SAGEiFY LTD

Visão geral

Melhore as interações com clientes com a integração descomplicada do SAGEiFY com a GoTo. Nossa plataforma assistida por IA transcreve automaticamente as chamadas do GoTo Connect, transformando dados brutos, antes ignorados, em inteligência prática. O SAGEiFY também conta com uma solução de CRM leve integrada para registrar todas as interações, delegar tarefas de retorno de contato e armazenar informações de clientes, tudo em um só lugar. Os gerentes passam a ter uma visão completa, com painéis de desempenho em tempo real, acompanhamento de KPIs e monitoramento de incidentes, o que ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência da equipe rapidamente. Além disso, o SAGEiFY centraliza a documentação e as políticas da sua organização em uma base de conhecimento com pesquisa fácil, enquanto uma IA instrutora em tempo real auxilia tanto funcionários novos quanto os experientes com orientações precisas e diretas. E o resultado é: respostas mais rápidas, menos erros e uma experiência consistentemente excelente para o cliente.

Principais recursos:

• Pesquisa inteligente de chamadas
  Pare de perder tempo ouvindo várias chamadas gravadas. O SAGEiFY converte automaticamente as conversas do GoTo Connect em transcrições pesquisáveis. Com isso, você pode localizar detalhes específicos e "conversar" com a transcrição usando linguagem natural.
• Enriquecimento de metadados por IA
  Categorize conversas automaticamente com marcações relevantes (por exemplo, reclamações, novos leads) e, ao mesmo tempo, monitore o desempenho dos agentes, as taxas de resolução e a satisfação dos clientes. Assim, você tem insights em tempo real de tudo que precisa para otimizar suas operações.
• Mecanismo de busca da organização
  Crie uma base de conhecimento centralizada carregando documentos, políticas e diretrizes da sua equipe. O SAGEiFY indexa esse conteúdo para que os usuários consigam encontrar exatamente o que precisam fazendo consultas simples em linguagem natural.
• Insights práticos e CRM
  Receba recomendações inteligentes de retorno de contato, anexe tarefas aos registros de clientes e aproveite os recursos intuitivos como de um CRM para manter tudo organizado em um só lugar, para que nenhum detalhe seja esquecido.
• Fluxo de trabalho unificado
  Combine registros de chamadas, e-mails, documentos, contratos e interações com clientes em uma plataforma única e pesquisável. Diga adeus a dados fragmentados e passe a ter um processo simplificado que vai ajudar e motivar toda a sua equipe.
• Em breve: Assistente ao vivo
  Capacite sua equipe com treinamento em tempo real e questionários durante as chamadas. Nossa IA usa suas práticas recomendadas internas e os dados históricos como base para dar orientações sólidas até mesmo aos membros mais novos da equipe sobre questões técnicas, promovendo a consistência e a alta qualidade no atendimento.