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Témoignage client : Rohrich Automotive Group
Témoignage client : Rohrich Automotive Group
En adoptant GoTo Connect, Rohrich Automotive Group a mis en place une base de communications sécurisée, résiliente et facile à gérer. Ce système basé sur le cloud assure la continuité des opérations en toute circonstance, renforce la qualité du service client et fournit des informations exploitables pour favoriser l’amélioration continue et le développement.
Adam Lobdell, Directeur informatique chez Rohrich Automotive Group, a choisi le centre de contact GoTo Connect afin de rationaliser la communication au sein des neuf concessions du groupe et auprès de près de 400 clients. En exploitant le système téléphonique GoTo Connect basé sur le cloud et des outils d’IA intégrés, Rohrich Automotive Group a optimisé son efficacité opérationnelle, renforcé l'engagement de ses équipes et offert un service d’excellence, même en cas d’imprévus.
Avec GoTo Connect, nous n'avons jamais à nous soucier de la gestion des serveurs ou de la maintenance. De plus, l'éditeur de plans d'appel intuitif facilite la configuration de flux d'appels puissants et personnalisés pour l'ensemble de notre équipe.
Adam Lobdell
Directeur informatique, Rohrich Automotive Group
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