Blue Chip PFP est un spécialiste reconnu de la protection passive contre l'incendie, et possède des bureaux à Sheffield et à Birmingham. Suite à une forte croissance, l'entreprise avait besoin de moderniser son système téléphonique, après avoir géré pendant de nombreuses années une seule ligne téléphonique (0800).

« Avec l'augmentation du nombre de nos employés, nous voulions offrir un service plus professionnel et plus efficace aux clients qui nous téléphonent, » explique Alannha Welborn, responsable administrative (région Nord) chez Blue Chip PFP.

Dans le cadre de la modernisation de son système téléphonique, l'entreprise a travaillé avec PHMG, un cabinet de conseil en identité sonore. Celui-ci lui a recommandé de passer à la téléphonie cloud GoTo Connect afin de disposer de la meilleure plate-forme possible.

PHMG et GoTo ont aidé Blue Chip PFP à développer un nouveau système téléphonique, combinant GoTo Connect à des systèmes de gestion des appels, à des plans de numérotation et à une stratégie d'identité audio. Lisez le témoignage complet sur la façon dont GoTo Connect a permis à Blue Chip PFP d'améliorer son expérience client tout en offrant à sa main-d'œuvre hybride la possibilité de travailler de façon flexible depuis plusieurs endroits.