A 360 Orthodontics é uma fornecedora de equipamentos e software para consultórios odontológicos, além de oferecer serviços gerenciados como complemento aos seus produtos. Mas o suporte remoto para máquinas de raios x e outros equipamentos se mostrou ineficiente, muitas vezes porque a visita de um técnico era necessária.

A 360 Orthodontics foi muito perspicaz em aprimorar seus recursos de suporte remoto, encontrando uma melhor forma de resolver problemas de equipamentos remotamente. A empresa fez o teste grátis do GoTo Resolve (a solução de suporte de TI completa da GoTo) e em pouco tempo percebeu o potencial que o recurso de compartilhamento de câmera tinha para transformar o suporte remoto para equipamentos.