Visibilità su vendite e centro di sviluppo commerciale (BDC)
Analisi basate sull’IA che mettono in evidenza appuntamenti, attività di follow-up, sentiment e opportunità di formazione
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Il costo reale delle chiamate senza risposta
Il costo reale delle chiamate senza risposta
La redditività di una concessionaria non dipende solo da disponibilità dei veicoli, prezzi e marketing. Ma dalla comunicazione.
Il problema
Molte concessionarie si affidano ancora a sistemi telefonici non connessi, strumenti indipendenti per il monitoraggio delle chiamate e tecnologie isolate, che rendono difficile avere una visione chiara di ciò che accade nei reparti vendite e assistenza e nelle attività operative.
Il risultato? Chiamate senza risposta, follow-up incoerenti, visibilità limitata e opportunità di vendita perse.
- Chiamate senza risposta che si traducono in ricavi persi
- Strumenti non connessi che nascondono ciò che accade davvero
- Piattaforme obsolete che rallentano i reparti vendite e assistenza
Soluzione
Assistenza più efficiente
Pianificazione e smistamento assistiti dall’IA che riducono le opportunità di vendita perse
Visibilità a livello aziendale
Direttori generali e titolari delle concessionarie godono di una panoramica completa di tutti i reparti e delle diversi sedi
Supervisione OEM
Supervisione di più sedi con possibilità di implementare le modifiche in un solo giorno, senza ricorrere a fornitori esterni
Funzionalità GoTo
GoTo Connect riunisce comunicazioni, interazioni con i clienti e dati CRM in un’unica piattaforma, aiutando i team a rispondere più rapidamente e a prendere decisioni più consapevoli. Grazie alla presenza di strumenti di comunicazione, insight basati sull’IA e dati del CRM in un’unica piattaforma, le concessionarie possono capire meglio le esigenze dei clienti, monitorare le prestazioni e migliorare la collaborazione tra le diverse sedi.
Il risultato? Maggiore controllo sulle attività operative, tempi di risposta ai clienti più rapidi e aumento delle opportunità di vendita.
- Ogni interazione viene registrata, monitorata e salvata nel CRM
- L’IA mette in evidenza le conversazioni più importanti per l’azienda
- L’app per dispositivi mobili consente ai consulenti di rispondere ai clienti ovunque si trovino
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