Angelia Peterson, BDC Sales Manager presso Feldmann Imports, guida il team che si occupa di contattare i clienti e gestire gli appuntamenti per il reparto vendite. Prima di affidarsi nuovamente a GoTo Connect, la concessionaria utilizzava un sistema di comunicazione che richiedeva piattaforme separate per messaggi, chiamate e report. Questa configurazione frammentata rendeva difficile tenere traccia delle attività svolte e rallentava le operazioni quotidiani.