Le Leigh Academies Trust (LAT), qui supervise plus de 30 établissements, devait gérer 15 systèmes téléphoniques disparates, pour la plupart obsolètes et non pris en charge. En raison du passage imminent au numérique, il était nécessaire de migrer vers un système téléphonique basé sur le cloud, rapide à mettre en œuvre, facile à gérer et ne nécessitant pas d'investissement matériel. Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, le LAT a choisi GoTo Connect pour ses fonctionnalités complètes et sa facilité d'utilisation.

GoTo Connect a été mis en œuvre pour la première fois à la Stationers' Crown Woods Academy. Cette expérience pilote a été couronnée de succès. Cela a permis de lancer rapidement le déploiement dans d'autres écoles prioritaires. Grâce à des fonctionnalités intuitives qui simplifient le routage et la gestion des appels, la transition fut une grande réussite. La standardisation a considérablement réduit la charge de travail de l'équipe informatique et amélioré l'expérience téléphonique du personnel et des appelants.