
Quando il precedente sistema telefonico di Larry H. Miller Dealerships non è più riuscito a gestire il volume delle chiamate in entrata, garantendo contemporaneamente un’esperienza clienti eccellente, il team ha iniziato a cercare una nuova soluzione flessibile che potesse rispondere alle proprie esigenze. GoTo Connect si è rivelata la soluzione ideale grazie alle decine di funzionalità avanzate, alle integrazioni e ai componenti aggiuntivi disponibili, pensati per supportare la crescita dell’azienda. La solida collaborazione instaurata tra Larry H. Miller Dealerships e GoTo si è rivelata preziosa e ha consentito di implementare e configurare il sistema facilmente. Grazie all’aumento dei ricavi, alla maggiore soddisfazione dei clienti e al tempo risparmiato nella gestione del sistema, GoTo Connect ha avuto un impatto positivo sull’attività dell’azienda.

Larry H. Miller Dealerships mette l’esperienza clienti al primo posto. È molto più di un semplice gruppo di concessionarie. L’azienda, infatti, è profondamente impegnata a lasciare un segno nella comunità. Fondata nel 1979 e presente in sette stati nel West, Larry H. Miller Dealerships si occupa della vendita, dell’assistenza e della manutenzione dei veicoli. Con la recente acquisizione di Larry H. Miller Dealerships da parte di Asbury Group (ABG), il livello del servizio clienti è ancora più in linea con la visione “North Star” di Asbury: “offrire un’esperienza clienti eccezionale”.
Daniel Matthey
IT Lead e Co-Manager presso GoTo Connect, Larry H. Miller Dealerships