Em um primeiro momento, o VoIP tinha uma reputação ruim quanto a confiabilidade. A qualidade das chamadas de voz geralmente era instável, a transmissão de vídeo era quase impossível e os períodos de inatividade ocorriam com frequência. No entanto, já faz anos que o VoIP foi introduzido pela primeira vez e, conforme sua infraestrutura melhorou, seus recursos também melhoraram.
Ainda assim, muitas empresas hoje se recusam a abrir mão dos sistemas de telefonia tradicionais. Por isso, vamos analisar a fundo as vantagens reais do VoIP em comparação com o modelo tradicional, especificamente os serviços de VoIP hospedados, e explicar por que a tecnologia é eficiente, principalmente com as necessidades da empresa moderna.
O que é VoIP hospedado?
O VoIP hospedado, também conhecido como Hosted Voice over Internet Protocol (protocolo de voz pela internet hospedada, em tradução livre), é uma solução de comunicação que usa uma conexão com a internet, ao contrário das linhas telefônicas tradicionais. No VoIP hospedado, os usuários podem fazer e receber chamadas em dispositivos conectados.
Os telefones VoIP são ideais para empresas em crescimento por conta do leque de recursos de gestão de chamadas. Os usuários podem ativar atendentes virtuais, serviços de correio de voz e encaminhamento de chamadas, o que ajuda a organizar chamadas e mensagens. Outra grande vantagem do VoIP hospedado é fazer ligações mesmo em áreas sem sinal de celular e ter chamadas estáveis e de boa qualidade nos locais em que a cobertura da rede móvel é fraca.
O que são telefones fixos tradicionais?
Os telefones fixos tradicionais são linhas telefônicas comuns, que estão em uso desde o final do século XIX. Os aparelhos usam fios físicos para transmitir sinais de voz, operando por meio da rede pública de telefonia comutada (PSTN).
O mecanismo de funcionamento dos telefones fixos é: converter sua voz em sinais elétricos, que trafegam pelos fios da rede. A PSTN garante roteamento eficiente das chamadas, oferecendo comunicação clara.
Os telefones fixos não usam internet, ou seja, continuam funcionando em casos de queda de conexão, o que oferece confiabilidade. E, nos casos em que têm conexão com a internet, os telefones fixos têm qualidade de chamada confiável e funções básicas, como ID do autor da chamada e correio de voz.
VoIP x telefones fixos: por que o VoIP é superior
As empresas estão começando a usar o VoIP hospedado pela eficiência de custo, recursos avançados e flexibilidade incomparável. Vamos ver um comparativo entre VoIP e telefone fixo para entender por que as empresas estão migrando para o VoIP:
1. A tecnologia ajuda a reduzir o custo da comunicação na empresa.
O custo sempre foi um fator muito preponderante para uma empresa decidir se faz ou não uma grande mudança. Felizmente, o VoIP hospedado dá a pequenas e médias empresas acesso a recursos de telefonia e comunicação como o das grandes empresas, mas por uma fração do custo.
Em uma tentativa de ganhar competitividade, as empresas de telefonia fixa começaram a oferecer várias opções de ligação para tentar chegar ao preço do VoIP hospedado. Mas, considerando a versatilidade e a funcionalidade que a própria tecnologia oferece, os telefones fixos ficam muito aquém.
Além disso, você precisa administrar os sistemas de telefonia tradicionais internamente, o que pode tomar muito tempo (e dinheiro). Como você não precisa de uma equipe interna dedicada de manutenção para os serviços de VoIP hospedados, que são executados na nuvem, essa alternativa é muito mais barata.
2. O VoIP hospedado torna a comunicação mais acessível e prática.
No VoIP hospedado, os usuários podem conectar dispositivos pessoais e aplicativos do escritório por meio de um sistema central que simplifica os recursos e o acesso aos dados. Esse processo facilita a coordenação das equipes locais e remotas, porque todos os membros têm acesso aos principais recursos que ajudam na colaboração.
O sistema inteiro é muito fácil de configurar e integrar. Além disso, os funcionários podem usar aparelhos que já conhecem bem, como celulares, computadores ou tablets.
3. O VoIP hospedado tem vários recursos que contribuem para o crescimento da empresa.
Os sistemas de telefonia tradicionais são feitos para oferecer comunicação sólida e confiável. Há muito tempo, as empresas usam os telefones fixos para fazer contato com clientes e consumidores. Mas, até aqui, por conta do custo e da infraestrutura, só as grandes organizações conseguiam expandir os recursos telefônicos.
O VoIP hospedado nivela a competição para as empresas, independentemente do tamanho. Com o VoIP hospedado, uma empresa, por menor que seja, passa a ter acesso a recursos avançados de chamadas, mensagens instantâneas, mobilidade e transmissão de vídeo.
4. O VoIP hospedado é estável.
O VoIP hospedado precisa de conexão com a internet para funcionar. No passado, quando a própria internet não oferecia uma conexão confiável, o VoIP sofria.
Os tempos mudaram, e hoje dependemos da internet porque ela já faz parte do nosso cotidiano, seja para assistir a programas de TV, conversar com outras pessoas ou fazer negócios.
Dito isso, o VoIP hospedado avançou muito e agora já é capaz de rivalizar com a qualidade de voz da telefonia tradicional em termos de clareza e estabilidade, mas por uma fração do custo.
Considerando esses quatro motivos, é fácil entender por que um sistema de telefonia VoIP pautada na praticidade da tecnologia é melhor. As redes VoIP são mais econômicas, oferecem mais recursos, são mais fáceis de usar, são tão confiáveis quanto as linhas fixas e agora oferecem excelente qualidade de chamada.
Quando pensar em migrar para o VoIP hospedado
Migrar para VoIP pode ser uma decisão inteligente se o seu sistema de telefonia atual não consegue mais atender à demanda. O primeiro passo é avaliar as limitações da sua estrutura atual:
Avaliação das limitações do seu sistema atual
- Custos elevados: os sistemas tradicionais geralmente têm custo de manutenção muito alto, exige uma renovação de equipamentos que custam caro e envolve a cobrança de tarifas de chamada mais elevadas, principalmente para chamadas de longa distância ou internacionais. O VoIP hospedado, por outro lado, é uma alternativa econômica com tarifas mais baixas e custos iniciais mínimos.
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Problemas de confiabilidade: se você está sofrendo com inatividade ou interrupções frequentes, talvez seja hora de mudar. Os sistemas VoIP em nuvem, gerenciados por provedores profissionais, normalmente oferecem alta estabilidade e confiabilidade graças à infraestrutura em nuvem.
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Ausência de recursos modernos: as empresas que dependem de sistemas desatualizados podem perder recursos essenciais, como análise de chamadas, videoconferência, mobilidade e integração com outros softwares. O VoIP hospedado oferece esses recursos avançados, ajudando as empresas a manter a competitividade em um mundo movido pela tecnologia.
Benefícios do VoIP hospedado para empresas em crescimento
O VoIP é excelente para empresas em crescimento por conta da escalabilidade e da flexibilidade que oferece. Com sua empresa crescendo, o VoIP hospedado simplifica a adição ou a remoção de usuários, sem que você precise investir em equipamentos caros ou modernizações extensas de infraestrutura. Essa capacidade de dimensionar o VoIP faz seu sistema de comunicação evoluir com a empresa, eliminando a necessidade de paralisar as operações para fazer revisões.
Além disso, o VoIP hospedado funciona muito bem em ambientes de trabalho flexíveis, que é um dos fatores mais importantes para empresas em crescimento com equipes remotas ou distribuídas em vários locais. Os funcionários podem continuar conectados de qualquer lugar usando um celular, notebook ou outro dispositivo compatível com VoIP, o que promove uma comunicação integrada entre a equipe. As integrações com ferramentas como soluções de CRM e de gestão de projetos podem ajudar a simplificar ainda mais os processos e aumentar a produtividade com o crescimento da empresa.
Se o seu sistema de telefonia atual está desatualizado ou não consegue suprir a demanda da empresa, agora é o momento perfeito para avaliar essas limitações e pensar no VoIP hospedado. Os benefícios do VoIP para as empresas são claros: mais recursos, comunicação avançada e um sistema de telefonia que acompanha o ritmo da sua empresa.
Para dar o próximo passo, consulte um provedor de VoIP confiável ou agende uma demonstração para ver como essa tecnologia pode transformar a comunicação da sua empresa.
