Boostez la satisfaction client et l’engagement
Profitez d’une solution d’expérience client tout-en-un basée sur l’IA qui stimule la productivité des équipes et améliore les interactions.
Votre solution de communication client tout-en-un pour stimuler la croissance de votre entreprise.
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Plus de 100 fonctionnalités téléphoniques
Profitez d’un système de téléphonie primé muni d’outils basés sur l’IA permettant de communiquer avec les clients. -
Canaux essentiels
Offrez des expériences fluides par voix, chat en ligne, SMS, vidéo et sur les réseaux sociaux, le tout au même endroit. -
Informations clés
Améliorez les performances grâce aux analyses et aux tableaux de bord rationalisés.
Une plate-forme d’expérience client pour toute l’équipe
Atteignez des performances optimales
- Prenez des décisions éclairées grâce aux analyses et aux rapports en temps réel
- Coachez les agents et améliorez les interactions avec les modes écoute et chuchotement, et l’enregistrement des appels
- Réduisez les temps d’attente avec les files d’attente de rappel
- Améliorez les résolutions lors des appels grâce au routage intelligent des appels
Obtenez de meilleurs résultats avec l’IA
Mesurez facilement la satisfaction client à l’aide de l’analyse du chat par l’IA. Évaluez rapidement les émotions des clients lors des interactions grâce à l’analyse des sentiments basée sur l’IA pour identifier les faiblesses du service client. Apprenez-en plus sur l’analyse du chat par l’IA.
Optimisez les performances de votre équipe avec des données exploitables
Améliorez facilement les interactions client grâce aux analyses avancées et aux rapports en temps réel. Obtenez un aperçu général, puis parcourez les performances individuelles avec les vues des volumes d’appels et des équipes. Les tableaux de bord des équipes vous permettent de surveiller les performances et les ICR de toute l’équipe.
Fluidifiez la collaboration entre les équipes
Créez des expériences plus productives en ayant tous vos canaux de communication client au même endroit. Acheminez les appels des clients vers les bonnes personnes au bon moment et partagez l’historique et les détails des clients avec toute l’équipe. Il est facile et rapide de communiquer avec les experts et les spécialistes internes pour optimiser le service client quand tout le monde utilise la même plate-forme.
Une installation en quelques minutes. Une gestion facile.
Configurez facilement les plans de numérotation grâce à notre éditeur de plan de numérotation avec la fonction glisser-déplacer, accordez des autorisations d’accès et gérez les paramètres, le tout dans un portail d’administration classique unifié. Pas besoin d’une équipe informatique. En outre, en passant par un seul fournisseur, vous économisez du temps et de l’argent.
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99,999 % de disponibilité
Vous restez opérationnel grâce à une faible utilisation de la bande passante et à une architecture cloud décentralisée. -
Assistance numéro 1
Notre assistance disponible 24 h/24 7 j/7 est n° 1 sur les sites d’évaluation indépendants les plus fiables. -
Sécurité de haut niveau
Vos données sont protégées grâce à des fonctionnalités de sécurité adaptées aux entreprises et à la conformité aux normes comme SOC 2 Type II et le RGPD.
Simplifiez les interactions client
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