Témoignage client : INSURICA
En migrant vers le centre de contact de GoTo Connect, INSURICA a mis en place une infrastructure informatique capable de soutenir une croissance rapide, des transitions fluides et une résilience à toute épreuve, quelles que soient les circonstances.
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INSURICA, l'un des principaux prestataires de services de courtage en assurance et de gestion des risques, avait besoin d'une solution de centre de contact performante et flexible pour accompagner une activité en pleine croissance, portée par des acquisitions. Grâce au centre de contact de GoTo Connect, INSURICA a transformé ses opérations informatiques, assuré des transitions opérationnelles en toute fluidité et renforcé sa résilience, même en période de crise.
Avec GoTo Connect, nous intégrons progressivement l'IA. C'est génial d'avoir accès à des données sur des éléments auxquels nous n'avions même jamais pensé auparavant : nous sommes ainsi bien plus conscients de ce qui se passe. Et avec toutes ces nouvelles fonctionnalités d'IA, bien d'autres innovations sont à venir.

Russ Sullins

Vice-président adjoint chargé des technologies de l'information, INSURICA