et le caractère intuitif de GoTo Resolve sont tels que les clients parviennent sans difficulté à se connecter et à partager leurs écrans avec nous. Les fonctions de transfert de fichiers et de chat s’avèrent également très utiles.”
-Debi Davies
Responsable des opérations, Zylpha
Il est grand temps de simplifier l’informatique
Découvrez ce que la technologie d’assistance informatique tout-en-un peut apporter à votre entreprise.