Visibilité sur les ventes et sur le CRC
L'analyse optimisée par l'IA identifie les rendez-vous, les actions de suivi, le sentiment de la clientèle et les opportunités de coaching.
- Centre de ressources
Ce que vos appels manqués vous coûtent réellement
Ce que vos appels manqués vous coûtent réellement
La rentabilité d'une concession automobile dépend de bien plus que du stock, des tarifs ou du marketing. Elle dépend de la communication.
Le défi :
De nombreux concessionnaires s'appuient encore sur des systèmes téléphoniques isolés, des technologies éparpillées et des outils de suivi des appels séparés du reste de l'écosystème, ce qui complique l'analyse au sein des services de vente, d'entretien et d'exploitation.
Les conséquences sont néfastes : appels manqués, suivi incohérent, visibilité limitée et perte d'opportunités de générer du chiffre d'affaires.
- Des appels manqués qui entraînent une perte de chiffre d'affaires
- Des outils isolés qui masquent la réalité du terrain
- Des plateformes obsolètes qui ralentissent les services de vente et d'entretien
Bold360
Service rationalisé
La planification et l'acheminement assistés par l'IA évitent de passer à côté d'opportunités.
Visibilité pour l'entreprise
Les équipes de direction qui travaillent au siège et les responsables de concession bénéficient d'une visibilité complète sur les services et les différents sites.
Supervision sans aide externe
Supervision multisites avec déploiement des modifications en une seule journée, sans avoir recours à un fournisseur externe.
Capacités offertes par GoTo
GoTo Connect rassemble les communications, les interactions client et les données CRM au sein d'une plateforme unique, de sorte que vos équipes peuvent répondre plus rapidement et prendre de meilleures décisions. En centralisant les outils de communication, les analyses par IA et les données CRM sur une même plateforme, les concessionnaires comprennent mieux les besoins de leurs clients, surveillent la performance et stimulent la collaboration entre les différents sites.
Résultat : une meilleure visibilité opérationnelle, des délais de réponse client plus courts et davantage d'opportunités de générer du chiffre d'affaires.
- Chaque interaction est enregistrée, suivie et archivée dans votre CRM
- L'IA identifie les conversations critiques
- L'application mobile permet aux conseillers de répondre où qu'ils soient
Vous souhaitez mettre fin à cette perte de chiffre d'affaires ?
Téléchargez le guide complet et découvrez comment GoTo Connect aide les concessions à réagir plus rapidement, à optimiser le coaching et à rationaliser leurs opérations sur l'ensemble de leurs sites.