Fondée sur des recherches relationnelles, Love Builder propose des webinaires éducatifs axés sur des stratégies éprouvées pour améliorer les relations interpersonnelles. Dr Jessica Griffin et son fiancé, Jonathan Francetic, forment une équipe équilibrée qui propose une réponse efficace aux défis personnels rencontrés par ses clients. Mais lorsqu’il recherchait des solutions d’hébergement de leurs cours, le couple a essuyé quelques revers. Mme Griffin était habituée aux outils de réunion plutôt qu’aux plates-formes de webinaires, et elle était réticente au changement. En outre, la société qui hébergeait leur site web n’était pas optimisée pour accepter les paiements. Ainsi, non seulement M. Francetic (qui gère les opérations commerciales) devrait inscrire manuellement les clients aux webinaires, mais ceux-ci ne recevaient pas immédiatement les e-mails de confirmation, ce qui ajoutait de la confusion à un processus déjà compliqué.