Question 1

1.	Quem é a GoTo?

Accepted Answer

A GoTo é uma empresa global dedicada a facilitar as comunicações comerciais e de TI, em qualquer lugar. A GoTo fornece produtos de software como serviço (“Serviços”) que ajudam as empresas a oferecer suporte e se conectar com segurança ao que é mais importante: suas equipes e clientes.

Quando usamos o termo GoTo ou nós nesta Política, estamos nos referindo à GoTo Technologies USA, LLC e às outras afiliadas integrais do GoTo Group, Inc. que processam seus dados pessoais (coletivamente denominadas aqui como “nós” ou “GoTo”). Para saber qual afiliada da GoTo é a principal controladora de seus dados pessoais, consulte esta tabela.

Question 2

2.	Quais dados são cobertos por esta política de privacidade?

Accepted Answer

Esta política de privacidade abrange nossas interações on-line e off-line com você, nas quais decidimos como seus dados pessoais serão processados. Por exemplo, esta política de privacidade se aplica ao visitar um site ou aplicativo da GoTo que tenha um link para ela (coletivamente, nossos “Sites”), ao interagir com nossos Serviços ou ao entrar em contato com nossa equipe de suporte, falar com nossos representantes de vendas ou interagir off-line com a GoTo.

Ao longo desta Política de Privacidade, usamos o termo “dados pessoais”. Em geral, esse termo significa qualquer informação que identifique, seja relacionada, descreva, possa ser associada ou possa, de modo razoável, ser vinculada a uma pessoa física identificável ou identificada. No entanto, as leis de algumas jurisdições definem dados pessoais, ou um termo semelhante, como informações pessoais, de maneira mais ampla do que isso. As leis de outras jurisdições podem excluir determinadas informações sobre você, como detalhes de contato comercial, da definição de dados pessoais. Aplicaremos a definição de dados pessoais contida na lei de privacidade aplicável.

Question 3

3.	Quais dados não são cobertos por esta política de privacidade?

Accepted Answer

Conteúdo do cliente. Esta Política de Privacidade não se aplica a dados pessoais que possam estar em arquivos, documentos, gravações, registros de bate-papo, transcrições e dados semelhantes que mantemos em nome dos nossos clientes, bem como a nenhuma outra informação que nossos clientes venham a carregar em suas contas da GoTo ao usarem nossos Serviços (às quais nos referimos como “Conteúdo” em nossos Termos de Serviço). Isso ocorre porque nossos clientes, e não nós, tomam as decisões sobre como e por que processam seus dados pessoais. Processamos esses dados pessoais conforme os termos de nosso contrato com esses clientes.

Se tiver alguma dúvida sobre como um cliente da GoTo usa ou processa seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos com relação aos dados pessoais que são processados sobre você, entre em contato diretamente com o cliente da GoTo.

Dados anônimos, desidentificados ou agregados. Os dados pessoais que foram anonimizados ou desidentificados não podem mais identificar um indivíduo. Dados agregados são dados que foram combinados e não estão relacionados a um único indivíduo. Portanto, esses dados não são pessoais e não são cobertos por esta Política de Privacidade.
Sites e aplicativos de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer sites, aplicativos ou serviços de terceiros, mesmo que sejam acessíveis por meio dos sites ou Serviços da GoTo. Os proprietários de sites, serviços ou aplicativos de terceiros são responsáveis por estabelecer os termos e condições e as políticas de privacidade para tais sites, serviços ou aplicativos. Você deve se familiarizar com suas práticas de privacidade.
Dados pessoais sujeitos a outras políticas de privacidade da GoTo. Ocasionalmente, a GoTo fornecerá políticas de privacidade adaptadas a tipos específicos de interações com determinadas categorias de indivíduos. Quando fazemos isso, os dados pessoais que são cobertos por essas políticas adaptadas não serão cobertos pela presente política de privacidade. Por exemplo, fornecemos uma política de privacidade separada para candidatos a emprego, que você pode encontrar aqui.

Question 4

4.	Como coletamos dados pessoais?

Accepted Answer

Como parte de suas operações comerciais normais, a GoTo coleta dados pessoais sobre você das seguintes fontes:

De você.Podemos receber seus dados pessoais quando você os fornece a nós, como ao visitar nossos Sites, interagir com nossos Serviços ou nos fornecer informações on-line (por exemplo, ao criar uma conta, preencher um formulário, inscrever-se em eventos, fazer download de conteúdo ou responder a uma pesquisa) ou quando interagimos com você off-line, como ao visitar uma instalação, participar de um evento ou feira comercial ou falar conosco por telefone;
De outros.Podemos receber seus dados pessoais de outras fontes, como nossos parceiros com os quais você interage, agregadores de dados que podem não ter um relacionamento direto com você ou outros, como nossos prestadores de serviços, que coletam informações sobre você em nosso nome; e
Por meios automatizados.Podemos receber dados pessoais sobre você automaticamente, por exemplo, quando nossos Sites ou Serviços registram determinadas informações sobre suas interações.

Question 5

5.	Quais dados pessoais coletamos?

Accepted Answer

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais sobre você:

Identificadores. Essa categoria de dados pessoais inclui dados que servem para identificar você de maneira única. Isso inclui, por exemplo, informações como seu nome, pseudônimo, identificadores de rede social, detalhes de contato (como endereços de e-mail, números de telefone ou fax ou endereços físicos ou postais), nomes de contas, números de clientes, identificadores pessoais exclusivos, assinaturas, identificadores on-line, endereços de protocolo de Internet ou outros identificadores semelhantes.
Informações comerciais e financeiras. Essa categoria de dados pessoais inclui o histórico e os registros de produtos ou serviços que você considerou ou obteve de nós, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo, incluindo informações necessárias para facilitar as transações com a GoTo, transações de pagamento (incluindo número de cartão de crédito ou débito ou informações financeiras semelhantes) e dados de histórico de pagamento, além de detalhes sobre serviços que você recebeu ou atividades da GoTo das quais participou, incluindo pesquisas, grupos de discussão e outros eventos da GoTo. Em relação ao exposto acima, também podemos coletar dados demográficos, como renda, faixa etária e informações semelhantes.
Informações profissionais ou relacionadas a contratos de trabalho; histórico educacional. Essa categoria de dados pessoais está relacionada ao seu contrato de trabalho e inclui informações como seu empregador, cargos e locais de trabalho. Em algumas circunstâncias limitadas, também podemos coletar informações sobre seu histórico educacional, como, por exemplo, se você se juntar a nós como palestrante convidado para um evento da GoTo ou quando estivermos buscando serviços de fornecedores especializados.
Características protegidas. Em geral, procuramos não coletar características protegidas. Essa categoria de informações inclui dados que normalmente são protegidos por lei, como idade, raça, cor, ascendência, nacionalidade, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e condições médicas relacionadas), orientação sexual e status de veterano ou militar. Se coletarmos esse tipo de dados pessoais, que também são tratados como dados pessoais sensíveis nos termos das leis aplicáveis de proteção de dados, somente os coletaremos e processaremos conforme permitido por lei.
Informações sobre atividades na internet ou em outras redes eletrônicas. Essa categoria de dados pessoais inclui informações sobre seus sistemas ou dispositivos, como o ID do sistema ou da rede, o tipo e a versão do sistema operacional, o fabricante e o modelo do dispositivo, a resolução da tela, o tipo e a versão do navegador, as páginas de um Site que você visita, a hora e a data de acesso a um Site, identificadores exclusivos de dispositivos, nome de usuário e senhas e informações de diagnóstico e atividade de uso, incluindo registros de acesso, registros de atividade, histórico de navegação e pesquisa e outras informações semelhantes. Além disso, podemos coletar dados de diagnóstico juntamente com as informações que seu navegador nos envia quando você visita nossos Sites ou Serviços. Também usamos cookies e outras tecnologias semelhantes, conforme descrito na Seção 8 desta Política de Privacidade.
Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou semelhantes. Essa categoria inclui fotografias, gravações feitas durante chamadas de áudio ou vídeo conosco, durante grupos de discussão ou testes de usabilidade, conferências ou eventos, depoimentos e outros.
Inferências, preferências e outras informações. Essa categoria consiste em inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima, como suas preferências de modo de contato, interesses em produtos, disponibilidade de calendário, preferências de horário de contato, preferências de idioma e outras informações semelhantes.
Dados pessoais sensíveis. Essa categoria de dados pessoais geralmente é definida nos termos da lei de privacidade aplicável, que pode limitar a forma como essas informações podem ser coletadas. Não coletamos dados pessoais sensíveis, a menos que tenhamos cumprido os requisitos legais aplicáveis. Esse tipo de informação pode incluir os seus números de identidade, como CPF, carteira de motorista, RG ou passaporte; o login e a senha da sua conta GoTo ou as credenciais que permitem o acesso à sua conta; e o número do seu cartão de débito ou de crédito em combinação com qualquer código de segurança exigido (CVV).

Question 6

6.	Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Accepted Answer

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Para nos prepararmos para celebrar ou executar um contrato com você. Usamos dados pessoais para nos prepararmos para celebrar e executar contratos e outros acordos com você. Também usamos dados pessoais quando executamos nossos contratos, inclusive quando cumprimos nossas obrigações nos termos de tais contratos e monitoramos a conformidade das partes com seus compromissos. Exemplos de contratos que podemos celebrar com você incluem contratos de Serviços ou de acesso ao Site, ou outros acordos, como campanhas para testes de usabilidade, pesquisa de mercado, para falar em um fórum, para fornecer depoimentos sobre nossos Serviços ou quando você fornece produtos ou serviços para nós.
Para operar nossos negócios. Podemos usar dados pessoais para criar e administrar suas contas conosco; para processar pagamentos e outras transações associadas aos nossos Serviços; para nos comunicarmos com você sobre nossos Serviços; para atualizar, manter, usar e analisar nossos registros; para fornecer e operar nossos Sites e Serviços; para entender como você usa nossos Sites e Serviços para fins consistentes com esta política de privacidade, inclusive para entender o que você gosta e não gosta neles; fornecer suporte e manutenção para nossos Sites e Serviços; responder a problemas de suporte e de Serviços ou Sites; melhorar e desenvolver nossos processos internos de negócios, Sites e Serviços; treinar nosso pessoal; responder às perguntas que você nos fez; atender às solicitações que você fez ou às questões que você levantou; e nos comunicar com você.
Para realizar pesquisas sobre novos produtos, serviços e mercados. Podemos usar dados pessoais para pesquisar novos produtos, serviços e mercados, inclusive quando recebemos seu feedback ou respostas a pesquisas ou quando obtemos ou coletamos informações sobre suas experiências ou opiniões sobre nós ou sobre suas necessidades comerciais gerais; quando fazemos pesquisas de mercado; quando entendemos como você usa nossos Sites e Serviços e o que gosta e não gosta neles; e quando participamos de iniciativas de escuta social.
Para apresentar a você informações que podem ser do seu interesse. Podemos usar seus dados pessoais para fins de marketing e comunicação, como quando fornecemos ou enviamos informações sobre nós, nossos Serviços ou o ramo de atividade. Exemplos dessas comunicações incluem anúncios, notícias, boletins informativos, eventos, conferências e webinars, whitepapers e pesquisas, ofertas especiais, concursos, sorteios e outras informações comerciais semelhantes. Podemos usar suas informações para fazer anúncios on-line e off-line, que podem ser direcionados a você com base no seu uso de nossos Sites, Serviços e outras atividades on-line e off-line. Observando os limites estabelecidos por lei, podemos também combinar, corrigir e enriquecer dados pessoais que recebemos de você com dados sobre você provenientes de outras fontes, incluindo bancos de dados disponíveis ao público em geral ou de terceiros para atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novas perspectivas de marketing e oferecer Serviços que possam ser do seu interesse.
Para segurança, integridade, proteção e prevenção de fraudes. Processamos dados pessoais para proteger os direitos, a privacidade, a saúde, a segurança ou a propriedade referentes a nós, a você ou a terceiros; para empreender esforços razoáveis a fim de monitorar e proteger o uso de nossas redes, ativos e instalações (inclusive nossos Sites e Serviços); para solucionar problemas técnicos com nossas redes e ativos (inclusive nossos Sites e Serviços); para prevenir, detectar e responder a eventos e incidentes de segurança; para prevenir e responder a atividades supostamente fraudulentas, não autorizadas ou ilegais e a violações de nossos termos de serviço; e para proteger a segurança pública.
Para cumprir as leis aplicáveis e as solicitações legais e administrativas; para proteger nossos direitos; para avaliar a conformidade com as políticas e; para mover e nos defender contra ações jurídicas. Usamos os dados pessoais para cumprir nossas obrigações conforme a legislação aplicável; para mover e/ou nos defender contra ações jurídicas e gerenciar disputas; para fazer cumprir nossos termos de serviço e outros acordos; para auditar nossos processos internos quanto à conformidade com nossas obrigações legais e contratuais e nossas políticas internas; e para responder a solicitações legais de autoridades governamentais, inclusive mandados, intimações ou instrução de processos legais.

Se você vincular os Serviços do Google à sua conta GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training (coletivamente, “Produto GoTo”) ou Grasshopper, nosso uso de seus dados do Google será o seguinte:

Ao acessar o Google Agenda do Produto GoTo (quando ativado), leremos a data, a hora e o título dos eventos da agenda, e usaremos essas informações para agendar as respectivas reuniões na Web.
Ao acessar o Google Contatos do Produto GoTo (quando ativado), acessaremos nomes, números de telefone e endereços de e-mail e os disponibilizaremos no Produto GoTo.

Não usamos esses dados para veicular anúncios nem permitimos que humanos leiam os dados (ou seja, por meio da utilização de controles de acesso robustos, procedimentos etc., incluindo o princípio do privilégio mínimo), a menos que: (i) tenhamos seu consentimento afirmativo para dados específicos; (ii) isso seja necessário para fins de segurança, como investigação de abuso; (iii) seja em resposta a uma solicitação de suporte/resolução de problemas; (iv) para cumprir a lei aplicável; e/ou (v) se os dados tiverem sido anonimizados ou desidentificados, para nossas operações internas relacionadas aos Produtos GoTo aplicáveis.

Question 7

7.	Divulgamos dados pessoais?

Accepted Answer

Divulgamos seus dados pessoais: (a) para nossas empresas afiliadas que são direta ou indiretamente de propriedade de nossa empresa controladora, o GoTo Group, Inc.; (b) para terceiros, sob sua orientação, com aviso específico separado ou com o seu consentimento; (c) para prestadores de serviços terceirizados, assessores comerciais ou consultores que precisem desses dados para prestar seus serviços a nós; (d) em relação a uma fusão, alienação, aquisição, reorganização, reestruturação, transação de financiamento ou venda de ativos; e (e) conforme exigido por lei ou ordem administrativa, para fazer valer reivindicações ou direitos ou para nos defendermos de ações jurídicas.

Question 8

8.	Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento?

Accepted Answer

Usamos cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento em nossos Sites e Serviços. Usamos essas tecnologias para as seguintes finalidades:

Para habilitar nossos Sites. Essas tecnologias são essenciais e devem ser habilitadas para que nossos Sites funcionem.
Para personalizar sua experiência em nossos sites. Essas tecnologias ajudam a personalizar sua experiência, lembrando suas preferências ou facilitando determinadas funcionalidades do Site. Por exemplo, elas podem ativar suas preferências de idioma ou facilitar sua experiência de login. Você pode desativar essas tecnologias, mas alguns recursos dos nossos Sites podem não funcionar ou podem funcionar de maneira diferente.
Para entender como os usuários de nossos sites utilizam nossos recursos. Essas tecnologias monitoram determinadas ações do usuário e nos ajudam a entender como os visitantes usam nossos Sites, quais páginas da Web, recursos e funções os agradam ou não e onde podem ter tido problemas que precisam ser resolvidos.
Para nos ajudar a fornecer informações sobre nossos serviços. Esses tipos de tecnologias nos ajudam a promover nossos Serviços ou a entender se nossos esforços de marketing são eficazes.

Você pode ajustar quais cookies e tecnologias de rastreamento deseja permitir, conforme indicado na seção “Como exercer seus direitos de escolha” abaixo.

Google Analytics

Usamos o Google Analytics conforme descrito em “Como o Google usa dados quando você usa sites ou aplicativos de nossos parceiros”. Você pode impedir que seus dados sejam usados pelo Google Analytics em nossos sites instalando o complemento do navegador de não participação do Google Analytics, disponível aqui. Para aumentar a privacidade, também adotamos o mascaramento de endereço IP, uma técnica usada para truncar os endereços IP coletados pelo Google Analytics e armazená-los em um formato abreviado para evitar que sejam usados para rastrear até o usuário individual. Partes de nossos sites também podem usar o Google Analytics for Display Advertisers, incluindo o DoubleClick ou o Dynamic Remarketing, que veiculam anúncios com base no interesse dos usuários de acordo com o que eles visitaram nesse ou em outros sites. Use as Configurações de anúncios para gerenciar os anúncios do Google que são exibidos e desativar anúncios baseados em interesse. Se você desativar os anúncios baseados em interesses, ainda é possível que veja nossos anúncios, embora eles não sejam direcionados especificamente para você. Da mesma forma, você pode exercer seus direitos em relação ao uso desses dados conforme descrito na seção “Como exercer seus direitos de escolha” abaixo.

Redes sociais

Muitos de nossos sites incluem recursos de redes sociais, como os botões de “compartilhamento” do Facebook, Google e X (antigo Twitter). Ao usar esses recursos, eles podem coletar seu endereço IP, a página acessada no nosso site e podem colocar um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente; você pode exercer seus direitos em relação ao uso desses dados conforme especificado na seção "Como exercer seus direitos de escolha" abaixo. Esses serviços também autenticam sua identidade e oferecem a opção de compartilhar conosco determinados dados pessoais, como nome e endereço de e-mail, para preencher automaticamente alguns campos de nosso formulário de inscrição ou para enviar feedback. As suas interações com esses recursos são regidas pela Política de Privacidade da empresa externa que os oferece.

Como exercer seus direitos de escolha

O Gerenciador de Consentimento de Cookies da GoTo (disponível por meio do hiperlink “Preferências de cookies” no fim desta página) fornece informações sobre os tipos e categorias de cookies e outras ferramentas de análise da web usadas nos Sites da GoTo e permite que você escolha quais ferramentas não essenciais serão ativadas. Além disso, o menu de Suporte na barra de menu da maioria dos navegadores informará como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como configurar o navegador para notificá-lo ao receber um novo cookie e como desativar totalmente os cookies.

Você ainda poderá visualizar nossos sites se optar por configurar seu navegador para recusar todos os cookies não essenciais; no entanto, alguns cookies essenciais são necessários para operar o Site.

Question 9

9.	Nós vendemos ou compartilhamos dados pessoais?

Accepted Answer

Determinadas leis de privacidade de dados oferecem direitos a pessoas físicas com relação à “venda” ou ao “compartilhamento” de seus dados pessoais. Atualmente, a GoTo não fornece dados pessoais a terceiros em troca de compensação monetária. No entanto, algumas dessas leis definem a “venda” de dados pessoais para incluir a divulgação de dados pessoais para atividades comerciais, como publicidade direcionada. As leis de privacidade também podem definir o “compartilhamento” de dados pessoais como o fornecimento a redes de publicidade e outras empresas que facilitam a publicidade digital para fins de publicidade comportamental de diferentes contextos.

Conforme essa definição mais ampla, nos últimos 12 meses, vendemos determinadas categorias de dados pessoais ou os compartilhamos com redes de publicidade e outras empresas que facilitam a publicidade digital para fins de publicidade comportamental de diferentes contextos ou publicidade direcionada. Essas atividades nos permitem fornecer informações mais personalizadas sobre nossos Serviços a indivíduos que possam estar mais interessados em conhecê-los. No entanto, não vendemos nem compartilhamos intencionalmente os dados de menores de 16 anos.

Podemos vender ou compartilhar as seguintes categorias de dados pessoais para fins de publicidade comportamental de diferentes contextos ou usá-las para publicidade direcionada:

Identificadores, como seu endereço IP ou outro identificador exclusivo e determinados detalhes de contato;
Informações comerciais e financeiras, como os Serviços que você considerou ou comprou de nós, e informações obtidas durante as atividades e eventos da GoTo, informações ou feedback, interesses e informações sobre a Internet ou outras atividades eletrônicas;
Informações profissionais ou relacionadas ao contrato de emprego; histórico educacional, como seu cargo e nível educacional;
Informações da Internet ou de outras redes eletrônicas, incluindo páginas de um Site que você possa visitar e seu histórico de navegação e pesquisa; e
Inferências, preferências e outras informações.

Em determinadas jurisdições, você tem o direito de se descadastrar da venda e do compartilhamento de dados pessoais. Para fazer isso, acesse nosso Portal de gerenciamento de direitos individuais. Alguns navegadores também podem ser configurados para enviar sinais do Global Privacy Control, conforme discutido abaixo.

Question 10

10.	Nós respeitamos os sinais de não rastreamento e de GPC?

Accepted Answer

Os Sites da GoTo com links para esta Política reconhecem os sinais de GPC. Os Sites da GoTo não reconhecem nem respeitam outras instruções de não rastreamento, que são preferências que os usuários podem definir em determinados navegadores da Web.

Os sinais da Global Privacy Control (“GPC”) são sinais de exclusão comunicados por meio da extensão baseada em navegador oferecida pela Global Privacy Control, uma organização sem fins lucrativos que desenvolveu uma ferramenta que pode ser usada universalmente para sinalizar as preferências de privacidade de um usuário. As solicitações feitas por meio da extensão GPC se aplicam somente ao dispositivo no qual a solicitação é feita e só funcionarão com o navegador usado para ativar a configuração para se descadastrar. Para obter mais detalhes, incluindo como ativar o GPC, acesse https://globalprivacycontrol.org/.

Question 11

11.	Quais são nossas práticas de retenção de dados?

Accepted Answer

Mantemos seus dados pessoais em um formato identificável por um período não superior ao necessário para os fins comerciais para os quais foram coletados ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Os dados pessoais processados no contexto de um contrato com o usuário serão retidos por nós durante a vigência do contrato e por um período razoável após o término do contrato, conforme necessário para determinar e resolver quaisquer reivindicações relacionadas ou conforme exigido por lei. Quando seus dados pessoais forem processados por nós com base em interesses legítimos ou no cumprimento de obrigações legais, eles serão excluídos assim que a finalidade aplicável tiver expirado. Os dados pessoais processados com base em seu consentimento serão excluídos se e quando você retirar esse consentimento ou quando não forem mais necessários.

A menos que seja solicitado antes ou que um período de retenção mais curto seja definido nas Medidas Técnicas e Organizacionais (“TOMs”, na sigla em inglês) aplicáveis, sua conta do Serviço será excluída ou tornada anônima no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) meses a partir da data de encerramento, expiração ou não utilização do Serviço. Para obter detalhes específicos sobre os períodos de retenção de dados da sua conta de Serviço, bem como sobre as informações que a GoTo mantém em seu nome, consulte a seção “Devolução e exclusão do conteúdo do cliente” na documentação das TOMs específicas do Serviço ou do pacote aplicável, localizada no Trust Center da GoTo (consulte a seção “Recursos do produto”).

Question 12

12.	Quais são nossas práticas de segurança?

Accepted Answer

A GoTo implementou controles razoáveis e apropriados para proteger os dados pessoais que coletamos e processamos. Por exemplo, determinados aspectos das operações da GoTo, com base em produtos e/ou pacotes específicos, foram avaliados por auditores terceirizados independentes em relação a padrões e controles de segurança reconhecidos, como SOC 2 Tipo II, BSI C5, SOC 3 e ISO 27001. Para saber mais sobre as medidas e certificações de segurança específicas dos Serviços da GoTo, acesse o Trust Center (consulte a seção “Recursos do produto”).

Apesar dos esforços da GoTo, e devido à natureza inerente da Internet, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico de dados é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios razoáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta deles. Você também deve tomar medidas para proteger suas informações, inclusive restringir o acesso a elas, proteger suas senhas e usar SSL/TLS para evitar a interceptação de transmissões.

Question 13

13.	Onde processamos seus dados pessoais?

Accepted Answer

A GoTo opera em âmbito mundial. Como resultado, podemos transferir, armazenar ou processar seus dados pessoais em outros países ou regiões onde as leis de proteção de dados são diferentes das do seu país e podem não oferecer um nível de proteção tão alto quanto as leis locais de proteção de dados. Independentemente do destino dos seus dados pessoais para fins de processamento, a GoTo os processará conforme a lei aplicável e esta Política de Privacidade. Exemplos dessas etapas podem incluir, conforme aplicável, a obtenção de seu consentimento para transferir essas informações, a concordância com determinados compromissos contratuais ou a certificação de determinadas estruturas.

Sistema de regras de privacidade transfronteiriça da APEC e sistema de reconhecimento de privacidade para processadores

A transferência internacional de dados pessoais da GoTo coletados nos países participantes da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (“APEC”) obedece ao Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriça (“CBPR”) e ao Sistema de Reconhecimento de Privacidade para Operadores (“PRP”) para a transferência de dados pessoais. Mais informações sobre a certificação CBPR da APEC podem ser encontradas aqui. Mais informações sobre a certificação PRP da APEC podem ser encontradas aqui. Caso tenha manifestado dúvidas à GoTo sobre nossas certificações CBPR ou PRP da APEC que ainda não foram resolvidas, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas (sem nenhum custo) aqui.

Sistema Global de Regras de Privacidade Transfronteiriça e Sistema de Reconhecimento de Privacidade para Processadores

A GoTo também participa dos sistemas globais de CBPR e de PRP, que são sistemas de certificação reconhecidos internacionalmente derivados das CBPRs da APEC, ampliando sua abrangência para países participantes além das nações da APEC. Mais informações sobre nossas certificações globais de CBPR e PRP podem ser encontradas aqui. Caso tenha manifestado dúvidas à GoTo sobre nossas certificações globais de CBPR ou PRP que ainda não foram resolvidas, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas (sem nenhum custo) aqui.

Question 14

14.	Nós respeitamos a privacidade das crianças?

Accepted Answer

Os Sites e Serviços da GoTo são destinados ao público em geral. Não buscamos, por meio de nossos Sites, coletar dados pessoais de ou sobre pessoas com 16 anos de idade ou menos. Se você nos informar ou se tomarmos conhecimento de que recebemos involuntariamente dados pessoais de um indivíduo com menos de 16 anos, excluiremos essas informações de nossos registros.

Question 15

15.	Quais são seus direitos de privacidade?

Accepted Answer

Se você for residente da Califórnia, do Reino Unido, da União Europeia, da Suíça ou do Brasil, consulte os adendos regionais aplicáveis a esta Política de Privacidade para saber como respeitamos seus direitos de dados pessoais.

Sujeito às condições, limitações e exceções previstas na lei de privacidade de dados aplicável, você pode ter determinados direitos com relação aos seus dados pessoais. Dependendo de sua jurisdição, você pode ter o direito de solicitar que nós:

confirmemos que tipo de dados pessoais coletamos, usamos, divulgamos ou processamos sobre você;
alteremos ou atualizemos seus dados pessoais imprecisos ou incompletos;
excluamos ou restrinjamos o uso de seus dados pessoais;
não processemos mais seus dados pessoais (inclusive para fins de marketing);
forneçamos seus dados pessoais em um formato eletrônico estruturado.
não “vendamos” ou “compartilhemos” seus dados pessoais (uma vez que esses termos são definidos pela legislação aplicável).

Para enviar uma solicitação de privacidade, acesse nosso Portal de Gerenciamento de Direitos Individuais. Você também pode exercer seus direitos usando um dos métodos previstos na Seção 15 desta política de privacidade.

Assim que recebermos sua solicitação, procuraremos verificar sua identidade. Se não for possível verificar sua identidade, não poderemos atender à sua solicitação. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos exigidos pela lei de privacidade aplicável. Além disso, se negarmos sua solicitação, ou parte dela, informaremos o motivo e forneceremos outras informações, como o direito de recorrer da nossa decisão, se for o seu caso.

Observação: se você deseja fazer uma solicitação de privacidade relacionada aos dados pessoais que processamos para nossos clientes, entre em contato com o cliente e não com a GoTo.

Solicitações de cancelamento de inscrição

Se não quiser mais receber nossas comunicações de marketing, você pode optar por não as receber clicando no link de cancelamento da inscrição em qualquer e-mail de marketing que receber ou em https://lp.goto.com/unsubscribe.

Você também pode entrar em contato com os responsáveis pela proteção de dados e/ou privacidade enviando um e-mail para privacy@goto.com ou por correio para o endereço abaixo.

Caso você tenha uma questão de utilização de dados ou privacidade não resolvida que não abordamos de maneira satisfatória, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas externo sediado nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Para entrar em contato com nosso departamento de suporte global ao cliente, entre em contato conosco aqui.

Question 16

16.	Nós usamos processos automatizados de tomada de decisões?

Accepted Answer

Em algumas jurisdições, você tem o direito de não se submeter a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, se ela produzir efeitos legais ou afetar você de maneira significativa. A GoTo exige rotineiramente a análise humana do processamento automatizado quando há a probabilidade de ocorrerem efeitos legais ou outros impactos semelhantes.

Question 17

17.	Como comunicamos as alterações desta política de privacidade?

Accepted Answer

Atualizamos esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados pessoais ou para responder a novas exigências legais. Tais atualizações serão publicadas aqui. No entanto, se fizermos alguma alteração relevante que tenha um impacto substancial e adverso em sua privacidade, incluiremos um aviso legal neste site ou o notificaremos por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) antes que a alteração entre em vigor. Sugerimos conferir periodicamente esta página para ver as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Question 18

18.	Como entrar em contato conosco em caso de dúvidas e preocupações?

Accepted Answer

Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à forma como processamos seus dados pessoais, acesse nosso portal de gerenciamento de direitos individuais aqui ou envie um e-mail para privacy@goto.com.

Você também pode entrar em contato conosco pelo correio:

América do Norte: Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team, GoTo, 333 Summer Street, 5th Floor, Boston, MA 02210, USA.

Internacional: Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team, GoTo, 77 Sir John Rogerson's Quay, Block C, Suite 207 Grand Canal Docklands, Dublin 2, D02 VK60, Republic of Ireland.

Por fim, você pode entrar em contato conosco pelo telefone 1-833-851-8340.

Question 19

19.	Adendos específicos por região

Accepted Answer

As seções a seguir apresentam informações adicionais para pessoas físicas que residem no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), na Suíça ou no Reino Unido (“UK”); na Califórnia; e no Brasil. Se as informações desta seção forem diferentes das informações que aparecem no corpo principal do aviso de privacidade, as informações desta seção prevalecerão.

Aviso suplementar para pessoas físicas no EEE, na Suíça e no Reino Unido

Base legal para o processamento

Se você for um indivíduo no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, coletaremos e processaremos seus dados pessoais como um controlador somente quando tivermos uma base legal para isso. Usamos as seguintes bases legais para processar seus dados pessoais:

Para nos prepararmos para celebrar ou executar um contrato com você. Preparação da celebração de um acordo com você, como nossos termos e serviços, outro contrato ou acordo, ou para cumprir nossas obrigações contratuais exigidas por tais termos ou nos comunicarmos com você em relação aos nossos acordos;
Com seu consentimento ou consentimento explícito. Ocasionalmente, processamos seus dados pessoais para fins que informamos a você com seu consentimento ou, quando necessário, com seu consentimento explícito. Por exemplo, podemos obter consentimento para enviar determinadas informações a você, para usar cookies ao visitar nossos Sites ou para outras finalidades que comunicamos a você. Você pode revogar o consentimento ao processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade dos processamentos ocorridos antes da revogação do seu consentimento;
Para cumprir a legislação da UE, dos Estados Membros, do Reino Unido ou da Suíça. Processamos seus dados pessoais para nos ajudar a cumprir com as leis aplicáveis da UE, dos Estados Membros, da Suíça e do Reino Unido, inclusive leis tributárias, de privacidade, de telecomunicações e outras; para nos comunicarmos e respondermos a solicitações de autoridades e tribunais judiciais aplicáveis, autoridades policiais e outros órgãos reguladores; e para detectar, prevenir, investigar e responder a atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas ou ilegais;
Para proteger seus interesses vitais e os de terceiros. Processamos dados pessoais para prevenir, detectar, investigar e responder a atividades que possam afetar os interesses vitais de um indivíduo, inclusive a segurança pública, como ameaças de violência ou danos a crianças; e
Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que não se sobreponham aos seus direitos de proteção de dados. Processamos dados pessoais para nossos interesses legítimos ou de terceiros, por exemplo, para desenvolver, testar, dar suporte e melhorar nossos Sites e Serviços; para agregar ou desidentificar dados pessoais; para processar dados pessoais a fim de executar contratos com o proprietário de uma conta ou com um revendedor; para fornecer medidas de segurança razoáveis e detectar problemas de segurança ou proteção ou violações dos termos de serviço; quando permitido por lei, para enviar comunicações de marketing e outras comunicações comerciais relacionadas aos nossos Serviços e ao nosso setor; para cumprir leis ou regulamentações não brasileiras que se apliquem a nós, inclusive para nos comunicarmos e respondermos a solicitações de autoridades e tribunais judiciais aplicáveis, autoridades policiais e outros órgãos reguladores; para manter a conformidade; para atender às nossas comunicações de responsabilidade corporativa; para mover ou nos defender contra ações judiciais e para proteger nossos direitos e propriedades e os de terceiros; e

Dados de categoria especial

Em geral, não procuramos processar dados de categoria especial e pedimos que não os forneça a nós, a menos que os solicitemos especificamente. Ao processarmos esses dados, faremos isso conforme as leis da UE, dos Estados Membros, do Reino Unido e da Suíça, inclusive com seu consentimento explícito, quando você os tiver tornado públicos de maneira manifesta, quando for necessário para proteger seus interesses vitais ou os de terceiros, para defender ou mover ações judiciais e quando for necessário fazê-lo por motivos de interesse público substancial, com base nas leis da UE, dos Estados Membros, do Reino Unido ou da Suíça.

Direitos do titular dos dados

Se estiver no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais quando os processamos como um controlador, sujeito às limitações e exceções estabelecidas na legislação aplicável:

Direito de acesso. Você tem o direito de saber se a GoTo processa dados pessoais sobre você e determinados detalhes sobre esses dados. Você também pode solicitar uma cópia desses dados.
Direito de retificação. Você tem o direito de exigir que a GoTo corrija ou complete dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre você.
Direito à exclusão. Você pode exigir que a GoTo exclua seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como, por exemplo, quando não forem mais necessários para a GoTo a fim de cumprir a finalidade original para a qual foram coletados e processados.
Direito de restringir o processamento. Você pode exigir que a GoTo restrinja o processamento de dados pessoais em determinadas circunstâncias, como durante o período após a contestação de sua validade enquanto a GoTo estiver confirmando a legitimidade do processamento.
Direito à portabilidade de dados. Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de obter os dados pessoais que forneceu à GoTo em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e exigir que os transmitamos a outro controlador designado por você.
Direito de objeção. Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais pela GoTo quando forem usados para fins de marketing direto, quando os processarmos com base em nossos interesses legítimos ou quando os processarmos para uma tarefa realizada no interesse público.
Direito de não se submeter à tomada de decisão automatizada. Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de não se submeter a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais ou que afete você de maneira semelhante e significativa. A GoTo exige rotineiramente a análise humana do processamento quando há a probabilidade de ocorrerem efeitos legais ou outros impactos semelhantes.

Você pode enviar suas solicitações à GoTo conforme estabelecido na Seção 15. Trataremos sua solicitação conforme estabelecido acima e, geralmente, no prazo de 30 dias após o recebimento. Em certos casos, podemos estender o período de resposta por mais 30 dias. Se fizermos isso, nós o notificaremos antes do vencimento do período original de 30 dias. Se tiver alguma dúvida em relação à sua solicitação, recomendamos que entre em contato con o encarregado pelo e-mail privacy@goto.com. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora competente. Para mais informações, entre em contato com a autoridade supervisora local, disponível aqui.

Transferências da UE, do Reino Unido e da Suíça para países terceiros

Estrutura de privacidade de dados

O GoTo Group, Inc. e suas subsidiárias norte-americanas Grasshopper, LLC, GoTo Communications, Inc. e GoTo Technologies USA, LLC, (coletivamente, as “Entidades da DPF da GoTo”) participam da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (“DPF As Entidades da DPF da GoTo ao Departamento de Comércio que aderem (a) aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base na DPF UE-EUA e na Extensão do Reino Unido, e (b) aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base na DPF Suíça-EUA. EUA”), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. As Entidades da DPF da GoTo ao Departamento de Comércio que aderem (a) aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base na DPF UE-EUA e na Extensão do Reino Unido, e (b) aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base na DPF Suíça- EUA. Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios da DPF UE-EUA, os Princípios da Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e/ou os Princípios da DPF Suíça-EUA (coletivamente, os “Princípios”), os Princípios prevalecerão.

Para saber mais sobre o Programa de Estrutura de Privacidade de Dados e para ver nossa certificação, acesse https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Para obter mais informações sobre os compromissos da GoTo e seus direitos relacionados à Estrutura de Privacidade de Dados, consulte nosso Aviso de DPF.Cláusulas Contratuais Padrão

Para transferências de dados pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça para países cujas leis não tenham sido consideradas adequadas pelas autoridades reguladoras aplicáveis da UE e que não estejam cobertas pelas certificações da Estrutura de Privacidade de Dados da GoTo, a prática da GoTo é firmar adendos de processamento de dados que incorporem as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (as “SCCs”).

Dúvidas ou preocupações

Além das informações de contato fornecidas nesta Política, residentes da UE, Reino Unido e Suíça também podem encaminhar dúvidas sobre como lidamos com dados pessoais para nosso responsável pela proteção de dados pelo e-mail privacy@goto.com.

A GoTo está empenhada em resolver questões, problemas e reclamações de maneira justa e oportuna. Embora esperemos poder tratar diretamente de quaisquer dúvidas que você possa ter, se suas dúvidas não forem resolvidas, você também tem o direito de reclamar com a autoridade supervisora de dados. As informações de contato são fornecidas abaixo:

Aviso suplementar para residentes na Califórnia

Aviso na coleta

As divulgações nesta seção que complementam as seções acima, aplicam-se aos residentes na Califórnia (“Consumidores”) e são exigidas pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 e pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (coletivamente, a “CCPA”). Para os fins desta seção, o termo “dados pessoais” tem o mesmo significado que “informações pessoais” na CCPA. Se quiser receber essas divulgações em outro formato, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@goto.com.

Durante os 12 meses anteriores à data desta Política, coletamos as categorias de dados pessoais sobre os Consumidores estabelecidas na Seção 5 acima a partir das fontes identificadas na Seção 4 acima. As finalidades para as quais coletamos essas informações estão definidas na Seção 6 acima. Também identificamos as categorias de dados pessoais de Consumidores que vendemos ou compartilhamos durante os últimos 12 meses na Seção 9 acima.

Como divulgação complementar ao Aviso, coletamos e processamos as seguintes categorias de Dados Pessoais Confidenciais sobre Consumidores:

Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas: os detalhes de login da sua conta, com o código de acesso, senha ou credenciais que permitem o acesso às suas contas GoTo.
Características protegidas: sua origem racial ou étnica, informações de saúde (por exemplo, se for solicitada uma acomodação), cidadania ou status de imigração, crenças religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical.
Certas comunicações pessoais: o conteúdo do correio, e-mail e mensagens de texto de um consumidor, exceto quando a GoTo for o destinatário pretendido da comunicação.

A tabela a seguir esclarece sobre as categorias de destinatários para os quais divulgamos cada categoria de dados pessoais sobre os Consumidores para fins comerciais. Além dos tipos de destinatários identificados abaixo, podemos divulgar qualquer categoria de dados pessoais sobre Consumidores aos destinatários identificados na Seção 7 acima.

Categoria de informações pessoais:	Categorias de destinatários de divulgações para fins comerciais:
Identificadores Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas Informações comerciais e financeiras Informações profissionais ou relacionadas a contratos de trabalho; histórico educacional Inferências, preferências e outras informações	Prestadores de serviços e contratados, incluindo para análise de dados, fornecedores que nos ajudam a oferecer recursos e finalidades de marketing. Prestadores de serviços e contratados que nos ajudam na operação dos negócios, incluindo empresas de hospedagem de dados, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de TI, consultores e assessores de negócios, consultores de segurança e prevenção de fraudes e fornecedores de gerenciamento de usuários e contratos. Prestadores de serviços e contratados cujos produtos e serviços estão incluídos como componentes de nossos Sites ou Serviços, ou que podem prestar serviços para nós, incluindo provedores de hospedagem de dados, fornecedores que ajudam a prover recursos dos produtos, provedores de chatbots, provedores de tecnologia de IA e provedores de serviços de tecnologia. Parceiros de negócios que podem determinar as finalidades e os meios de processamento que ajudam a facilitar determinadas transações, auditores, revendedores e parceiros de canal que podem fornecer ou ajudar a fornecer Serviços a você.
Características protegidas	Em geral, procuramos não coletar esse tipo de dados pessoais. Quando o fizermos, poderemos divulgá-lo para os seguintes destinatários: Prestadores de serviços e contratados que nos ajudam na operação dos negócios, incluindo empresas de hospedagem de dados, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de TI, consultores e assessores de negócios, consultores de segurança e prevenção de fraudes e fornecedores de gerenciamento de usuários e contratos. Parceiros de negócios que podem determinar as finalidades e os meios de processamento que ajudam a facilitar determinadas transações, como auditores.
Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou afins	Prestadores de serviços e contratados que nos ajudam a operar os negócios, incluindo empresas de hospedagem de dados, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de TI (como prestadores de serviços de IVR), consultores e assessores de negócios, consultores de segurança e prevenção de fraudes, provedores de chatbot e outras tecnologias de IA e fornecedores de gerenciamento de contratos e usuários. Prestadores de serviços e contratados cujos produtos e serviços estão incluídos como componentes de nossos Sites ou Serviços (como aqueles que nos ajudam a oferecer serviços de comunicação por áudio e vídeo), ou que podem nos prestar serviços, incluindo provedores de hospedagem de dados, fornecedores que ajudam a oferecer recursos dos produtos, provedores de chatbot e outras tecnologias de IA e provedores de serviços de tecnologia. Parceiros de negócios que podem determinar as finalidades e os meios de processamento que ajudam a facilitar determinadas transações, auditores, revendedores e parceiros de canal que podem ajudar a fornecer Serviços a você ou quem pode fazer isso.
Dados sensíveis	Prestadores de serviços e contratados que nos ajudam a operar os negócios, incluindo empresas de hospedagem de dados, processadores de pagamentos, prestadores de serviços de TI, consultores e assessores de negócios e consultores de segurança e prevenção de fraudes. Prestadores de serviços cujos produtos e serviços estão incluídos como componentes de nossos Sites ou Serviços, ou que podem nos prestar serviços, incluindo provedores de hospedagem de dados, fornecedores que ajudam a oferecer recursos dos produtos (como login ou informações semelhantes). Não exigimos nem recomendamos que você insira dados sensíveis em recursos ou ferramentas com tecnologia de IA, como chatbots. Parceiros de negócios que podem determinar as finalidades e os meios de processamento que ajudam a facilitar determinadas transações, como auditores. Essas informações só serão fornecidas a parceiros comerciais quando necessário ou quando você as fornecer. Não usamos dados pessoais confidenciais para inferir características sobre você.

Direitos de privacidade da Califórnia

Os Consumidores têm os seguintes direitos nos termos da CCPA:

Direito de saber. Você tem o direito de solicitar que revelemos quais dados pessoais coletamos, usamos e divulgamos especificamente sobre você.
Direito de exclusão. Você tem o direito de solicitar a exclusão de dados pessoais que coletamos ou mantemos sobre você, sujeito a determinadas exceções.
Direito de correção. Você tem o direito de solicitar correção de dados pessoais imprecisos que possamos ter sobre você.
Direito de optar pela exclusão da venda ou do compartilhamento de dados pessoais. Você tem o direito de se descadastrar da venda ou do compartilhamento de suas informações pessoais, conforme descrito na Seção 9. Para fazer isso, clique aqui ou entre em contato conosco pelo e-mail ou número de telefone na seção Fale conosco desta política de privacidade. Além disso, os Sites da GoTo também respondem aos sinais do Global Privacy Control (“GPC”). Para saber mais, incluindo informações sobre como ativar o GPC, acesse https://globalprivacycontrol.org/.
Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais. Os Consumidores têm o direito de limitar a forma como usamos ou divulgamos seus dados confidenciais; no entanto, conforme estabelecido acima, a GoTo não usa ou divulga dados pessoais confidenciais para outros fins a não ser aqueles permitidos pelas leis estaduais de privacidade de dados aplicáveis nos EUA. leis estaduais de privacidade de dados aplicáveis nos EUA.

A GoTo não o discriminará por exercer qualquer um de seus direitos nos termos da CCPA.

Exercício de seus direitos

Para enviar uma solicitação a fim de exercer seus direitos ou para obter informações sobre procedimentos de autoatendimento (quando disponíveis), acesse o portal de gerenciamento de direitos individuais aqui, envie uma solicitação por e-mail para privacy@goto.com ou ligue para 1-833-851-8340. Confirmaremos sua solicitação dentro do prazo estabelecido na CCPA e tomaremos as providências para verificar sua identidade. Por exemplo, caso você tenha uma conta protegida por senha, podemos confirmar sua identidade por meio das nossas práticas vigentes de autenticação para sua conta. Responderemos à sua solicitação de acordo com a CCPA. Se não for possível verificar sua identidade, não poderemos atender à sua solicitação. Após verificarmos sua identidade, responderemos à sua solicitação conforme a CCPA. Se negarmos sua solicitação, explicaremos o motivo.

Agente autorizado

Você pode designar um agente para fazer uma solicitação nos termos da CCPA em seu nome. Se um agente autorizado for usado para enviar uma solicitação para exercer seu direito de saber ou de solicitar exclusão, verificaremos sua identidade e a autoridade do agente para agir em seu nome.

Lei Shine the Light da Califórnia

Nos termos da lei Shine the Light da Califórnia, os Consumidores podem solicitar que a GoTo forneça os nomes de terceiros a quem divulgamos dados pessoais durante o ano civil anterior para fins de marketing direto e identifique as categorias de dados pessoais que divulgamos a eles. Você pode enviar solicitações dessas informações para privacy@goto.com. Sua solicitação deve incluir a declaração “Shine the Light Request”, seu nome, sobrenome, endereço para correspondência e a comprovação de que reside na Califórnia. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e residência na Califórnia.

Aviso suplementar para pessoas físicas no Brasil

Base legal para o processamento

Se você for um indivíduo no Brasil, coletaremos e processaremos seus dados pessoais como um controlador somente quando tivermos uma base legal para isso. Usamos as seguintes bases legais para processar seus dados pessoais:

Para nos prepararmos para celebrar ou executar um contrato com você. Preparar a celebração de um acordo com você, como nossos termos de serviço ou outro contrato ou acordo, ou para cumprir nossas obrigações contratuais ou nos comunicarmos com você em relação aos nossos acordos;
Com seu consentimento. Ao processarmos seus dados pessoais com o seu consentimento, informaremos as consequências que poderão surgir caso não os forneça. Se você fornecer seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento. Sujeito a certas limitações previstas em lei, ao revogar seu consentimento, você pode solicitar que excluamos as informações sobre você que processamos com seu consentimento. Isso não afetará a legalidade dos processamentos ocorridos antes da revogação do seu consentimento;
Para cumprir a lei. Processamos seus dados pessoais para nos ajudar a cumprir as leis que se aplicam a nós e para atender a solicitações de autoridades e tribunais judiciais aplicáveis, autoridades policiais e outros órgãos reguladores, e para detectar, prevenir, investigar e responder a atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas ou ilegais;
Para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Poderemos processar dados pessoais quando exercermos nossos direitos para nos defender contra ou mover ações judiciais;
Para proteger a sua vida ou segurança física e a de outras pessoas. Processamos dados pessoais para prevenir, detectar, investigar e responder a atividades que possam afetar a vida ou a segurança física de um indivíduo, como ameaças de violência ou danos a crianças;
Para nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que não se sobreponham aos seus direitos de proteção de dados. Processamos dados pessoais para nossos interesses legítimos ou de terceiros, por exemplo, para desenvolver, testar, dar suporte e melhorar nossos Sites e Serviços; para agregar ou desidentificar dados pessoais; para processar dados pessoais a fim de firmar contratos com o proprietário de uma conta ou com um revendedor; para oferecer medidas de segurança adequadas e detectar problemas de segurança ou violações dos termos de serviço; quando permitido por lei, para enviar comunicações de marketing e outras comunicações comerciais relacionadas aos nossos Serviços e ao nosso setor; para cumprir leis ou regulamentações não brasileiras que se apliquem a nós, inclusive para nos comunicarmos e atendermos a solicitações de autoridades e tribunais judiciais aplicáveis, autoridades policiais e outros órgãos reguladores; para manter a conformidade; para veicular nossas comunicações de responsabilidade corporativa; para nos defender contra ou mover ações judiciais e para proteger nossos direitos e propriedades e os de terceiros.
Para cobrança de dívidas ou proteção de crédito. Podemos processar dados pessoais com a finalidade de cobrar dívidas que nos são devidas pelos Serviços.

Dados sensíveis

Em geral, não procuramos processar dados confidenciais e pedimos que você não os forneça a nós, a menos que os solicitemos especificamente. Quando processarmos tais dados, faremos isso conforme a lei, inclusive quando formos obrigados a fazê-lo para cumprir uma lei que se aplique a nós; para o exercício regular de direitos, inclusive por contrato, e em processos judiciais, administrativos e arbitrais; para proteger sua vida ou segurança física ou a de terceiros; e para promover a prevenção de fraudes e a sua segurança (como na autenticação do seu registro em nossos Serviços).

Direitos do titular dos dados

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais quando os processamos como um controlador, sujeito às limitações e exceções estabelecidas na legislação:

Direito de confirmação e acesso. Você tem o direito de saber se a GoTo processa dados pessoais sobre você e determinados detalhes sobre esses dados. Você também pode solicitar uma cópia desses dados.
Direito de retificação. Você tem o direito de exigir que a GoTo corrija ou complete dados pessoais imprecisos, desatualizados ou incompletos sobre você.
Direito à anonimização, bloqueio ou exclusão. Você pode exigir que a GoTo torne seus dados pessoais anônimos, bloqueie ou os exclua em determinadas circunstâncias, como quando forem desnecessários, excessivos ou processados em violação da lei.
Direito de restringir o processamento. Você pode exigir que a GoTo restrinja o processamento de Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, como durante o período após a contestação de sua validade, enquanto a GoTo estiver confirmando a legitimidade do processamento.
Direito à portabilidade de dados. Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar que transmitamos seus dados pessoais a outro provedor de serviços que você designar.
Direito a informações sobre as entidades para as quais fornecemos seus dados pessoais. Você pode solicitar que forneçamos determinadas informações sobre as entidades públicas e privadas para as quais fornecemos seus dados.

Você pode enviar suas solicitações à GoTo conforme estabelecido na Seção 15. Trataremos sua solicitação conforme estabelecido acima. Para solicitações de acesso, responderemos em até 15 dias após sua solicitação. Para outras solicitações, responderemos em um período razoável caso isso não esteja especificado na lei. Se tiver alguma dúvida em relação à sua solicitação, recomendamos que entre em contato conosco. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à ANPD, o órgão regulador de privacidade do Brasil, ou a agências de proteção ao consumidor.

Você tem o direito de ser informado sobre as categorias e os tipos de dados pessoais que a GoTo coleta de você e como eles são usados, o que pode ser encontrado na seção "Quais dados pessoais coletamos" desta Política.

Encarregado

Encarregado

A GoTo nomeou um Encarregado, conforme exigido pela LGPD, que pode ser contatado da seguinte forma:

Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team (MP Kang), GoTo, 333 Summer Street, Boston, MA 02210, USA.

Você também pode entrar em contato com o encarregado por e-mail em privacy@goto.com.

Aviso suplementar para pessoas físicas na Índia

As informações a seguir complementam as seções acima e se aplicam a pessoas físicas que residem na Índia.

Base legal para o processamento

Coletamos e processamos seus dados pessoais como controlador somente quando tivermos uma base legal para isso. Usamos as seguintes bases legais para processar seus dados pessoais:

Com seu consentimento. Podemos processar dados pessoais com o seu consentimento informado e concedido livremente. Se você der seu consentimento, tem o direito de retirá-lo a qualquer momento. Sujeito a certas limitações previstas em lei, ao revogar seu consentimento, você pode solicitar que excluamos as informações sobre você que processamos com seu consentimento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do nosso processamento ocorrido antes que você retirasse seu consentimento;
Quando dados pessoais nos são fornecidos voluntariamente. Processamos dados pessoais quando você nos fornece voluntariamente e não nos informa que se opõe ao nosso processamento desses dados;
Para cumprir a lei. Processamos dados pessoais para nos ajudar a cumprir as leis que se aplicam a nós e para responder a solicitações de autoridades e tribunais jurídicos aplicáveis, autoridades policiais e outros reguladores;
Para proteger a nós, nossos Serviços e terceiros contra perdas ou responsabilidade. Podemos processar dados pessoais já processados durante o seu vínculo conosco, incluindo para detectar, evitar, investigar e responder a atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas ou ilegais. Também podemos processar dados pessoais ao exercer nosso direito de mover ou nos defender de ações judiciais relacionadas ao seu vínculo conosco;
Para proteger a sua vida ou segurança física e a de outras pessoas. Processamos dados pessoais para evitar, detectar, investigar e responder a atividades que possam afetar a vida ou a segurança física de uma pessoa, como resposta a desastres ou ameaças de violência;

Pessoa de contato e direito de entrar em contato com a Comissão de Proteção de Dados

O Encarregado de Privacidade de Dados da GoTo pode sanar quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter em relação a como processamos seus dados pessoais. Você pode entrar em contato com o Encarregado de Privacidade de Dados pelo e-mail privacy@goto.com. Você também pode entrar em contato com o Encarregado de Privacidade de Dados pelo correio, no seguinte endereço:

Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team, GoTo, 333 Summer Street, Boston, MA 02210.