La croissance d’AIS a taxé leur PABX fait maison, et ils ont constaté qu’ils consacraient beaucoup de temps à la maintenance. Le faible coût initial et le vaste éventail de fonctionnalités de GoToConnect, anciennement Jive, étaient des arguments de vente majeurs pour AIS. Peu de temps après son installation, ils ont rapidement constaté la valeur ajoutée de GoToConnect lorsqu’ils ont été frappés par l’ouragan Sandy. GoToConnect a permis à AIS de poursuivre son activité et projeter une image haut de gamme, malgré la situation d’urgence entraînée par cette catastrophe naturelle.